Tela de cozinha

Quer que a cozinha veja os pedidos num tablet ou monitor, sem depender do papel? Na Tela de cozinha, a equipe acompanha os pedidos que a loja já aceitou, marca os itens que ficaram prontos e toca em Pronto para passar cada pedido para a coluna Pronto do Gestor de pedidos. Em liberação

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Onde encontrar

Administrar loja › Tela de cozinha

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Como funciona o quadro

O quadro mostra os pedidos da coluna Em Preparo do Gestor de pedidos e se atualiza sozinho: assim que a loja aceita um pedido, ele entra no quadro. Na ordem de chegada, os mais antigos vêm primeiro e os agendados ficam no fim. Se a loja usa a ordem por prazo, os pedidos com prazo mais próximo vêm primeiro, incluindo os agendados. Sem nenhum pedido em preparo, aparece Nenhum pedido em preparo. Se a loja usa Mesas, as rodadas pedidas pelo QR code também entram depois de aceitas — no lugar do código do pedido aparece Mesa com o número, e a rodada logo abaixo — mas rodadas criadas há mais de 3 horas somem do quadro. A tela abre sem menu lateral nem cabeçalho, pensada para ficar aberta o tempo todo num tablet ou monitor da cozinha, sem porta de volta para o painel. A quantidade de pedidos visíveis, o tamanho do texto e o som ficam guardados no navegador deste aparelho — cada tablet ou monitor da cozinha tem os seus.

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Ajustar a tela para o aparelho

Os botões com sinal de menos ou de mais escolhem quantos pedidos o quadro mostra de uma vez (2, 3, 4, 6, 8, 10 ou todos, pulando os tamanhos que não cabem no aparelho); o quadro divide a tela entre eles e ajusta o tamanho dos cards. Os pedidos que não couberem ficam contados na barra, como +2 na fila, e entram conforme os primeiros saem. Os botões com ícone de letra aumentam ou diminuem o texto, por cima desse ajuste. O botão de alto-falante silencia o aviso sonoro de pedido novo — os pedidos que já estavam na tela quando ela abriu não tocam. Se o navegador ainda não liberou o som, aparece o aviso Toque em qualquer lugar da tela para liberar o aviso sonoro da cozinha; se o som de pedidos estiver desligado no Gestor de pedidos, um segundo aviso lembra de ligá-lo por lá. Tela cheia usa o recurso do próprio navegador (o Esc também sai); não aparece em navegadores sem suporte, como o Safari do iPhone.

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O card do pedido

Cada card traz a origem do pedido (iFood, 99Food, aíChef, Keeta ou Brendi), o código — o mesmo do Gestor de pedidos e da notinha —, o cronômetro, o tipo (Entrega, Retirada, Balcão ou Mesa), o nome abreviado do cliente e os itens, com complementos e a observação destacada em amarelo. O cronômetro conta o tempo desde a criação do pedido — não desde o aceite — até o prazo máximo de entrega, retirada ou balcão (configurado em Dados da loja): verde dentro do prazo, amarelo nos 15 minutos finais, vermelho depois de vencido. Por contar da criação, um pedido que esperou muito em Em Análise pode chegar à cozinha já atrasado. Pedido agendado conta ao contrário até o horário marcado e só fica amarelo/vermelho perto dele ou depois que passa; pedido de mesa não muda de cor. Toque num item para marcá-lo como feito — fica riscado, com um sinal verde; a marcação é opcional, fica salva no pedido (ou na rodada de mesa) e aparece em qualquer tela de cozinha da loja. O cliente não vê nada disso.

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Marcar um pedido como pronto

Toque em Pronto quando o pedido estiver pronto. Se você marcou só parte dos itens, o botão vira Falta 1 item — confirmar (ou quantos faltarem): toque de novo em até 5 segundos para confirmar. Se a loja exige a liberação em fila, o botão mostra Aguarde o # até o pedido indicado sair primeiro. O card sai do quadro na hora, e você tem 6 segundos para tocar em Desfazer na faixa que aparece embaixo da tela. Depois disso o pedido vai para a coluna Pronto do Gestor de pedidos e não volta atrás. Numa rodada de mesa, o Pronto tira a rodada de todas as telas de cozinha da loja, mas ela não muda de coluna no Gestor, porque não é um pedido.

• O que o cliente vê: em retirada e balcão, o Pronto dispara o aviso de pedido pronto pelo WhatsApp. Em entrega, o aviso só sai quando o pedido vai para entrega — exceto no aíChef, que avisa também no Pronto. Pedido de mesa não recebe mensagem. Pedidos do iFood, 99Food e Keeta também avisam a plataforma nesse momento.

Toque no card, fora dos itens e botões, para abrir o pedido ampliado, com os mesmos botões de marcar item, imprimir e Pronto. Imprimir pedido manda o pedido para as impressoras configuradas em Impressão.

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Ligar a coluna Prontos e a ordem de chegada

A tela de cozinha só existe com a Coluna “Prontos” ligada em Dados da loja › Interface dos pedidos, porque é para essa coluna do Gestor de pedidos que o Pronto manda o pedido; sem ela, o item some do menu e a própria tela indica Ir para configurações. Se a sua cozinha trabalha com a liberação em fila, ligue também Tela de cozinha: Pronto só na ordem de chegada, na mesma seção. Só o primeiro pedido não agendado do quadro libera o Pronto. Na ordem por prazo, é o de prazo mais próximo, não necessariamente o mais antigo. Os demais mostram Aguarde o # até ele sair. Pedidos agendados ficam fora dessa trava e continuam liberados. A regra vale para a loja toda; uma tela já aberta em outro aparelho passa a segui-la quando reaberta.

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Dúvidas frequentes

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