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Está montando a loja, mudou de endereço ou quer passar a aceitar retirada, mesa ou agendamento? É em Dados da loja. Aqui você cadastra o logo, o banner, o nome da unidade e o link do cardápio, o endereço, como o cliente pode receber o pedido, o agendamento, o login do cliente e o que aparece na tela de pedidos. Volte aqui sempre que uma dessas informações mudar.

Vídeo: Como configurar os dados da sua loja na Brendi

Vídeo: Como ativar o agendamento de pedidos na Brendi

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Onde encontrar

Administrar loja › Dados da loja. No computador é uma aba no topo. No celular, use o menu lateral.
Se o seu menu mostra Loja e Pedidos no lugar de Dados da loja, você está na versão nova. Em Loja, ficam nome, logo, banner, link do cardápio, endereço e dados da empresa. O nome da marca também é alterado ali pelo Dono. Canais, agendamento, cadastro do cliente, numeração e tela de pedidos ficam em Pedidos. O pedido mínimo fica em Entrega, e o fuso horário em Horários. As instruções abaixo descrevem a tela Dados da loja.
Tela Dados da loja do painel da Brendi, com nome, link do cardápio e endereço da Pizzaria Exemplo

Administrar loja › Dados da loja na Pizzaria Exemplo, loja fictícia usada nos prints.

As mudanças só valem depois de clicar em Salvar (no canto superior direito no computador, no rodapé no celular). A exceção é a Numeração dos pedidos, que é gravada na hora. Cada bloco é salvo separadamente: se um deles falhar, o erro diz qual foi, e os outros ficam gravados mesmo assim.

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Identidade da loja

O banner (25:8) e o logo (quadrado) são as imagens da loja no cardápio digital, em JPG, PNG ou WEBP de até 10 MB. São os mesmos de Administrar loja › Marcas: trocou num lugar, troca no outro. Eles só são enviados ou apagados quando você clica em Salvar. A marca aparece aqui só para você conferir, em Marca:. Para mudar o nome dela, clique em Editar em Marcas, que leva para Marcas (lá, só o Dono altera o nome). O Nome da unidade (por exemplo, o bairro ou a cidade) qualquer um edita. Logo abaixo, No cardápio: mostra como o cliente vai ver o nome da loja. Quando o nome da unidade não aparece para o cliente, a tela explica o motivo: ele só aparece quando a marca tem mais de uma loja ativa, e um nome genérico ou igual ao da marca fica de fora. Use o bairro ou a cidade. É a parte que vem depois de pedido.brendi.com.br/: de 3 a 40 caracteres, só letras minúsculas, números e hífens (o painel ajusta sozinho enquanto você digita). Ele precisa ser único. Se outra loja já usa, aparece Este link já está em uso.
Trocar o final do link muda o endereço do cardápio. O link antigo deixa de abrir a loja, e o final antigo fica livre para outra loja usar. Atualize o link em todos os lugares onde você divulgou.

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Endereço e fuso horário

É onde o pedido é preparado e retirado, e é daqui que a distância das entregas é medida. Preencha rua, número, complemento, ponto de referência, bairro, cidade, estado e CEP e clique em Salvar Endereço. O painel localiza o endereço no mapa e abre Confirme a localização da sua loja. Arraste o pin até o ponto exato e clique em Confirmar localização. Só esse caminho atualiza a posição no mapa: o botão Salvar da tela grava os campos, mas não move o pin de uma loja que já tinha posição. Se o endereço não for encontrado, aparece Não foi possível localizar o endereço. Verifique os dados e tente novamente. O Fuso horário vale para os horários de funcionamento, os pedidos, a agenda e os relatórios. Ele começa em Automático (fuso do endereço), que segue o fuso oficial do endereço da loja. Troque só se a sua cidade usa, na prática, um fuso diferente do oficial. O fuso que você escolher continua valendo mesmo se você editar o endereço depois, então volte para o automático se a loja mudar de cidade. Se você mudou só o fuso, o painel salva direto, sem abrir o mapa. Se a loja já tem áreas de entrega personalizadas, salvar um endereço novo abre o aviso Revise suas áreas personalizadas, porque o preço dessas áreas pode ter ficado desatualizado. Ir para entrega leva à tela Entrega para você revisar. OK só fecha o aviso.

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Modos de pedidos

Aqui você escolhe como os clientes podem receber o pedido. A loja precisa aceitar pelo menos um modo, senão o Salvar fica bloqueado.
  • Delivery (já vem ligado): entrega no endereço do cliente. Traz o Pedido mínimo para entrega (começa em R$ 0,00 e vale só para entrega; retirada e consumo no local não têm mínimo) e o Frete grátis para pedidos a partir de um valor (é a mesma configuração da tela Entrega: mudou aqui, muda lá). As áreas e taxas de entrega ficam em Entrega.
  • Retirada: o cliente busca o pedido no balcão. Informe o tempo mínimo e máximo em minutos; se ficarem vazios ou zerados, o painel grava 20 e 30.
  • Consumo no local: pedido de balcão, para consumir na loja, com as mesmas regras de tempo da Retirada.

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QR code e taxa do balcão

Com Consumo no local ligado, aparecem mais duas opções:
  • Receber pedidos pelo QR code do balcão: o cliente escaneia, pede e paga pelo celular, com o cardápio e as formas de pagamento do Presencial. O QR code para baixar só aparece depois que você salva.
  • Cobrar taxa de serviço no balcão: vale para o pedido de balcão lançado no Gestor de pedidos e para o do QR code. No Gestor de pedidos dá para tirar a taxa em cada pedido. Deixe a Taxa de serviço vazia para usar a mesma porcentagem da Mesa, ou escolha um valor de 0% a 100%.

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Mesa

Ligue Mesa para atender nas mesas do salão. O link Conheça o pedido na mesa em vídeo mostra como funciona antes de você decidir. Com a Mesa ligada:
  • informe o tempo de preparo mínimo e máximo, em minutos (os dois maiores que zero);
  • escolha se quer Cobrar taxa de serviço na comanda. Ela já vem ligada, com 10%, e é somada à comanda da mesa no fechamento;
  • escolha como o cliente usa a mesa:
    • QR Code só para fechamento de conta (o padrão para quem liga a Mesa agora): o cliente lê o QR da mesa e paga a conta pelo celular, com Pix ou cartão, sem esperar o garçom. Os pedidos são lançados pelo garçom.
    • QR Code para pedidos e fechamento de conta: o cliente pede e paga pelo celular, e o garçom também pode lançar pedidos na mesa.
    • Tablet: um tablet da Brendi em cada mesa, em que o cliente pede e paga. Quem já tem o QR impresso continua pedindo e pagando por ele. Nesse modo você define o PIN do garçom (exatamente 4 dígitos). Depois de salvo, o PIN não aparece de novo: fica só o campo Novo PIN do garçom, para trocar.
Ao salvar a Mesa ligada pela primeira vez, sem nenhuma mesa cadastrada, aparece Pedido na mesa ativado. Cadastrar mesas leva para Mesas, e Depois só fecha o aviso. O item Mesas só aparece no menu com a Mesa ligada.

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Numeração dos pedidos

Com Numeração do dia (#1, #2, #3…) ligada, cada pedido do dia ganha um número na ordem de chegada (#1, #2…), junto de um código interno único (D1001), em todos os canais, inclusive iFood, 99 e Keeta. A contagem recomeça a cada novo dia de operação. Desligada (o padrão), fica o modelo atual (B-5001). A mudança é gravada na hora, sem precisar de Salvar. Trocar não perde os números antigos: a Brendi grava os dois e a busca encontra o pedido por qualquer um deles.

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Agendamento

Para o cliente pedir agora e receber mais tarde. Começa desligado.

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Aceitar pedidos agendados

Ligada, o cliente escolhe um horário futuro para receber o pedido, e a tela mostra uma pré-visualização de como isso fica no cardápio. Configure:
  • a antecedência mínima, em horas (começa em 0);
  • até quantos dias à frente dá para agendar (começa em 8);
  • o intervalo entre horários disponíveis (começa em 30 min: com 30, os horários são 18:00, 18:30 e assim por diante);
  • a janela de tempo de cada entrega (começa em 30 min: o cliente vê algo como 18:00-18:30).
Dá também para exigir pagamento online para agendar, e para receber pedidos agendados mesmo com a loja fechada (essa opção é desmarcada se você desligar o agendamento). Os dias e horários de funcionamento normais ficam em Horários.

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Login do consumidor

Aqui você decide se o cliente precisa fazer cadastro para finalizar o pedido no cardápio. A exigência vale só no primeiro pedido de cada consumidor.
  • Não exigir login (padrão, recomendado): finaliza sem login.
  • Exigir login para pedidos com pagamento na entrega: quem paga online continua sem precisar.
  • Exigir login para todos os pedidos.

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Interface dos pedidos

O que aparece na sua tela de pedidos:
  • Coluna “Prontos” (já vem ligada): nas lojas com Tela de cozinha ou com o KDS, o item delas no menu depende desta coluna.
  • Coluna “Finalizados” (começa desligada): pedidos entregues no dia.
  • Cronômetro nos cards (já vem ligado): o tempo em cada coluna.
  • Confirmar antes de finalizar com motoboy (começa desligado).
  • Tela de cozinha: Pronto só na ordem de chegada (começa desligada): libera o Pronto só no pedido mais antigo em preparo (o agendado fica sempre liberado). Só faz diferença nas lojas com Tela de cozinha.

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Dados da empresa

São informações cadastrais só para consulta: nada aqui é editável. Para alterar o CNPJ, fala com a gente. O bloco mostra Nome/Razão Social, CNPJ, Situação Cadastral, Atividade Principal (CNAE) e Microempreendedor Individual, além do resultado da análise do CNPJ (válido ou inválido, com motivo e data, ou o aviso de que ainda não há validação ou dados cadastrais).

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Nova versão de Administrar loja

Em liberação
As orientações desta seção valem quando sua loja já usa a nova versão. A tela anterior continua descrita nas outras seções desta página.

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Atualizar a marca e o endereço

Em Loja, altere a marca, o nome da unidade, as imagens e o link do cardápio. Só o Dono altera o nome da marca e como os clientes falam dela. Ao mudar o endereço, confirme a localização no mapa e depois salve. Os dados da empresa ficam para consulta; use o suporte para pedir uma correção.

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Escolher como receber pedidos

Em Pedidos › Canais, ligue delivery, retirada, balcão ou mesa. Os tempos de retirada e balcão entram em Salvar. No balcão, você também pode oferecer o QR code e cobrar taxa de serviço: deixar a porcentagem vazia usa a taxa da mesa. Para configurar o atendimento nas mesas, vá a Salão.

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Receber pedidos agendados

Em Agendamento, ligue Aceitar pedidos agendados. Defina a antecedência, até quantos dias o cliente pode agendar, o intervalo entre horários e a janela de entrega. Você pode aceitar agendamento com a loja fechada ou apenas com pagamento online. A prévia permite conferir os horários sem fazer um pedido.

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Ajustar o login e o gestor de pedidos

Em Login do cliente, escolha quando exigir login no primeiro pedido. Em Gestor de pedidos, escolha as colunas, o cronômetro, a confirmação antes de finalizar pedido com motoboy e onde aparecem as mesas abertas. Em Numeração, escolha como identificar os pedidos.

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Dúvidas frequentes

Ele fica bloqueado enquanto o link do cardápio está vazio, fora das regras, já em uso ou sendo conferido, e enquanto nenhum modo de pedido está ligado.
Clique em Salvar Endereço e confirme o pin em Confirme a localização da sua loja. O botão Salvar da tela não move a posição de uma loja que já tinha localização.
Confira o Fuso horário, em Endereço e fuso horário. No automático, a Brendi segue o fuso oficial do endereço. Se a sua cidade usa outro na prática, escolha na lista e clique em Salvar Endereço.
Cada bloco é gravado separadamente: a mensagem diz qual falhou, e os outros foram gravados normalmente. Corrija e clique em Salvar de novo.

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Relacionados

Marcas

Nome, visual e personalidade do atendimento da marca.

Horários

Dias e horários em que a loja recebe pedidos.

Entrega

Áreas e taxas de entrega, medidas a partir do endereço da loja.

Pagamento

Formas de pagamento que a loja aceita.

Mesas

Cadastro das mesas do salão e dos QR codes de pedido.

Tela de cozinha

Onde a cozinha acompanha os pedidos em preparo.