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# Disparos programados

> Crie e agende uma mensagem de marketing pelo WhatsApp para uma lista de clientes, única ou recorrente, com controle de risco de bloqueio.

Aqui você escreve uma mensagem, escolhe para quem ela vai e agenda o envio pelo WhatsApp — um disparo
único, num dia e horário, ou recorrente, repetindo toda semana.

<Frame caption="Vídeo: Como Criar Disparos Programados na Brendi">
  <iframe width="100%" height="400" src="https://www.youtube.com/embed/eVH9eAQskE8" title="Como Criar Disparos Programados na Brendi" frameBorder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowFullScreen />
</Frame>

<Frame caption="Vídeo: Como Criar Bons Disparos">
  <iframe width="100%" height="400" src="https://www.youtube.com/embed/nm77E_Lbt5Q" title="Como Criar Bons Disparos" frameBorder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowFullScreen />
</Frame>

## Onde encontrar

**Disparos e Fidelização › Disparos programados**

<Note>
  Só cria disparos quem tem o WhatsApp conectado (QR Code). Loja em teste grátis ou já na API Oficial
  não vê o botão de criar — a API Oficial tem a própria página, [Disparos API Oficial](/funcionalidades/disparos-e-fidelizacao/disparos-api-oficial).
</Note>

## Para quem o disparo vai

Escolha uma ou mais segmentações prontas — **Curiosos** (nunca pediram), **Novatos** (1 pedido nos
últimos 3 meses), **Fiéis** (2 a 4 pedidos), **Super Clientes** (5 ou mais), **VIP**, **Inativos** (sem
pedido há mais de 3 meses) e **Perdidos** (há mais de 6 meses) — ou, em **Mostrar segmentações
avançadas**, grupos por dia da semana que mais compram, ticket médio e avaliações deixadas. Só entram
clientes que já falaram com a sua loja: isso protege seu número de bloqueio.

### Controle de Spam

Defina um intervalo de 1 a 30 dias (padrão 7) em que um mesmo cliente não recebe um segundo disparo.
Desativar esse controle tira a proteção contra bloqueio do WhatsApp e reduz o engajamento — a Brendi
avisa isso antes de desligar.

## Como escrever a mensagem

Escreva o texto e escolha ao menos uma tag entre colchetes para personalizar, como
`[nome_cliente]` ou `[link_cardapio]` — é obrigatório usar uma para poder salvar o disparo. Links só
podem apontar para o cardápio da sua própria loja; qualquer outro endereço é bloqueado. Você pode
anexar uma imagem e enviar um teste para o seu próprio WhatsApp antes de confirmar.

<Note>
  A Brendi analisa o texto e classifica o risco de bloqueio em Baixo, Médio ou Alto. Em **Aumentar
  segurança**, uma IA reescreve a mensagem seguindo as diretrizes da Meta para reduzir esse risco — dá
  para voltar ao texto original em **Restaurar original**.
</Note>

Se escolher mais de 1.000 contatos, a Brendi avisa que o risco de bloqueio é alto e pede uma confirmação
extra antes de continuar.

Também dá para marcar **Postar disparo nos Status do WhatsApp** e publicar a mesma mensagem no seu
Status.

## Quando é enviado

<Steps>
  <Step title="Escolha o tipo">
    **Único dia**: envia uma vez, numa data e numa janela de horário entre 08:00 e 22:00 (mínimo 1
    hora de janela). **Recorrente**: repete nos dias da semana e horários que você marcar, a partir de
    uma data de início — com data de término ou perpétua, sem fim definido.
  </Step>

  <Step title="Aguarde o envio">
    Dentro da janela escolhida, a Brendi manda as mensagens aos poucos (a um ritmo seguro para o
    número), não tudo de uma vez — por isso quanto maior a janela, mais gente recebe no mesmo disparo.
    Se quiser, defina manualmente um limite de mensagens menor que a capacidade da janela.
  </Step>
</Steps>

## Depois de agendado

Clique em **Novo disparo** para começar; para editar ou cancelar um já criado, clique nele na lista.
Só dá para editar ou excluir um disparo único enquanto a data ainda não chegou; um recorrente pode ser
pausado e reativado a qualquer momento. Depois de enviado, o disparo fica só para consulta.

## Dúvidas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Por que preciso escolher uma tag na mensagem?">
    A tag personaliza a mensagem para cada cliente (nome, link do cardápio etc.), o que reduz o risco
    de o número ser bloqueado por disparo em massa. Veja [Como escrever a mensagem](#como-escrever-a-mensagem).
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso mandar de novo para quem já recebeu um disparo recente?">
    Só depois do intervalo definido no [Controle de Spam](#controle-de-spam) — por padrão, 7 dias.
  </Accordion>

  <Accordion title="Coloquei um link e ele some da mensagem. Por quê?">
    Só links para o cardápio da própria loja são aceitos; qualquer outro endereço é removido antes de
    salvar.
  </Accordion>

  <Accordion title="Dá para editar o disparo depois de agendado?">
    Um disparo único, sim, até a data chegar. Um recorrente pode ser pausado e reativado quando
    quiser. Depois de enviado, não dá mais para editar.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Relacionados

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Disparos API Oficial" href="/funcionalidades/disparos-e-fidelizacao/disparos-api-oficial">
    Disparos pela API Oficial da Meta, com modelos aprovados e cobrança por mensagem.
  </Card>

  <Card title="Programas de fidelidade" href="/funcionalidades/disparos-e-fidelizacao/programas-de-fidelidade">
    Cashback e pontos para clientes que voltam a comprar.
  </Card>

  <Card title="Estatísticas" href="/funcionalidades/disparos-e-fidelizacao">
    Resultado dos disparos: envios, pedidos gerados e conversão.
  </Card>
</CardGroup>