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# Qualidade

> Seu nível de qualidade (Bronze a Diamante Vermelho), os critérios pra subir de nível e onde ativar o Gestor Fred.

**Qualidade** mostra o nível da sua loja no programa de qualidade da Brendi e a evolução de cancelamento,
atraso, tempo de entrega e feedback. É também um dos lugares onde você ativa o **Gestor Fred**.

## Onde encontrar

**Gestor Fred › Qualidade** — é a tela que abre por padrão ao clicar em **Gestor Fred** no menu.

## Seu nível de qualidade

O nível é calculado sobre os últimos 3 meses, por três critérios: faturamento na Brendi, feedback médio e
taxa de cancelamento. Clique no ícone de informação ao lado do nível para ver os **Critérios de
Qualidade** completos.

| Nível | Faturamento mín. | Feedback mín. | Cancelamento máx. |
| - | - | - | - |
| Bronze | R\$ 0 | — | — |
| Prata | R\$ 3.000 | 4,0 | 9% |
| Ouro | R\$ 15.000 | 4,3 | 6% |
| Diamante | R\$ 40.000 | 4,45 | 3,5% |
| Diamante Vermelho | R\$ 70.000 | 4,6 | 1,5% |

O nível não muda o que você pode fazer na Brendi — ele mostra onde sua loja está e o que falta pra subir.
Ao lado de cada critério, um ✓ ou ⚠ avisa se você já cumpre a exigência do próximo nível.

### Como ativar o Gestor Fred por aqui

Se o Gestor Fred ainda não está ativo, o card de nível mostra o botão **Clique para Ativar**: ele pede o
orçamento semanal e liga o plano — o mesmo que ativar por
[Configurações](/funcionalidades/gestor-fred/configuracoes#como-ativar-o-gestor-fred), onde também estão o
orçamento mínimo e o que acontece ao desativar.

## Evolução das métricas

Escolha o período e a granularidade (dia, semana, mês, trimestre ou ano) e alterne entre **Cancelamento**,
**Atraso**, **Tempo de entrega**, **Feedback médio** e **Ruptura dos campeões** para ver a evolução de cada
uma; o selo ao lado do gráfico diz se a métrica está melhorando ou piorando no período. Clique numa barra
para ver os pedidos daquele intervalo (em Ruptura, os produtos que romperam).

## Ruptura dos campeões

**Ruptura** é o tempo em que os produtos campeões de venda da loja ficaram marcados como indisponíveis no
cardápio, durante o horário em que deveriam estar à venda. Clique na barra do gráfico (ou em **Ruptura dos
Campeões** no card de resumo) para ver quais produtos romperam e por quanto tempo.

## Dúvidas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Subir de nível libera alguma funcionalidade?">
    Não. O nível é um retrato da qualidade da loja; ativar o Gestor Fred não depende de nível nenhum.
  </Accordion>

  <Accordion title="Por que meu nível caiu?">
    Os critérios usam sempre os últimos 3 meses corridos — um mês ruim de cancelamento ou feedback pode
    tirar sua loja do nível anterior, mesmo sem nada ter mudado na configuração da loja.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Relacionados

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Configurações" href="/funcionalidades/gestor-fred/configuracoes">
    Ativar, desativar e definir o orçamento semanal do Gestor Fred.
  </Card>

  <Card title="Resultados" href="/funcionalidades/gestor-fred/resultados">
    Receita, clientes e as mesmas métricas de operação, com comparação semana a semana.
  </Card>
</CardGroup>