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# Configurar com a Brenda

> Configure a loja conversando com a Brenda: horários, entrega, pagamento, cardápio, conta de repasse, WhatsApp, impressora, pedido teste e início do teste.

Nesta tela você configura a loja conversando com a Brenda. Ela propõe cada etapa num cartão dentro da
conversa e você confirma ali mesmo, sem sair do chat. Depois que o teste começa, a mesma conversa passa a
sugerir recursos para vender mais. <Badge>Dono e gerente</Badge> <Badge>Em liberação</Badge>

<Note>
  Só Dono, Gerente e Gestor de Tráfego abrem esta tela, e só nas lojas que entraram na configuração por
  conversa — liberada aos poucos. As outras lojas seguem pela trilha de [Primeiros passos](/comecar/primeiros-passos).
</Note>

## Onde encontrar

**Configurar Loja**, o primeiro item do menu lateral, enquanto a loja está sendo configurada; o número ao
lado mostra quantas etapas faltam. Depois que o teste começa, o item passa a se chamar **Potencialize suas
vendas** e leva para a mesma conversa. No computador, a conversa vem com um painel de etapas ao lado; no
celular, a conversa ocupa a tela inteira e o painel não aparece.

## Como funciona a conversa

A conversa começa com a Brenda propondo as áreas de entrega — horários e formas de pagamento já vêm do
cadastro, e você revisa depois. No campo de mensagem, tire dúvidas ou peça mudanças; os atalhos acima dele só
preenchem o texto, você ainda pode editar antes de enviar. O topo mostra quantas etapas você já concluiu e, no
computador, o painel **Sua configuração** lista todas, com **Preciso de ajuda** abrindo a página de ajuda da
Brendi numa nova aba.

## Como confirmar horários, entrega e pagamento

A Brenda mostra a proposta num cartão sem campos para editar; se algo não estiver certo, peça a mudança pelo
chat. Depois de confirmar, o cartão avisa que a configuração foi salva. Para ajustar mais tarde, use as telas
de [Horários](/funcionalidades/administrar-loja/horarios), [Entrega](/funcionalidades/administrar-loja/entrega)
e [Pagamento](/funcionalidades/administrar-loja/pagamento).

## Como montar o cardápio

Mande o link de outra plataforma, ou fotos e PDF do cardápio — os mesmos caminhos existem fora do chat em
[Criar ou importar cardápio](/funcionalidades/editor-de-cardapio/criar-cardapio). Com um link, a Brenda tenta
importar sozinha; se não der certo, a equipe Brendi monta o cardápio à mão em até 24h, enquanto você segue as
outras etapas. Com fotos ou PDF (até cerca de 18 MB no total), a Brenda gera o cardápio direto. Nos dois
casos, confira o resultado no editor e confirme no cartão para fechar a etapa.

## Como cadastrar a conta de repasse

No cartão **Conta de repasse**, você cadastra a conta que recebe os pagamentos online e faz a autenticação
bancária. O formulário muda conforme os dados que a Brendi já tem da loja: pede dados da empresa, do
responsável e da conta bancária que vai receber os repasses, e a validação facial só entra quando falta algo.
Se a autenticação for recusada, o cartão avisa quantas tentativas ainda restam no dia; se ficar bloqueada,
aparece o botão **Suporte**, com uma mensagem já preenchida sobre o bloqueio.

Quando for a hora de mandar os documentos, o cartão traz um QR Code para escanear com o celular (no
computador) ou o botão **Finalizar verificação e ativar conta** (no celular); depois, a validação roda em
segundo plano e a conversa segue.

## Como conectar o WhatsApp

No cartão **Conectar WhatsApp**, você liga o número da loja à Brenda — pelo chat, hoje só pelo WhatsApp Web.
Em algumas lojas, antes de conectar você confirma três avisos sobre o uso do número (a Meta pode bloquear ou
restringir o número fora das diretrizes); a Brenda sempre importa os contatos das conversas, e você pode
marcar para trazer também os nomes salvos na agenda. Depois de conectar, se a Meta precisar verificar a
empresa antes de liberar as mensagens, o cartão pede para concluir em [Conexões](/funcionalidades/atendimento/conexoes).
Para as outras formas de conexão, veja [Conectar WhatsApp](/funcionalidades/atendimento/conectar-whatsapp).

## Como configurar a impressora

O cartão **Configurar impressora** pergunta como você quer imprimir: **Pelo computador** (recomendado, pelo
Assistente Brendi) ou **Pelo celular/tablet** (pelo próprio aparelho). No modo computador, baixe e abra o
Assistente e adicione a impressora na janela **Adicionar uma nova impressora** — os mesmos campos, regras de
impressão por tipo de pedido ou categoria, teste e exclusão da tela de [Impressão](/funcionalidades/administrar-loja/impressao#adicionar-uma-nova-impressora)
(veja também [O que imprime](/funcionalidades/administrar-loja/impressao#o-que-imprime)). No modo
celular/tablet, baixe o app de impressão e adicione a impressora por lá.

## Como fazer o pedido teste

O cartão **Fazer pedido teste** mostra dois jeitos: **Pelo seu cardápio** (abre o cardápio numa nova aba, com
QR Code para o celular) ou **Pelo gestor de pedidos** (abre o [novo pedido](/funcionalidades/gestor-de-pedidos/novo-pedido)
para lançar manualmente). Ele confere sozinho quando o pedido chega e avisa que está tudo certo.

## Como ativar o atendimento e iniciar o teste

O cartão **Ativar atendente virtual** liga o atendimento automático (mude nome e personalidade depois em
[Configurações do atendimento](/funcionalidades/atendimento/configuracoes)). Quando tudo estiver pronto, o
cartão **Iniciar teste** abre a janela **Alinhando os próximos passos**: se faltar configuração, ela lista o
que falta; se algo fugir do comum, pede para você revisar. No fim, mostra a data em que o teste termina — 15
dias, ou 90 no aíChef — e **Iniciar teste** já libera a loja para vender.

## Depois que o teste começa

A Brenda passa a sugerir recursos para vender mais e apresenta o Wilson, o ajudante operacional da Brendi.
Cada cartão de recurso tem um botão **Abrir**, que leva à tela — a etapa só fica concluída quando você de
fato usa o recurso, não só ao abrir a tela. Veja [Falar com o suporte](/comecar/suporte).

## Falar com o suporte pelo chat

Quando você trava numa etapa, a Brenda pode mostrar o cartão **Falar com o suporte**: o botão abre a conversa
com o suporte da Brendi já com uma mensagem sobre o problema e o nome da sua loja.

## Como fazer

<Steps>
  <Step title="Abra a conversa">
    Clique em **Configurar Loja** no menu lateral.
  </Step>

  <Step title="Confirme horários, entrega, pagamento e cardápio">
    Revise cada cartão pelo chat e mande o link ou as fotos do cardápio.
  </Step>

  <Step title="Cadastre a conta de repasse, o WhatsApp e a impressora">
    Preencha o formulário da conta, envie os documentos quando pedir, conecte o WhatsApp e configure a
    impressora.
  </Step>

  <Step title="Faça o pedido teste, ative o atendimento e inicie o teste">
    Com tudo certo, confirme na janela **Alinhando os próximos passos**.
  </Step>
</Steps>

## Dúvidas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Não vejo Configurar Loja no menu. Por quê?">
    O item só aparece para Dono, Gerente e Gestor de Tráfego, e só nas lojas que entraram na configuração por
    conversa. Nas outras, siga [Primeiros passos](/comecar/primeiros-passos).
  </Accordion>

  <Accordion title="A proposta da Brenda está errada. Como corrijo?">
    Antes de confirmar, escreva na conversa o que quer mudar. Depois de confirmar, ajuste pelas telas de
    [Horários](/funcionalidades/administrar-loja/horarios), [Entrega](/funcionalidades/administrar-loja/entrega)
    ou [Pagamento](/funcionalidades/administrar-loja/pagamento).
  </Accordion>

  <Accordion title="Mandei o link do cardápio e a etapa ficou em produção. E agora?">
    A equipe Brendi está montando o cardápio à mão, em até 24h. Continue as outras etapas; quando ficar
    pronto, confira no editor e confirme no cartão do cardápio.
  </Accordion>

  <Accordion title="O arquivo do cardápio é grande demais. O que faço?">
    O limite é de cerca de 18 MB somando todos os arquivos. Comprima o PDF ou mande fotos menores.
  </Accordion>

  <Accordion title="Consigo configurar pelo celular?">
    Sim, a conversa funciona no celular. Só o painel de etapas fica de fora, e o Assistente Brendi, usado na
    impressão pelo computador, precisa ser instalado num computador.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Relacionados

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Primeiros passos" href="/comecar/primeiros-passos">
    A ordem das etapas até a loja começar a vender.
  </Card>

  <Card title="Impressão" href="/funcionalidades/administrar-loja/impressao">
    Todos os campos da impressora e as regras de impressão.
  </Card>

  <Card title="Criar ou importar cardápio" href="/funcionalidades/editor-de-cardapio/criar-cardapio">
    Os mesmos caminhos para montar o cardápio, fora do chat.
  </Card>

  <Card title="Falar com o suporte" href="/comecar/suporte">
    O Wilson e o time de suporte no painel.
  </Card>
</CardGroup>