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Precisa de ajuda? A gente atende dentro do próprio painel, em app.brendi.com.br. Não existe número de WhatsApp do suporte.

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Onde encontrar

No painel, clique em Suporte. O caminho muda um pouco conforme o aparelho:
  • No computador, a Brendi pergunta Como prefere conversar?. Em Conversar por aqui, Iniciar conversa abre o chat de atendimento ali mesmo, no computador. Em Usar no celular, Mostrar QR Code mostra um QR Code: aponte a câmera do celular e toque no link para continuar pelo celular, onde fica mais fácil mandar áudios, fotos e vídeos.
  • No celular, o botão abre o portal de suporte, em suporte.brendi.com.br. Entre com sua conta Brendi. Se quiser, instale o portal como app e ative as notificações para saber quando a gente responder (nos aparelhos compatíveis).
No plano aíChef, Suporte abre o chat direto no painel, tanto no computador quanto no celular. Se a janela do computador mostrar Acessar a central de ajuda, você também pode usar esse botão para consultar as respostas e os vídeos sem iniciar uma conversa com o time. No chat do painel, você já chega identificado, com sua conta e sua loja. Não precisa explicar quem é nem de qual loja fala: é só contar o que está acontecendo.
Muita resposta já está aqui na central: cada página explica uma tela do painel e o que cada configuração faz. Vale dar uma olhada antes; se não achar, a gente resolve com você no chat.

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Ajuda e tutoriais no painel

Na versão anterior do menu, abra Tutoriais p/ crescer e escolha um curso disponível e uma aula. Próximo marca a aula como concluída e abre a seguinte; na última, Finalizar Curso volta à lista. Esse progresso fica salvo no navegador usado. O botão Junte-se a nossa comunidade abre a comunidade no WhatsApp; ele não é o atendimento de suporte.

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Central Brendi

Em liberação
Para as lojas com a nova central liberada, o menu mostra Novidades & Tutoriais. Nas demais, continua abrindo os tutoriais anteriores. Links entre as versões levam à versão disponível para a loja.
Na aba Ajuda, digite uma tarefa ou problema em Qual é sua dúvida? e abra um resultado. Você também pode entrar por Ajuda por assunto e escolher um artigo do grupo. Dentro do artigo, use Anterior, Próximo ou Nesta página para continuar a consulta. A avaliação Isso ajudou? não abre atendimento sozinha: para conversar, use Falar com a Brendi ou Falar com alguém quando aparecer. Se o conteúdo não estiver disponível para sua loja, fale com a Brendi pelo botão de suporte. As abas Ajuda, Tutoriais e Novidades mudam o conteúdo consultado, não as configurações da loja. Em Tutoriais, escolha um vídeo de um assunto para abrir a playlist. Você pode escolher outro vídeo da lista ou usar Ler o artigo para consultar a explicação correspondente. Em Novidades, escolha um mês no menu para ver suas semanas. Ao sair da aba, as novidades são marcadas como vistas.

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Guia do Presencial

Abra o Guia do Presencial para consultar os recursos de mesas, comandas, caixa, impressão e cozinha, sem precisar entrar na conta. Use Buscar no guia ou o índice de áreas para encontrar um recurso. O guia também oferece os links Central de ajuda e Entrar no painel.

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Ajuda com o Wilson

Para tirar dúvidas ou pedir ajustes pelo assistente, veja Wilson. Antes de aplicar uma proposta, confira no cartão os itens, valores e período envolvidos.