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# Tela de cozinha

> Use a tela de cozinha no tablet ou monitor: veja os pedidos em preparo, marque os itens feitos e toque em Pronto quando o pedido sair.

Na **Tela de cozinha**, a equipe acompanha num tablet ou monitor os pedidos que a loja já aceitou, marca os itens que ficaram prontos e toca em **Pronto** para passar cada pedido para a coluna **Pronto** do **Gestor de pedidos**. <Badge>Em liberação</Badge>

<Note>
  Não vê este item no menu? A Brendi libera a tela de cozinha loja por loja. Ela só aparece em **Administrar loja** quando a loja já foi liberada e está com a **Coluna "Prontos"** ligada em [Dados da loja](/funcionalidades/administrar-loja/dados-da-loja). Com a loja liberada, qualquer usuário, de qualquer função, pode abrir a tela. Se a loja ainda não foi liberada, o endereço da tela leva para o **Gestor de pedidos**.
</Note>

## Onde encontrar

**Administrar loja › Tela de cozinha**

## Como funciona o quadro

O quadro mostra os pedidos da coluna **Em Preparo** do **Gestor de pedidos**, do mais antigo para o mais novo, com os agendados no fim, e se atualiza sozinho: assim que a loja aceita um pedido, ele entra no quadro. Sem nenhum pedido em preparo, aparece **Nenhum pedido em preparo**.

Se a loja usa **Mesas**, as rodadas pedidas pelo QR code também entram depois de aceitas — no lugar do código do pedido aparece **Mesa** com o número, e a rodada logo abaixo — mas rodadas criadas há mais de 3 horas somem do quadro.

A tela abre sem menu lateral nem cabeçalho, pensada para ficar aberta o tempo todo num tablet ou monitor da cozinha, sem porta de volta para o painel. A quantidade de pedidos visíveis, o tamanho do texto e o som ficam guardados no navegador deste aparelho — cada tablet ou monitor da cozinha tem os seus.

## Ajustar a tela para o aparelho

Os botões com sinal de menos ou de mais escolhem quantos pedidos o quadro mostra de uma vez (2, 3, 4, 6, 8, 10 ou todos, pulando os tamanhos que não cabem no aparelho); o quadro divide a tela entre eles e ajusta o tamanho dos cards. Os pedidos que não couberem ficam contados na barra, como **+2 na fila**, e entram conforme os primeiros saem. Os botões com ícone de letra aumentam ou diminuem o texto, por cima desse ajuste.

O botão de alto-falante silencia o aviso sonoro de pedido novo — os pedidos que já estavam na tela quando ela abriu não tocam. Se o navegador ainda não liberou o som, aparece o aviso **Toque em qualquer lugar da tela para liberar o aviso sonoro da cozinha**; se o som de pedidos estiver desligado no **Gestor de pedidos**, um segundo aviso lembra de ligá-lo por lá. **Tela cheia** usa o recurso do próprio navegador (o Esc também sai); não aparece em navegadores sem suporte, como o Safari do iPhone.

## O card do pedido

Cada card traz a origem do pedido (iFood, 99Food, aíChef, Keeta ou Brendi), o código — o mesmo do **Gestor de pedidos** e da notinha —, o cronômetro, o tipo (**Entrega**, **Retirada**, **Balcão** ou **Mesa**), o nome abreviado do cliente e os itens, com complementos e a observação destacada em amarelo.

O cronômetro conta o tempo desde a **criação** do pedido — não desde o aceite — até o prazo máximo de entrega, retirada ou balcão (configurado em [Dados da loja](/funcionalidades/administrar-loja/dados-da-loja)): verde dentro do prazo, amarelo nos 15 minutos finais, vermelho depois de vencido. Por contar da criação, um pedido que esperou muito em **Em Análise** pode chegar à cozinha já atrasado. Pedido agendado conta ao contrário até o horário marcado e só fica amarelo/vermelho perto dele ou depois que passa; pedido de mesa não muda de cor.

Toque num item para marcá-lo como feito — fica riscado, com um sinal verde; a marcação é opcional, fica salva no pedido (ou na rodada de mesa) e aparece em qualquer tela de cozinha da loja. O cliente não vê nada disso.

## Marcar um pedido como pronto

Toque em **Pronto** quando o pedido estiver pronto. Se você marcou só parte dos itens, o botão vira **Falta 1 item — confirmar** (ou quantos faltarem): toque de novo em até 5 segundos para confirmar. Se a loja [exige o Pronto na ordem de chegada](#ligar-a-coluna-prontos-e-a-ordem-de-chegada), o botão mostra **Aguarde o #** até o pedido indicado sair primeiro.

O card sai do quadro na hora, e você tem 6 segundos para tocar em **Desfazer** na faixa que aparece embaixo da tela. Depois disso o pedido vai para a coluna **Pronto** do **Gestor de pedidos** e não volta atrás. Numa rodada de mesa, o Pronto tira a rodada de todas as telas de cozinha da loja, mas ela não muda de coluna no Gestor, porque não é um pedido.

* **O que o cliente vê:** em retirada e balcão, o Pronto dispara o aviso de pedido pronto pelo WhatsApp. Em entrega, o aviso só sai quando o pedido vai para entrega — exceto no aíChef, que avisa também no Pronto. Pedido de mesa não recebe mensagem. Pedidos do iFood, 99Food e Keeta também avisam a plataforma nesse momento.

Toque no card, fora dos itens e botões, para abrir o **pedido ampliado**, com os mesmos botões de marcar item, imprimir e **Pronto**. **Imprimir pedido** manda o pedido para as impressoras configuradas em [Impressão](/funcionalidades/administrar-loja/impressao).

<Warning>
  Depois dos 6 segundos, o Pronto não volta atrás: o pedido não retorna para a tela de cozinha nem para a coluna **Em Preparo**, e os avisos ao cliente e à plataforma, quando existem, já saíram.
</Warning>

## Ligar a coluna "Prontos" e a ordem de chegada

A tela de cozinha só existe com a **Coluna "Prontos"** ligada em **Dados da loja › Interface dos pedidos**, porque é para essa coluna do **Gestor de pedidos** que o **Pronto** manda o pedido; sem ela, o item some do menu e a própria tela indica **Ir para configurações**.

Se a sua cozinha trabalha por ordem de chegada, ligue também **Tela de cozinha: Pronto só na ordem de chegada**, na mesma seção: só o pedido mais antigo em preparo (entre os não agendados) libera o **Pronto**, e os demais mostram **Aguarde o #** até ele sair. Pedidos agendados ficam fora dessa fila e continuam liberados. A regra vale para a loja toda; uma tela já aberta em outro aparelho passa a segui-la quando reaberta.

## Dúvidas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Por que a cozinha não tocou quando o pedido entrou?">
    Veja se o aviso não está silenciado ou se há algum aviso de som acima do quadro. Se houver pedido esperando aceite no **Gestor de pedidos** com o alarme de pedido novo ativo, a cozinha espera esse alarme parar e toca depois.
  </Accordion>

  <Accordion title="Por que um pedido recém-aceito já aparece com o cronômetro vermelho?">
    A cor compara o prazo com a hora de criação do pedido, não com a hora do aceite. Um pedido que esperou muito em **Em Análise** pode chegar à cozinha já atrasado.
  </Accordion>

  <Accordion title="A tela mostra “Não foi possível verificar o acesso à tela de cozinha”. O que faço?">
    A tela não conseguiu consultar se a loja tem acesso. Toque em **Tentar novamente**; o quadro só aparece depois que a consulta der certo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso usar a tela de cozinha em mais de um aparelho?">
    Pode. Os pedidos e os itens marcados são os mesmos em todos os aparelhos da loja. Já a quantidade de pedidos, o tamanho do texto e o som valem só para o aparelho em que você ajustou.
  </Accordion>

  <Accordion title="Como volto para o painel?">
    A tela de cozinha não tem menu nem botão para o painel, de propósito, para ninguém sair dela sem querer na cozinha. Use o voltar do navegador ou abra o painel em outra aba.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Relacionados

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Dados da loja" href="/funcionalidades/administrar-loja/dados-da-loja">
    Ligue a Coluna "Prontos", a regra de Pronto na ordem de chegada e os tempos de retirada e de consumo no local.
  </Card>

  <Card title="Impressão" href="/funcionalidades/administrar-loja/impressao">
    Configure as impressoras que o botão Imprimir pedido usa.
  </Card>

  <Card title="Mesas" href="/funcionalidades/administrar-loja/mesas">
    Configure as mesas cujas rodadas aparecem na tela de cozinha.
  </Card>

  <Card title="Administrar loja" href="/funcionalidades/administrar-loja">
    Veja as outras telas deste grupo do menu.
  </Card>
</CardGroup>
