> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://ajuda.brendi.com.br/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Glossário > O que significa cada termo do painel da Brendi: papéis de usuário, modos de pedido, métodos de entrega, pausas e atendimento automático. Os termos abaixo aparecem no painel da Brendi. Cada um leva à página que explica a tela onde ele aparece. ## Papéis de usuário Cada pessoa com acesso ao painel tem uma função por loja. Detalhes em [Usuários](/funcionalidades/administrar-loja/usuarios). ### Dono Acesso a tudo no painel. É o único papel que vê a área **Financeiro**. Na tela aparece como **Dono (Permissão total)**. ### Gerente Vê quase tudo, menos **Financeiro**. Na tela aparece como **Gerente (Sem permissão a configurações de repasse)**. ### Gestor de Tráfego Tem o mesmo nível de acesso do Gerente no menu. Na tela aparece como **Gestor de Tráfego (Acesso gerencial sem vínculo com a loja)**. ### Operador Não vê **Relatórios**, **Tráfego Pago**, **Pagamento**, **Usuários** nem **Financeiro**. Na tela aparece como **Operador (Sem permissão ao financeiro e Relatórios)**. ## Pedidos ### Modos de pedidos Seção de [Dados da loja](/funcionalidades/administrar-loja/dados-da-loja) onde você escolhe como a loja recebe pedidos: entrega, retirada e as opções de cada um. ### Retirada O cliente busca o pedido no balcão da loja, sem entrega. ### Pedido mínimo Menor valor aceito num pedido para entrega. Fica em **Dados da loja › Modos de pedidos**, no campo **Pedido mínimo para entrega**. ### Pedido agendado Pedido que o cliente faz para receber numa data e hora futuras. A loja aceita esse tipo de pedido quando liga **Aceitar pedidos agendados** em [Dados da loja](/funcionalidades/administrar-loja/dados-da-loja). ### Pausa Período em que a loja fica fechada fora do horário normal, marcado em [Horários](/funcionalidades/administrar-loja/horarios) pelo botão **Agendar pausa**. ## Entrega ### Por raio, Por rota e Por bairro São os métodos de cobrança da entrega, escolhidos em [Entrega](/funcionalidades/administrar-loja/entrega): **Por raio** mede a distância em linha reta até a loja, **Por rota** mede a distância percorrida pelas ruas e **Por bairro** usa a lista de bairros que você cadastra, cada um com sua taxa. ### Área de entrega e área de exclusão Áreas desenhadas no mapa, em **Entrega › Personalizadas**, para os métodos Por raio e Por rota. A área de entrega tem taxa e tempo próprios; a área de exclusão marca onde a loja não entrega e vale mais que as faixas e as áreas de entrega. ### Frete grátis por valor Entrega sem taxa quando os produtos do pedido somam pelo menos o valor que você definiu. ## Cardápio ### Ativo, Inativo e Em falta Os status de categorias, produtos, sabores, tamanhos e opções no [Editor de cardápio](/funcionalidades/editor-de-cardapio). **Ativo** aparece e vende. **Inativo** some do cardápio. **Em falta** indica que acabou: o produto vai para a categoria **Em falta**, no fim do cardápio, marcado como esgotado; sabores, tamanhos e opções em falta somem da escolha. ### Complemento Grupo de opções que o cliente escolhe junto com um produto ou uma pizza, como adicionais, bebidas ou o ponto da carne. A tela também chama de **variação**. Veja [Complementos](/funcionalidades/editor-de-cardapio/complementos). ### Código PDV O código do item no sistema de caixa (PDV) da loja. Ele liga o item ao [Estoque](/funcionalidades/editor-de-cardapio/estoque) e vai junto no pedido para a integração com o PDV. ## Atendimento e marca ### Atendimento automático O atendente virtual da loja responde os clientes no WhatsApp. O nome que vem de fábrica é Brenda; você troca o nome, o avatar e a personalidade em [Atendimento › Configurações](/funcionalidades/atendimento/configuracoes) ou em [Marcas](/funcionalidades/administrar-loja/marcas). Veja todas as telas em [Atendimento](/funcionalidades/atendimento). ### WhatsApp Web e API Oficial As duas formas de conectar o número da loja ao atendimento. O **WhatsApp Web** conecta pelo QR code ou por código. A **API Oficial** é a conexão oficial da Meta, que cobra as mensagens enviadas a clientes que não falaram com a loja nas últimas 24 horas. Veja [Conexões](/funcionalidades/atendimento/conexoes) e [Conectar o WhatsApp](/funcionalidades/atendimento/conectar-whatsapp). ### Marca A identidade da loja no cardápio e no atendimento: nome, logo, banner, história, redes sociais e personalidade do atendente. Fica em **Administrar loja › Marcas**. ### Wilson O assistente do suporte da Brendi, dentro do painel: tira dúvidas e faz alterações na loja, sempre com a sua confirmação. Veja [Falar com o suporte](/comecar/suporte).