> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://ajuda.brendi.com.br/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Criar pedido > Lance um pedido pelo painel: entrega, retirada ou balcão, com cliente, produtos, endereço, agendamento, pagamento, cupom e desconto. Na janela **Novo pedido** você lança pelo painel um pedido que não passou pelo cardápio digital, como um pedido por telefone ou no balcão. O pedido entra em **Em Análise** no **Gestor de pedidos**, como os do cardápio. A mesma janela serve para revisar os pedidos que a Brenda anotou no WhatsApp. Todos os papéis criam pedidos por aqui: Dono, Gerente, Gestor de Tráfego e Operador. ## Onde encontrar **Gestor de pedidos › Novo pedido**, botão no topo, ao lado de **Pausar loja**. Se o pedido já tem produto ou cliente e você fechar a janela sem querer, ele fica guardado e volta ao clicar em **Novo pedido** de novo (até a página ser recarregada) — o desconto aplicado precisa ser reaplicado. **Resetar**, que aparece depois da primeira mudança, limpa tudo para começar do zero. ## Como lançar um pedido No topo, escolha como o cliente recebe: **Entrega** (padrão — calcula a taxa pelo endereço, que dá para ajustar à mão se a loja não atender ali), **Retirada** ou **Balcão** (sem taxa, usam o tempo configurado em Dados da loja) ou, nas lojas já liberadas Em liberação, **Mesa** — que manda o pedido para a comanda de uma mesa e esconde Endereço, Agendamento e Pagamento, porque a conta é paga só no fechamento da comanda (veja [Mesas e comandas](/funcionalidades/gestor-de-pedidos/mesas-e-comandas)). Em **Dados do cliente**, busque pelo telefone ou nome, digite manualmente, ou marque **Sem cliente** para uma venda sem identificação — a escolha fica salva para os próximos pedidos, e tira o Pix do pagamento. O telefone só é obrigatório com Pix; é por ele que o cliente recebe as mensagens de andamento no WhatsApp e ganha pontos ou cashback — sem telefone, nada disso acontece. CPF/CNPJ só aparece se a loja pedir documento em Integrações › PDV. Escolha os produtos do cardápio: um produto pausado ou em falta ainda entra no pedido (só a categoria pausada some), a quantidade não passa do estoque disponível, e um grupo de complementos obrigatório sem escolha trava o **Salvar**. Em **Entrega**, o pedido sai assim que possível ou você agenda dentro do horário de funcionamento e da antecedência que a loja configurou. Em **Pagamento**, escolha a forma: o **Pix** só aparece com o WhatsApp da loja conectado e o cliente identificado, e é a única forma cobrada pela Brendi (as outras são pagas direto à loja). Em Vale Refeição/Alimentação com taxa adicional por bandeira, informe a bandeira — sem ela, a taxa entra como R\$ 0,00. Aplique um cupom da loja ou um desconto em % / R\$, e clique em **Criar Pedido**. ### Valor recebido em dinheiro Em pagamento por **Dinheiro**, quanto o cliente vai entregar, para calcular o troco. Sempre que o total do pedido muda, o campo volta para o valor do pedido — preencha-o por último. ## Pagamento dividido Em liberação Nas lojas já liberadas, o botão **Dividir pagamento** (na seção Pagamento, quando a loja aceita mais de uma forma) divide o total em duas ou mais formas, como parte no cartão e parte em dinheiro. Todas as partes são pagas direto à loja — nem o Pix da divisão gera cobrança pela Brendi. Os valores lançados precisam fechar exatamente com o total para criar o pedido. ## Criar o pedido No rodapé, **Criar Pedido** confere tudo: se faltar algo, o painel mostra o que corrigir. Se algum item com controle de estoque não tiver quantidade suficiente, abre um aviso para ajustar a quantidade ou reforçar o estoque antes de tentar de novo. A janela de estoque insuficiente diz que o pedido "será criado com as quantidades disponíveis", mas hoje ele só é criado quando o estoque dá conta. Diminua a quantidade dos itens em falta, ou reponha o estoque em [Estoque](/funcionalidades/editor-de-cardapio/estoque), e clique em **Criar Pedido** de novo. ## Revisar pedido da Brenda Pedidos que a Brenda tirou no WhatsApp chegam em **Em Análise** com o botão **Revisar**, que abre esta mesma janela com a conversa do cliente ao lado — mude produtos, endereço ou pagamento como num pedido novo. Antes do aceite, o botão do rodapé é **Aceitar pedido** (ou **Enviar PIX pro cliente**, se o Pix ainda não foi pago); depois do aceite, é **Confirmar Pedido** e só grava as mudanças. Para editar um pedido já aceito, veja [Editar pedido](/funcionalidades/gestor-de-pedidos/editar-pedido). ## Dúvidas frequentes Sim, mesmo com a loja fechada, em pausa ou com o **Delivery** desligado — essas regras valem só para o cardápio digital. Veja [Pausas](/funcionalidades/gestor-de-pedidos/pausas). Só se você informou o telefone: as mensagens de andamento chegam pelo WhatsApp, como nos pedidos do cardápio. Sim, como os pedidos do cardápio. Veja [Estoque](/funcionalidades/editor-de-cardapio/estoque#como-funciona-com-os-pedidos). Confira o endereço e clique em **Recalcular taxa**. Sem entrega para o endereço, preencha a taxa e o tempo à mão. ## Relacionados O quadro onde o pedido criado aparece, e os campos de endereço de entrega. Mudar produtos, entrega e pagamento de um pedido que já está no gestor. Despachar os pedidos de entrega. Formas de pagamento, bandeiras e taxa de vale. Controle de estoque dos itens do cardápio.