> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://ajuda.brendi.com.br/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Horários > Defina os dias e horários em que a loja recebe pedidos, veja se ela está aberta agora e agende pausas para fechar por um tempo. Na tela **Horários** você define em que dias e horários a loja recebe pedidos, confere se ela está aberta agora e agenda pausas para fechá-la por um tempo, como num pico de pedidos ou numa folga. Os horários seguem o fuso horário da loja, configurado em [Dados da loja](/funcionalidades/administrar-loja/dados-da-loja). ## Onde encontrar **Administrar loja › Horários** No computador, a tela também aparece como a aba **Horários** no topo da área **Administrar loja**. No celular e em telas menores, as abas não aparecem: use o menu lateral. ## Configurações A tela tem duas partes: os horários de funcionamento de cada dia da semana e as pausas, que fecham a loja por um período. ## Horários de funcionamento ### Agora na loja Card no topo da tela com a hora de agora no fuso horário da loja, a data de hoje e a situação da loja. A hora é a da loja, não a do seu computador. * **Situação:** **Loja aberta**, **Loja pausada** (durante uma pausa) ou **Loja fechada** (fora do horário de funcionamento). * **Próxima mudança:** quando houver, o card avisa quando a situação muda, por exemplo "Fim do expediente hoje (sexta) às 23:00", "Início de intervalo hoje (sexta) às 15:00" ou "Loja abre amanhã (sábado) às 18:00". * **Motivo:** com a loja fechada ou pausada, passe o mouse sobre a situação para ver por que ela não está aberta e o que fazer. Para trocar o fuso da loja, use o campo **Fuso horário** em [Dados da loja](/funcionalidades/administrar-loja/dados-da-loja), na parte **Endereço da loja**. ### Abrir loja Aparece ao lado da situação só quando a loja está como **Loja pausada**. Encerra na hora a pausa em andamento: ela sai da lista de pausas e a loja volta a receber pedidos. * **O que o cliente vê:** a loja volta a aceitar pedidos para agora no cardápio, se estiver dentro do horário de funcionamento. * Se a pausa cobria um horário fora do expediente, a loja continua fechada depois de encerrar a pausa. * Só quem tem a função Dono, Gerente ou Gestor de Tráfego consegue encerrar pausas. Veja [Pausas](#pausas). ### Segunda-feira a Domingo Uma linha para cada dia da semana. Cada horário do dia tem dois campos: a hora em que a loja abre e a hora em que fecha, ligadas por **às**. A loja recebe pedidos dentro desses horários. * **Dia sem horário:** aparece como **Fechado**, e a loja não abre nesse dia. * **Passa da meia-noite:** se a hora de fechar for menor que a de abrir (por exemplo, 18:00 às 02:00), a loja fica aberta até a madrugada do dia seguinte. Cadastre no dia em que o expediente começa. * **O que o cliente vê:** fora desses horários, o cliente não consegue fazer pedido para agora no cardápio. ### Adicionar horário Aparece nos dias que ainda não têm horário. Cria um horário que você ajusta nos campos de hora. * **Padrão:** 18:00 às 23:00. ### Adicionar intervalo Aparece quando o dia já tem pelo menos um horário. Acrescenta outro horário no mesmo dia, para quem abre em dois turnos, como almoço e jantar. * **Padrão:** o novo horário vem como 18:00 às 23:00. * **Limite:** até 5 horários por dia. No quinto, o botão some. ### Apagar período Ícone de lixeira ao lado de cada horário. Tira aquele horário do dia. Se você apagar todos, o dia fica como **Fechado**. ### Igual a Seg Copia os horários do dia anterior para o dia da linha, no lugar dos que ele tinha. O nome do botão acompanha o dia: **Igual a Seg** na terça-feira, **Igual a Ter** na quarta-feira e assim por diante, até **Igual a Sáb** no domingo. No celular, ele aparece como **Igual Seg**, **Igual Ter** e assim por diante. A segunda-feira não tem esse botão. ### Salvar Grava os horários de todos os dias de uma vez. Enquanto você não salva, nada muda para a loja nem para o cliente. Ao salvar, aparece "Horários de funcionamento atualizados com sucesso!". * Fica desativado enquanto não há alteração ("Não há alterações para salvar"). * Ao salvar, os horários de cada dia são colocados em ordem, do mais cedo para o mais tarde. * No computador, fica no canto superior direito, junto com **Agendar pausa** e **Ver pausas**. No celular, esses botões ficam fixos no rodapé da tela. * Qualquer usuário da loja, inclusive quem tem a função Operador, pode alterar e salvar os horários. ## Pausas Dono e gerente Uma pausa fecha a loja por um período, mesmo dentro do horário de funcionamento, e termina sozinha no fim desse período. Antes do início escolhido, a loja segue o horário normal. * **O que o cliente vê:** durante a pausa, a loja fica marcada como fechada e o cliente não consegue fazer pedido para agora no cardápio. Só quem tem a função **Dono**, **Gerente** ou **Gestor de Tráfego** consegue agendar, encerrar ou apagar pausas. Quem tem a função **Operador** vê os botões e a lista de pausas, mas o painel recusa a ação e avisa que falta permissão. ### Agendar pausa Abre a janela **Agendar uma nova pausa**. No topo dela, o aviso **Pausa de … até …** mostra o período que será gravado. Escolha a duração e o motivo e clique em **Agendar**. * O botão **Agendar** só fica ativo depois que você escolhe um motivo e com o fim da pausa depois do início. * As datas e horas da pausa seguem o fuso horário da loja, o mesmo do card [Agora na loja](#agora-na-loja). * Com a pausa gravada, aparece "Pausa programada adicionada com sucesso!". ### Por quanto tempo a loja será fechada? Duração da pausa. * **Opções:** * **15 minutos**, **1 hora**, **6 horas** e **12 horas**: a pausa começa agora e dura esse tempo. * **Até hoje**: a loja fica pausada até o fim do último horário de hoje. * **Até amanhã**: a loja fica pausada pelo resto de hoje e por todo o expediente de amanhã, até o fim do último horário de amanhã. * **Personalizado**: você escolhe o começo e o fim nos campos **Início da pausa** e [Fim da pausa](#fim-da-pausa). * Se o dia não tem horário cadastrado, **Até hoje** e **Até amanhã** vão até 23:59 desse dia. * **Padrão:** **1 hora**. ### Início da pausa Aparece quando você marca **Personalizado**. Data e hora em que a pausa começa, no formato dia/mês/ano hora:minuto (por exemplo, 24/12/2026 18:00). Digite ou use o ícone de calendário para escolher a data e o de relógio para a hora. * **Padrão:** vem com o período da opção que estava marcada antes. ### Fim da pausa Data e hora em que a pausa termina e a loja volta ao horário normal, no mesmo formato do início. Precisa ser depois do início; se não for, aparece "Data de término deve ser posterior à data de início" e não dá para agendar. ### Qual o motivo da pausa? Obrigatório. O motivo vira o nome da pausa na janela de [Ver pausas](#ver-pausas). * **Opções:** **Alta demanda**, **Folga**, **Força maior**, **Intervalo**, **Limpeza**, **Manutenção**, **Treinamento** e **Outro**. * **Outro:** abre um campo para você escrever o motivo, por exemplo "Manutenção no forno". * **Padrão:** nenhum motivo vem marcado. ### Ver pausas Aparece quando a loja tem pelo menos uma pausa gravada. Abre a janela **Pausas agendadas**, com o nome e o período (início **até** fim) de cada pausa. * A pausa em andamento aparece com a borda destacada. * Pausas que terminaram antes de hoje ficam em **Ver pausas anteriores**, com a quantidade entre parênteses. ### Apagar pausa Ícone de lixeira em cada pausa da janela **Pausas agendadas**, inclusive nas anteriores. Remove a pausa. Se ela estava em andamento, a loja volta a abrir na hora, desde que esteja dentro do horário de funcionamento. ## Como fazer ### Cadastrar os horários da semana Vá em **Administrar loja › Horários**. Na linha de **Segunda-feira**, clique em **Adicionar horário** e ajuste a hora de abrir e a de fechar ([Segunda-feira a Domingo](#segunda-feira-a-domingo)). Para um segundo turno no mesmo dia, use [Adicionar intervalo](#adicionar-intervalo). Nos dias com o mesmo horário do dia anterior, use o botão [Igual a Seg](#igual-a-seg) e os equivalentes dos outros dias. Clique em [Salvar](#salvar). ### Fechar a loja em um dia da semana Na linha do dia, clique na lixeira (**Apagar período**) de cada horário até o dia aparecer como **Fechado**. Clique em [Salvar](#salvar). ### Pausar a loja agora Clique em [Agendar pausa](#agendar-pausa). Em **Por quanto tempo a loja será fechada?**, marque **15 minutos**, **1 hora**, **6 horas**, **12 horas**, **Até hoje** ou **Até amanhã**. Em **Qual o motivo da pausa?**, marque um motivo ou use **Outro** e escreva. Clique em **Agendar**. Com a pausa em andamento, o card [Agora na loja](#agora-na-loja) mostra **Loja pausada**. ### Fechar a loja em um feriado Clique em [Agendar pausa](#agendar-pausa) e marque **Personalizado**. Em **Início da pausa** e [Fim da pausa](#fim-da-pausa), escolha quando a loja fecha e quando volta, por exemplo de 25/12/2026 00:00 até 26/12/2026 00:00. Em **Qual o motivo da pausa?**, marque **Folga** ou use **Outro**. Depois, clique em **Agendar**. Clique em [Ver pausas](#ver-pausas) e confira o período da pausa. Os horários de funcionamento se repetem toda semana. Para fechar numa data específica, agende uma pausa em vez de mudar o horário do dia. ### Encerrar uma pausa antes da hora No card [Agora na loja](#agora-na-loja), clique em [Abrir loja](#abrir-loja). Outro caminho: clique em [Ver pausas](#ver-pausas) e use [Apagar pausa](#apagar-pausa) na pausa em andamento. Veja se o card mostra **Loja aberta**. Se agora estiver fora do horário de funcionamento, a loja continua como **Loja fechada**. ## Dúvidas frequentes O cliente não consegue fazer pedido para agora no cardápio. Pedido agendado só entra se, em [Dados da loja](/funcionalidades/administrar-loja/dados-da-loja), na parte **Agendamento**, estiverem ligados **Aceitar pedidos agendados** e **Receber pedidos agendados mesmo com a loja fechada**. Pedidos que você lança pelo próprio painel não são barrados pelo horário. Vale a hora da loja: os horários, as pausas e a checagem dos pedidos usam o fuso horário da loja, não o do seu computador. Se o fuso estiver errado, ajuste o campo **Fuso horário** em [Dados da loja](/funcionalidades/administrar-loja/dados-da-loja), na parte **Endereço da loja**. Na opção **Automático (fuso do endereço)**, ele segue o endereço da loja. Cadastre no dia em que o expediente começa, com a hora de fechar do dia seguinte: na sexta-feira, 18:00 às 02:00. A loja fica aberta até as 02:00 de sábado, sem precisar de outro horário no sábado. Em todos os dias, cadastre 00:00 às 23:59. Quando um dia termina às 23:59 e o seguinte começa às 00:00, a loja fica aberta direto na virada do dia. Encerrar a pausa não abre a loja fora do horário de funcionamento. Se agora está fora do horário de hoje, inclua o horário atual no dia de hoje e clique em [Salvar](#salvar). No quadro de situação da loja, no menu lateral, **Abrir loja** encerra a pausa em andamento, se houver. Quando a loja está fechada por estar fora do horário, o painel abre esta tela e destaca o card [Agora na loja](#agora-na-loja) com o motivo. Sim. Agendar, encerrar e apagar pausas é só para quem tem a função Dono, Gerente ou Gestor de Tráfego; o Operador vê os botões, mas o painel avisa que falta permissão. Já os horários de funcionamento o Operador pode alterar e salvar. Sim. No **Gestor de pedidos**, o botão **Pausar loja** abre a mesma janela **Agendar uma nova pausa**. O botão [Salvar](#salvar) fica desativado enquanto não há alteração. Se aparecer "Ative sua loja novamente para atualizar os horários de funcionamento.", a loja está desativada e o painel não grava horários nem pausas. ## Relacionados Fuso horário da loja e pedidos agendados. Quem tem a função Dono, Gerente, Gestor de Tráfego ou Operador na sua loja. As outras telas de configuração da loja. Os termos usados no painel.