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# Notificações
> Veja os avisos de quando o atendimento automático chama uma pessoa da loja, abra a conversa no WhatsApp Web e marque o aviso como visto.
Nesta tela ficam os avisos da loja que ainda não foram vistos: quando o atendimento automático chama uma pessoa da loja para continuar a conversa com o cliente, quando um cliente dá uma avaliação negativa, quando a integração com o iFood ou a Saipos dá erro, e outros avisos do sistema, como sugestões da Brenda e a importação da base de clientes. Cada aviso fica na lista até ser marcado como visto. Os avisos de atendimento por uma pessoa também tocam um alerta sonoro, uma única vez por mensagem.
Quando o atendimento chama uma pessoa depende do que você escolheu em [Retirada de pedidos](/funcionalidades/atendimento/configuracoes#retirada-de-pedidos), na tela **Configurações**.
Todos os papéis abrem esta tela: Dono, Gerente, Gestor de Tráfego e Operador. Não vê o item no menu? Veja [quem vê o Atendimento](/funcionalidades/atendimento#quem-pode-usar).
## Onde encontrar
**Atendimento › Notificações**
No menu lateral, o item **Notificações** mostra num selo vermelho quantos avisos de atendimento estão pendentes (a partir de 100, **99+**).
No computador, a tela também aparece como a aba **Notificações** no topo da área **Atendimento**, com o número de avisos ainda não vistos entre parênteses (a partir de 100, aparece **99+**). No celular, as abas não aparecem: use o menu lateral.
## Configurações
A tela tem o título **Notificações**, com o botão de som e o de atualizar ao lado, a busca e a lista de avisos.
### Som das notificações
O botão ao lado do título liga e desliga o alerta sonoro dos avisos. Passe o mouse sobre ele para ver a ação: **Silenciar notificações** ou **Tocar notificações**.
* **Padrão:** som ligado.
* O som só toca para avisos que ainda não foram vistos.
* A escolha não fica salva: quando a página é recarregada, o som volta a ficar ligado.
### Atualizar notificações
Busca a lista de novo. Aparece **Notificações atualizadas** quando termina.
### Buscar por telefone ou mensagem
Filtra a lista pelo telefone do cliente ou por um trecho da mensagem.
### Lista de avisos
Cada linha é um aviso, com as colunas:
* **Consumidor:** o nome do cliente ou, se não houver nome, o telefone.
* **Mensagem:** a última mensagem da conversa, nos avisos que vêm de uma conversa.
* **Data:** quando o aviso foi criado.
* **Ações:** os botões **Marcar como vista** e **Ver conversa**.
A lista mostra 5 avisos por vez, com a contagem no rodapé (por exemplo, **Mostrando 1-5 de 12**).
### Marcar como vista
Tira o aviso da lista. Aparece **Notificação marcada como vista**. Se não der certo, aparece **Erro ao marcar notificação como vista** e o aviso continua na lista.
### Ver conversa
Aparece nos avisos que vêm de uma conversa. Abre a conversa com o cliente no WhatsApp Web, numa nova aba. Se o painel não encontrar o telefone do cliente, aparece **Número de telefone não encontrado**.
## Dúvidas frequentes
A escolha do [som](#som-das-notificações) não fica salva: ao recarregar a página, o som volta a ficar ligado.
Depende da opção escolhida em [Retirada de pedidos](/funcionalidades/atendimento/configuracoes#retirada-de-pedidos). Abra o aviso com **Ver conversa** para continuar o atendimento.
## Relacionados
Escolha quando o atendimento chama uma pessoa da loja.
Todas as telas do atendimento automático.