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# iFood

> Conecte a loja ao iFood, veja como os pedidos chegam no Gestor de pedidos, o que acontece com cancelamentos e como ligar a Entrega Sob Demanda.

Esta página explica como conectar a loja ao iFood pela integração oficial, o que acontece com pedidos e cancelamentos depois de conectada, e como desconectar.

<Frame caption="Vídeo: Ativação da Integração com o iFood">
  <iframe width="100%" height="400" src="https://www.youtube.com/embed/3lo1uujURNo" title="Ativação da Integração com o iFood" frameBorder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowFullScreen />
</Frame>

## Onde encontrar

**Integrações**, cartão **iFood** › **Configurar**.

## Como conectar a loja ao iFood

<Steps>
  <Step title="Ative a integração">
    No cartão **iFood**, clique em **Configurar** e ligue **Ativar integração iFood**.
  </Step>

  <Step title="Informe o Id da loja no iFood">
    Preencha o **Id da loja principal no iFood**: é o código que fica no final do link público do cardápio da sua loja no iFood (o link que começa com `www.ifood.com.br/delivery/`, o mesmo usado para importar o cardápio).
  </Step>

  <Step title="Salve e aguarde a aprovação">
    Clique em **Salvar integração**. Se a loja ainda não tiver a integração aprovada com o iFood, a Brendi manda uma solicitação de autorização — a tela avisa **Prazo de ativação: até 24 horas úteis**.
  </Step>

  <Step title="Aceite no Portal do iFood">
    A solicitação aparece na aba **Aplicativos** do Portal do Parceiro iFood com o nome **Noruh**. Clique em **Abrir Portal do iFood** para ir direto lá e aceite a solicitação: a integração fica **Ativa** assim que o iFood confirma.
  </Step>
</Steps>

### Mais de uma loja do iFood no mesmo painel

Se a sua loja Brendi deve receber pedidos de mais de um cadastro no iFood, clique em **Adicionar loja secundária** e informe o Id de cada uma: pedidos de todas as lojas cadastradas (principal e secundárias) chegam no mesmo Gestor de pedidos desta loja Brendi.

## Os pedidos do iFood aparecem no Gestor de pedidos?

Sim. Pedidos feitos no iFood chegam automaticamente no **Gestor de pedidos**, já com os dados do cliente e os itens — não é preciso importar nada manualmente. Ao avançar o pedido no Gestor (confirmar, marcar como pronto, despachar, concluir), a Brendi atualiza o status desse mesmo pedido no iFood.

O **cardápio** não sincroniza sozinho por aqui: esta tela só conecta pedidos. Para trazer os produtos do iFood para o cardápio da Brendi, use **Importar do iFood** em [Criar cardápio](/funcionalidades/editor-de-cardapio/criar-cardapio) — uma cópia única, que não se atualiza automaticamente depois.

## Por que um pedido do iFood não chegou ou não muda de status

Se o pedido não aparece no Gestor ou fica parado, confira se a integração está **Ativa** e se o **Id da loja** cadastrado é o certo — pedidos e status só chegam para lojas com a integração ligada.

<Warning>
  Desligar a integração com um pedido do iFood ainda em andamento pode deixar esse pedido sem receber as próximas atualizações do iFood (confirmação, despacho, conclusão ou cancelamento). Finalize os pedidos em aberto antes de desativar.
</Warning>

## Cancelamentos

Se o cliente ou o próprio iFood cancelar o pedido — antes ou depois de você aceitar — a Brendi cancela esse pedido no Gestor de pedidos automaticamente, sem precisar de nenhuma ação sua.

## Entrega Sob Demanda

**Ativar entrega sob demanda**, no cartão iFood, é o que libera chamar um entregador do iFood ao despachar um pedido (de qualquer origem, não só do iFood) direto pelo Gestor de pedidos — a corrida é cobrada na sua loja principal do iFood. Essa funcionalidade, os requisitos para usá-la e o passo a passo de despacho estão em [Entregas e motoboys](/funcionalidades/gestor-de-pedidos/entregas#como-despachar-um-pedido).

## Como desconectar

Em **Configurar**, desligue **Ativar integração iFood** e confirme em **Desativar**. A partir daí, novos pedidos do iFood não chegam mais no Gestor de pedidos.

## Dúvidas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Onde encontro o Id da loja no iFood?">
    É o código que fica no final do link público do cardápio da sua loja no iFood (o link que começa com `www.ifood.com.br/delivery/`).
  </Accordion>

  <Accordion title="Mandei a solicitação e nada aconteceu. E agora?">
    Confira a aba **Aplicativos** do Portal do Parceiro iFood — a solicitação aparece lá com o nome **Noruh**, dentro de até 24 horas úteis. Se já aceitou e a integração continua **Pendente** ou **Inativa**, fale com o [suporte](/comecar/suporte).
  </Accordion>

  <Accordion title="Preciso reenviar a solicitação se ela ainda estiver em andamento?">
    Não. Enquanto a solicitação anterior estiver em andamento para o mesmo Id de loja, a Brendi avisa que ela já foi enviada em vez de mandar de novo.
  </Accordion>

  <Accordion title="A integração cadastra o cardápio da loja no iFood automaticamente?">
    Não. Esta tela só conecta pedidos. Para importar os produtos do iFood, use **Importar do iFood** em [Criar cardápio](/funcionalidades/editor-de-cardapio/criar-cardapio).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Relacionados

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Integrações" href="/funcionalidades/integracoes">
    Outras integrações disponíveis na sua loja.
  </Card>

  <Card title="Entregas e motoboys" href="/funcionalidades/gestor-de-pedidos/entregas">
    Como despachar um pedido com a Entrega Sob Demanda do iFood.
  </Card>

  <Card title="Criar cardápio" href="/funcionalidades/editor-de-cardapio/criar-cardapio">
    Importar o cardápio do iFood para a Brendi.
  </Card>

  <Card title="Gestor de pedidos" href="/funcionalidades/gestor-de-pedidos">
    Onde os pedidos do iFood aparecem e são aceitos.
  </Card>
</CardGroup>