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# UTM

> De onde vêm os pedidos que trazem parâmetros UTM — origem, meio, campanha — e quanto cada origem faturou.

O **UTM** mostra quais pedidos chegaram com parâmetros `utm_source`, `utm_medium`, `utm_campaign`, `utm_content` ou `utm_term` no link do cardápio, e quanto cada origem faturou.

<Note>
  Aparece para **Dono**, **Gerente** e **Gestor de Tráfego**. O Operador não vê o grupo **Relatórios**.
</Note>

## Onde encontrar

**Relatórios › UTM**, no menu lateral.

## O que entra na conta

A tela soma todos os canais, sem filtro de loja. Conta como "pedido do período" qualquer pedido que não foi cancelado, recusado, expirado ou que ainda espera pagamento — não só os entregues; é a mesma régua que uma plataforma de anúncios usa para contar uma compra.

**Pedidos com UTM** (no topo e no card) são os que trouxeram pelo menos um desses parâmetros; **Pedidos sem UTM** é o resto dos pedidos do período. **Faturamento** e **Ticket médio (filtrado)** somam só os pedidos que passam pelos filtros UTM abaixo, quando algum estiver ativo.

## De onde vêm seus pedidos e a tabela de pedidos

O ranking **De onde vêm seus pedidos** soma o faturamento por `utm_source` (Instagram, Google, WhatsApp, Facebook, TikTok, direto, entre outros) do maior para o menor. Abaixo, a tabela lista pedido a pedido, com os cinco parâmetros UTM, cupom usado e valor; ela respeita os filtros escolhidos.

## Como filtrar, mudar o período e exportar

Os cinco filtros (**utm\_source**, **utm\_medium**, **utm\_campaign**, **utm\_content**, **utm\_term**) mostram só os valores que existem no período; **Limpar filtros** volta a mostrar tudo. O período aceita até 90 dias, com atalhos como **Hoje**, **Ontem** e **Últimos 7 dias**, ou **Data de hoje** para voltar ao dia atual. O ícone de download baixa em CSV o resumo e a tabela de pedidos.

<Note>
  A tabela mostra no máximo 5.000 pedidos. Passando disso, refine os filtros ou estreite o período.
</Note>

## Dúvidas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Por que um pedido do iFood ou 99Food não tem UTM?">
    Os parâmetros UTM vêm do link do cardápio Brendi; pedidos feitos direto no app do iFood ou do 99Food não carregam esses parâmetros e entram em **Pedidos sem UTM**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Por que a soma de pedidos por origem não bate com o Faturamento bruto do Vendas?">
    O UTM conta um recorte maior de status (inclusive pedidos ainda em andamento) e não filtra por canal; o [Vendas](/funcionalidades/relatorios/vendas) segue os filtros de status e loja daquela tela.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Relacionados

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Vendas" href="/funcionalidades/relatorios/vendas">
    Faturamento por plataforma, com filtro de status e de loja.
  </Card>

  <Card title="Resumo" href="/funcionalidades/relatorios/resumo">
    Faturamento do dia com pedidos por situação.
  </Card>
</CardGroup>