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# Extrato

> Veja o saldo disponível, o que está a liberar ou bloqueado, o resumo financeiro do período e o histórico de transações da conta Brendi.

Esta página explica o que você vê em **Financeiro › Extrato** — o saldo da sua conta Brendi, quando esse
dinheiro chega até você e como conferir cada transação. Taxas e prazos de recebimento de cada forma de
pagamento estão em [Pagamento](/funcionalidades/administrar-loja/pagamento); a frequência do repasse é
configurada em **Financeiro › Configurações**.

<Note>
  A tela é só do **Dono** da loja. <Badge>Só dono</Badge>
</Note>

<Frame caption="Vídeo: Extrato e Transações — acompanhe cada venda feita pela Brendi">
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</Frame>

## Onde encontrar

**Financeiro › Extrato**.

## De onde vem cada saldo

* **Saldo Disponível**: o que já foi liberado — já pode ser sacado ou usado.
* **Saldo a Liberar**: vendas pagas com cartão de crédito ou carteira digital que ainda não chegaram na data
  de liberação. Os prazos de cada forma de pagamento estão em
  [Pagamento](/funcionalidades/administrar-loja/pagamento#pagamento-online).
* **Saldo Bloqueado**: valor retido por determinação judicial, sem acesso até a Justiça liberar. **Ver
  bloqueios judiciais** abre o histórico de bloqueios e liberações de cada processo.

## Quando esse dinheiro vira repasse

O **repasse** para sua conta bancária ou chave PIX acontece sozinho, na frequência configurada em
**Financeiro › Configurações** — não existe um botão de saque nesta tela. O card **Próximas Liberações**
mostra, por forma de pagamento, quanto e quando cada venda ainda vai ser liberada. Clique numa transação do
tipo Repasse na tabela para ver a conta ou a chave PIX de destino, ou em **Ver último repasse** para o
detalhamento completo do repasse mais recente (receita bruta, taxas, mensalidade e reembolsos descontados).

O **Resumo Financeiro** mostra o mesmo tipo de cálculo, mas do período em andamento (desde o último repasse
até agora): receita bruta, taxas operacionais, investimentos e mensalidade, e reembolsos — cada item tem um
ícone de informação explicando o que entra nele. **Ver demonstrativo completo** abre o detalhamento com um
item por linha.

## Como encontrar e conferir uma transação

Use os filtros de período (7, 15, 30 ou 90 dias), **Categoria** (Pedidos, Mesa, Repasses, Tráfego pago,
Mensalidade, Reembolsos, Indicações, Royalties) e **Forma de pagamento** para achar um lançamento
específico. Clique numa linha para ver os detalhes — taxa, valor líquido, data de liberação e, quando
houver, **Ver Comprovante** em PDF.

**Exportar transações** baixa em CSV as linhas do período e dos filtros escolhidos.

## Por que um reembolso aparece diferente na lista

Um pedido reembolsado sai do seu saldo e aparece riscado na lista. Se o reembolso ficar **pendente**, é
porque o limite de saldo negativo da loja foi excedido — a Brendi tenta de novo automaticamente. Se aparecer
**falhou no banco**, o valor voltou para o seu saldo e você precisa devolver ao cliente manualmente.

<Note>
  Uma recarga de Tráfego Pago por Pix também aparece no extrato, mas não sai do seu Saldo Disponível — o
  dinheiro vai direto para a carteira de anúncios, separada desta conta.
</Note>

## Dúvidas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Onde saco o dinheiro da minha conta?">
    Não há saque manual: o repasse para sua conta ou chave PIX é automático, na frequência configurada em
    **Financeiro › Configurações**.
  </Accordion>

  <Accordion title="A janela de bloqueios judiciais não carrega. O que faço?">
    Clique em **Tentar novamente**. Se persistir, fale com o [suporte](/comecar/suporte).
  </Accordion>

  <Accordion title="Não vejo o menu Financeiro. Como faço?">
    **Financeiro › Extrato** é só do **Dono** da loja. Peça a ele para acessar.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Relacionados

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Mensalidade" href="/funcionalidades/financeiro/mensalidade">
    Histórico de mensalidades e como pagar uma pendente.
  </Card>

  <Card title="Pagamento" href="/funcionalidades/administrar-loja/pagamento">
    Taxas e prazos de recebimento de cada forma de pagamento.
  </Card>

  <Card title="Assinatura" href="/comecar/assinatura">
    Ativação, valores e cancelamento da assinatura.
  </Card>

  <Card title="Falar com o suporte" href="/comecar/suporte">
    Ajuda com pagamentos e conta Brendi.
  </Card>
</CardGroup>