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# Assinatura

> O fim do teste grátis, o pagamento da primeira mensalidade por PIX ou saldo Brendi, as cobranças seguintes e como cancelar a assinatura ou o teste.

Esta página explica o que acontece quando o teste grátis de 15 dias termina, como pagar a primeira mensalidade
para ativar a assinatura, como funcionam as cobranças seguintes e como cancelar. Para começar o teste, veja
[Iniciar o teste](/comecar/iniciar-teste).

<Note>
  Os avisos de fim de teste e a tela de ativação aparecem para qualquer pessoa da equipe que abrir o painel. Já
  **Financeiro › Mensalidade**, onde ficam as mensalidades e os botões de cancelar, é só do **Dono**.
</Note>

<Frame caption="Vídeo: Como funciona a Mensalidade — o que está incluso no seu plano">
  <iframe width="100%" height="400" src="https://www.youtube.com/embed/6TlNkMeJhXQ" title="Como funciona a Mensalidade — o que está incluso no seu plano" frameBorder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowFullScreen />
</Frame>

## Onde encontrar

* **Ativar a assinatura:** pelos avisos de fim de teste (veja abaixo) ou em **Financeiro › Mensalidade** ›
  **Ativar Assinatura**.
* **Cancelar:** em **Financeiro › Mensalidade** › **Cancelar assinatura** ou **Cancelar teste grátis**.

## Fim do teste grátis

Durante o teste, o menu lateral mostra **Faltam** … **para acabar seus dias de teste**, com o número de dias que
restam; clique nela para abrir **Financeiro › Mensalidade**. Nos últimos 3 dias, o menu também mostra o botão
**Ativar Assinatura**, e na véspera e no último dia o painel avisa que o teste está acabando — em qualquer um
desses avisos você pode ir direto para o pagamento.

O teste vale até o fim do dia mostrado quando você o iniciou. Se a loja não ativar a assinatura até lá, ela é
desativada: no seletor de lojas ela aparece como **Inativo**, o painel mostra a tela **Seu período de teste
acabou! Mas...** (com os botões **Ativar assinatura** e **Falar com o time de vendas**) e o cardápio digital avisa
o cliente que a loja não usa mais o sistema Brendi. Para voltar a vender, basta ativar a assinatura: o pagamento
reativa a loja.

## Como ativar a assinatura

<Steps>
  <Step title="Abra a ativação">
    Clique em **Ativar assinatura** no aviso de fim de teste, ou vá em **Financeiro › Mensalidade** › **Ativar
    Assinatura**.
  </Step>

  <Step title="Confira o valor">
    A tela mostra o plano, os descontos que a loja ganhou e quanto é a **1ª mensalidade**: o valor da mensalidade
    mínima da loja, menos os descontos. Se os descontos cobrirem tudo, a assinatura já é ativada, sem pagar nada.
  </Step>

  <Step title="Pague">
    Escolha **Pagar com PIX** e pague pelo app do banco (leia o QR Code ou copie o código), ou use o **Saldo
    Brendi**, se ele cobrir o valor todo.
  </Step>

  <Step title="Pronto">
    Com o pagamento confirmado, a loja fica **Ativo** e o painel abre o **Gestor de pedidos**. Se a loja estava
    desativada por fim do teste, ela volta a funcionar.
  </Step>
</Steps>

O vencimento das próximas mensalidades é definido nesse dia e nunca passa do dia 27.

## Valores da mensalidade

A tabela da etapa **Plano** mostra os valores da sua loja. Os valores padrão são:

| Faturamento Brendi no mês | Mensalidade |
| - | - |
| Até R\$ 3.000,00 | R\$ 120,00 fixo |
| De R\$ 3.000,00 a R\$ 7.500,00 | 4% do faturamento |
| Acima de R\$ 7.500,00 | R\$ 300,00 fixo |

A mensalidade mínima de R\$ 120,00 vale para lojas criadas a partir de 18 de junho de 2026. Nas lojas mais
antigas, ela é de R\$ 60,00, e a primeira faixa vai até R\$ 1.500,00.

## Cobranças seguintes

A partir da 2ª mensalidade, o valor é debitado automaticamente do seu saldo Brendi e calculado com base no
faturamento da loja no período entre um vencimento e o seguinte. Com faturamento a partir de R\$ 7.500,00, você
paga a mensalidade cheia; abaixo disso, paga 4% do faturamento, nunca menos que a mensalidade mínima.

Se uma mensalidade fica sem pagar, o painel avisa com um botão **Ver mensalidades** que abre **Financeiro ›
Mensalidade**; depois de 30 dias de atraso, o painel é bloqueado pela tela **Você tem mensalidades pendentes**,
com os botões **Regularizar pendências** e **Falar com o time de vendas**.

## Como cancelar

Vá em **Financeiro › Mensalidade** e clique em **Cancelar assinatura** (ou **Cancelar teste grátis**, se ainda
estiver no teste). O painel pede o motivo e algumas respostas rápidas e, no fim, você confirma. Até confirmar,
dá para desistir em **Manter assinatura**, sem cancelar nada.

<Warning>
  O cancelamento vale na hora: a loja é desativada, a equipe perde o acesso ao painel e o cardápio digital, os
  pedidos, as integrações e o atendimento com IA param de funcionar. A tela informa que os dados ficam guardados
  por 90 dias, caso você volte.
</Warning>

Se o motivo é um problema ou um recurso que falta, vale falar com o [suporte](/comecar/suporte) antes: alguns
recursos que parecem faltar já existem e podem ser ligados para a sua loja.

## Dúvidas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Perco o desconto da primeira mensalidade se ativar depois do fim do teste?">
    Não. A primeira mensalidade custa a mensalidade mínima da loja tanto antes quanto depois do fim do teste; a
    tela de ativação mostra o valor exato.
  </Accordion>

  <Accordion title="Por que não consigo pagar com o Saldo Brendi?">
    A opção só libera quando o saldo disponível cobre todo o valor da primeira mensalidade. Use o PIX.
  </Accordion>

  <Accordion title="Paguei o PIX e a tela não mudou. E agora?">
    Clique em **Verificar novamente** na tela do PIX. Se continuar igual, fale com o [suporte](/comecar/suporte).
  </Accordion>

  <Accordion title="Não vejo o menu Financeiro. Como cancelo?">
    **Financeiro › Mensalidade** é só do **Dono** da loja. Peça a ele para cancelar.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Relacionados

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Iniciar o teste" href="/comecar/iniciar-teste">
    Como começar os 15 dias de teste grátis.
  </Card>

  <Card title="Primeiros passos" href="/comecar/primeiros-passos">
    A trilha para deixar a loja pronta.
  </Card>

  <Card title="Criar sua conta" href="/comecar/criar-conta">
    O cadastro no painel da Brendi.
  </Card>

  <Card title="Falar com o suporte" href="/comecar/suporte">
    Ajuda com pagamento e assinatura.
  </Card>
</CardGroup>