Onde encontrar
Clique no seu nome, no rodapé do menu lateral.Como troco meu nome ou celular
Na aba Conta, clique em Editar, mude o Nome e/ou o Celular e clique em Salvar. Trocar um celular já verificado pede um código de verificação para o número atual e outro para o novo, um depois do outro — e, como o celular é o seu segundo fator de login, o sistema encerra sua sessão ao confirmar: entre de novo com o número novo.Como troco meu email
Clique em Alterar (ao editar seus dados) ou em Alterar email, no card Verificação de email, e informe o novo endereço. A Brendi manda um link de confirmação para o seu email atual; depois de abri-lo, manda outro para o email novo — só depois de abrir os dois a troca vale. Se o sistema pedir sua senha no meio do caminho, é porque faz tempo que você não confirma sua identidade; informe-a para continuar. Enquanto o email não é confirmado, o card mostra Pendente: use Enviar email de verificação para reenviar o link e Atualizar status depois de confirmar.Como valido meu celular
No card Verificação de celular, clique em Validar celular e informe o código enviado por WhatsApp ou SMS. Precisa estar verificado antes de ativar a verificação em duas etapas.Como ativo a verificação em duas etapas
Na aba Segurança, clique em Ativar verificação em duas etapas e confirme o código enviado ao seu celular já verificado — a partir daí, todo login pede esse segundo fator. Ativar encerra sua sessão atual (entre de novo); Desativar não encerra.Recusa de pedidos
Só dono Por padrão, recusar um pedido pago online pede o código de verificação enviado ao Dono da loja. Só o Dono muda essa configuração — os demais papéis só veem se está ativada. Em liberação Nas lojas já liberadas, dá para exigir esse código ao recusar qualquer pedido, não só os pagos online (não vale para pedidos de iFood e 99, que seguem o cancelamento da própria plataforma).Meus últimos acessos e sessões
Ainda na aba Segurança, Últimos acessos lista as entradas na sua conta, mais recentes primeiro — não reconheceu algum? Clique em Sair de todos os dispositivos: encerra sua sessão em todos os aparelhos, inclusive este, e você precisa entrar de novo. Isso não troca sua senha.Histórico de alterações
A aba Histórico lista as mudanças feitas no seu perfil (nome, CPF, celular, email etc.), mais recentes primeiro, com a origem de cada uma.Dúvidas frequentes
Por que fui deslogado depois de trocar meu celular ou ativar a verificação em duas etapas?
Por que fui deslogado depois de trocar meu celular ou ativar a verificação em duas etapas?
O celular é o segundo fator de login da sua conta — trocá-lo (quando já havia um) ou ativar a verificação em duas etapas encerra a sessão atual por segurança. Entre de novo para continuar.
Não vejo a opção de exigir código para recusar qualquer pedido. Por quê?
Não vejo a opção de exigir código para recusar qualquer pedido. Por quê?
Ela só aparece nas lojas já liberadas para esse recurso, e só o Dono da loja consegue ligá-la.
Onde troco a função (Dono, Gerente, Gestor de Tráfego, Operador) de alguém da equipe?
Onde troco a função (Dono, Gerente, Gestor de Tráfego, Operador) de alguém da equipe?
Em Usuários — aqui você só vê a sua própria função.
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Usuários
Dê acesso à equipe e defina a função de cada pessoa.
Gestor de pedidos
Onde a recusa de pedidos pagos online acontece.