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# Disparos e Fidelização

> Mensagens automáticas no WhatsApp para trazer o cliente de volta e programas de fidelidade para quem compra sempre.

Um **disparo** é uma mensagem no WhatsApp que a Brendi manda para os clientes da sua base, para lembrar da loja e trazer pedido de volta. Aqui você ativa os disparos automáticos, agenda disparos para uma lista escolhida, acompanha os resultados e configura cashback e pontos para fidelizar quem já compra com você.

## Quem pode usar

Todos os papéis abrem as telas desta área: Dono, Gerente, Gestor de Tráfego e Operador. Loja em modo **Sandbox** não vê **Estatísticas**, **Disparos inteligentes** nem **Disparos programados** no menu — só **Programas de fidelidade** continua visível. Loja que veio do aíChef e ainda não aderiu à Brendi (**Em configuração** ou **Em teste**) não abre nenhuma tela do grupo: o clique mostra o convite para testar a Brendi, mesmo pelo link direto.

<Badge>Em liberação</Badge> O item **Disparos API Oficial** está chegando às lojas aos poucos e ainda não aparece para todas.

## Nesta área

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Estatísticas" href="/funcionalidades/disparos-e-fidelizacao/estatisticas">
    Resultado dos disparos inteligentes e programados, e o tamanho de cada base de clientes.
  </Card>

  <Card title="Disparos inteligentes" href="/funcionalidades/disparos-e-fidelizacao/disparos-inteligentes">
    Campanhas automáticas para novos clientes, aumento de frequência e recuperação — sem montar lista.
  </Card>

  <Card title="Disparos programados" href="/funcionalidades/disparos-e-fidelizacao/disparos-programados">
    Mensagem única, com texto e segmentação escolhidos por você, enviada num horário agendado.
  </Card>

  <Card title="Programas de fidelidade" href="/funcionalidades/disparos-e-fidelizacao/programas-de-fidelidade">
    Cashback e pontos para clientes recorrentes.
  </Card>
</CardGroup>