> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://ajuda.brendi.com.br/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Mesas e comandas > Acompanhe o salão pelo Gestor de pedidos: lance pedidos na mesa, receba no caixa, divida a conta, ajuste taxa e desconto e transfira comandas. Na janela **Mesas** do **Gestor de pedidos** você acompanha o salão em tempo real: vê quais mesas estão livres, ocupadas ou em fechamento, abre a comanda de cada mesa, lança pedidos, registra os pagamentos feitos no caixa e atende os chamados de garçom. Em liberação Não vê o botão **Mesas**? Ele aparece depois que a loja liga **Aceitar pedidos na mesa (QR Code)** em **Administrar loja › Dados da loja**. É liberação gradual: se a opção não aparece, sua loja ainda não foi liberada. Com o pedido na mesa ligado, todos os papéis usam esta tela — **Dono**, **Gerente**, **Gestor de Tráfego** e **Operador** —, exceto três ações que ficam só com Dono, Gerente e Gestor de Tráfego: liberar uma mesa sem nada a cobrar, cadastrar mesas quando não há nenhuma ativa, e a chave que registra (sem devolver dinheiro de novo) um estorno já feito no Pix ou no cartão online, em [Fechar a conta](#fechar-a-conta). ## Onde encontrar **Gestor de pedidos**, botão **Mesas**, ao lado de **Novo pedido**. Os pedidos de mesa também aparecem no próprio quadro: cada pedido novo entra em **Em Análise**, e cada comanda aberta vira um bloco verde **Mesa** no topo de **Finalizados**. ## Acompanhar o salão Cada mesa mostra a situação — **Livre**, **Ocupada** ou **Em fechamento** (alguém tocou em **Pagar**) — e, com comanda aberta, o total da conta e há quanto tempo está aberta (aviso depois de 4h). Quando o cliente chama o garçom pelo celular, o cartão pisca e o botão **Mesas** do Gestor de pedidos fica vermelho com a contagem; **Atendido** tira o chamado da lista. **O que o cliente vê:** o botão **Garçom** no cardápio e, ao pagar, o aviso de que ele leva a maquininha até a mesa. Sem mesa ativa cadastrada, o link leva para **Administrar loja › Mesas**, para cadastrar e baixar os QR codes (só Dono, Gerente e Gestor de Tráfego). Com o pedido na mesa desligado, o link leva para ligá-lo em Dados da loja. ## Lançar um pedido na mesa Clique numa mesa **Livre** para abrir a comanda com o primeiro pedido, ou, com a mesa já ocupada, em **Adicionar pedido**. Monte o pedido como em [Criar pedido](/funcionalidades/gestor-de-pedidos/novo-pedido) — os preços são os do canal presencial. Em **Quem está pedindo**, digite o nome (vira uma pessoa da comanda, com a sua parte da conta) ou deixe em branco para entrar como **Garçom**. Clique em **Enviar para a cozinha**: o pedido entra em **Em Análise**, de onde **Aceitar** imprime e aceita (sem impressão automática, ele fica esperando você aceitar). ## Editar ou cancelar um pedido da mesa Pelo lápis (na comanda, no bloco da mesa em **Finalizados** ou no cartão em **Em Análise**), corrija itens e o nome do cliente; se você tirar tudo, o botão vira **Cancelar pedido**. Pedido já impresso pergunta se quer reimprimir só o que mudou. Lápis e X ficam indisponíveis com a comanda **Em fechamento** ou pagamento em andamento — reabra a mesa antes. Um pedido com item já pago não cancela; se o pedido cancelado já estava pago, a mesa fica com um crédito (veja [Fechar a conta](#fechar-a-conta)). ## Taxa de serviço e desconto da comanda Cada comanda abre com a taxa de serviço que a loja cobrava naquele momento — mudar a taxa da loja depois não afeta comandas já abertas. Em **Editar taxa e desconto**, mude a taxa (**Percentual** sobre o consumo já com desconto, **Valor fixo** ou **Sem taxa**) e o desconto (**Percentual** ou **Valor fixo**, dividido entre as pessoas pelo que cada uma consumiu) só desta comanda. Um valor de taxa maior que o dobro do percentual da loja pede confirmação extra antes de salvar. **O que o cliente vê:** a taxa e o desconto na conta da mesa e no extrato. Com desconto de 100%, o total vai a zero e a comanda fecha na hora, mesmo com a mesa ainda consumindo. ## Fechar a conta Acompanhe quem já pagou em **Pedidos de cada pessoa** (**pago**, **falta R\$ X** ou **aguardando Pix**), e cobre o consumo de uma pessoa direto pelo ícone de caixa registradora ao lado do nome, que abre [Registrar pagamento no caixa](#registrar-pagamento-no-caixa) — a mesma janela abre por **Pagamento no caixa** para a conta toda. Dá para tirar uma pessoa ou a conta inteira da taxa de serviço; a taxa já paga não é devolvida. Se a conta cair abaixo do que a mesa já pagou (por exemplo, ao cancelar um pedido pago), ela fica com um **Crédito da mesa** que precisa ser resolvido antes de fechar: devolva em [Devolver crédito no caixa](#devolver-cr%C3%A9dito-no-caixa) ou converta em gorjeta (soma à taxa de serviço; só funciona se sobrar consumo suficiente na conta). Quando os pagamentos cobrem a conta, a comanda fecha sozinha, a mesa fica livre e vira um único pedido em **Finalizados**, com código próprio — o lápis dele abre [Editar pagamentos](#editar-pagamentos). **Imprimir extrato** funciona também numa comanda já fechada. Uma comanda que não tem nada a cobrar (só chamou o garçom, ou todos os pedidos foram cancelados) não fecha sozinha: **Liberar mesa**, só para Dono, Gerente e Gestor de Tráfego, fecha e libera a mesa. **Reabrir** volta uma comanda **Em fechamento** para **Aberta** e cancela as reservas de pagamento em andamento (o já confirmado continua) — use se o cliente desistiu de pagar ou você precisa editar. **Transferir** muda a comanda inteira, com pedidos e pagamentos, para outra mesa livre. ### Editar pagamentos Corrige os pagamentos já registrados no caixa (valor errado, forma trocada), inclusive numa comanda fechada. A soma não pode passar do total com a comanda aberta, e tem de bater exatamente com a comanda fechada. Ficam travados os pagamentos que esta janela não altera: os do próprio cliente, os online, os que aguardam confirmação, as devoluções no caixa e os numa forma que a loja não oferece mais. ## Registrar pagamento no caixa Escolha quem está pagando — **Valor avulso**, **Conta toda**, **Por item** (marca os pratos pagos) ou uma pessoa da comanda —, o valor (um pagamento parcial precisa ser de pelo menos R\$ 1,00) e a forma. Dá para remover a taxa de serviço da conta toda ou só da pessoa escolhida, combinado com o cliente na hora de pagar. ## Devolver crédito no caixa Registra o dinheiro que você devolveu ao cliente do [Crédito da mesa](#fechar-a-conta) — já vem com o valor cheio, dá para devolver só parte. Se o crédito veio de um pagamento online (Pix, cartão), a Brendi não devolve dinheiro: Dono e Gerente usam a chave **Estorno já feito no Pix/gateway — só registrar**, depois de estornar direto no canal original, e confirmam isso antes de salvar. A devolução física tem de sair por um meio que recebeu esse dinheiro nesta comanda. ## Dúvidas frequentes Alguém da mesa tocou em **Pagar** no celular. Se o cliente desistiu, use **Reabrir**: a comanda volta para **Aberta** e as reservas de pagamento em andamento são canceladas. Alguém está pagando pelo celular, como um Pix gerado e ainda não pago. Espere o pagamento, cancele a reserva em **Pagamentos** ou use **Reabrir**. Todo pedido de mesa espera em **Em Análise** até ser impresso e aceito. Clique em **Aceitar**, ou ligue a impressão automática em [Impressão](/funcionalidades/administrar-loja/impressao). Na coluna **Finalizados**, como um pedido com código próprio. O lápis dele abre **Editar pagamentos**, e o aviso de conta paga traz **VER COMANDA** para reabrir o extrato. ## Relacionados Cadastre as mesas do salão e baixe os QR codes. O quadro de pedidos, onde fica o botão Mesas. Ligue o pedido na mesa e configure a taxa de serviço. Acompanhe na cozinha os pedidos de mesa aceitos. Abra e feche o caixa com os pagamentos do dia. O mesmo cardápio usado para montar o pedido da mesa.