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Vai ligar a impressora pela primeira vez, trocou de impressora ou quer mudar o que sai na notinha? É aqui, em Impressão. Nesta tela você conecta a Brendi à impressora da loja, cadastra uma ou mais impressoras, define o que aparece na notinha dos pedidos e liga a impressão e o aceite automático.

Vídeo: Como configurar a Impressão no Celular | Impressora Bluetooth

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Onde encontrar

Administrar loja › Impressão. No computador, ela também aparece como a aba Impressão no topo de Administrar loja.
Se Administrar loja mostra Loja e Pedidos, você está na versão nova. Em Impressão, as chaves salvam sozinhas; as outras alterações usam a barra de salvar. Impressoras e cupom de incentivo abrem em painéis. As instruções abaixo descrevem os botões e as janelas da versão antiga.
Tela Impressão do painel da Brendi, com o Assistente de Impressão e as opções de impressão automática

Administrar loja › Impressão na Pizzaria Exemplo, loja fictícia usada nos prints.

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Conectar a impressora

A loja imprime por um de dois caminhos. Você escolhe em Assistente de Impressão, e a escolha só vale depois de Salvar, no canto superior direito (no rodapé, em telas pequenas):
  • Conexão com Computador (padrão): pelo computador, através do programa Assistente Brendi. Baixe o instalador (Windows, .exe, versão estável) em Baixar e instale-o; Abrir Assistente tenta abrir o programa já instalado. A tela confere o status — Aberto ou Fechado — a cada 30 segundos. Ligue Usar o Assistente para impressão (só muda com o Assistente Aberto) para o dashboard mandar os pedidos direto para a impressora; desligado, ou com o Assistente fechado, a impressão abre pela janela do navegador. Se o navegador ainda não tiver permitido o acesso à rede local, a tela pede para você permitir — sem essa permissão, o Assistente não fala com as impressoras.
  • Conexão com Celular/Tablet: pelo próprio celular ou tablet Android conectado à impressora, com um app de impressão (baixe pela Google Play) e o dashboard aberto nesse aparelho. Nesse modo a loja imprime numa impressora só, a Impressora Principal do Celular (papel 58mm), e somem as opções do Assistente, da impressão automática, do aceite automático e o botão Nova impressora.
Salvar é obrigatório depois de trocar de modo, e Salvar fica bloqueado enquanto faltar um dado da impressora principal quando o Assistente está em uso.

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Impressão e aceite automático de pedidos

Impressão automática de pedidos imprime o pedido sozinho no momento em que ele é aceito, seja por você, seja pelo aceite automático abaixo. Aceitar pedidos automaticamente aceita os pedidos novos sem você clicar. Primeiro ele imprime e só então confirma o pedido, inclusive no iFood e no 99Food. Se a impressão falhar, o pedido não é aceito e o dashboard avisa, então nenhum pedido é aceito sem sair no papel. Só libera com o Assistente Brendi Aberto, Usar o Assistente para impressão e Impressão automática de pedidos ligados, e depois que a loja concluir o teste inicial (Iniciar Teste, na barra lateral). Funciona enquanto o dashboard estiver aberto, em qualquer tela, no computador com o Assistente. Pedidos agendados não entram, e com o dashboard aberto em mais de um computador, cada pedido é impresso e aceito por um só. Com a loja fechada ou pausada na Brendi, os pedidos dos canais da Brendi esperam a loja abrir. Os do iFood e do 99Food continuam sendo impressos e aceitos, porque a pausa da Brendi não chega a esses aplicativos.
  • O que o cliente vê: com o aceite automático ligado, a mensagem automática de pedido recebido não é enviada pelo WhatsApp.
Se o pedido já saiu no papel, mas o iFood ou o 99Food não confirmou o aceite, mantenha o painel aberto. A Brendi tenta confirmar de novo, sem reimprimir. Você também pode aceitar manualmente. Se a confirmação continuar pendente por 30 minutos, o painel pede que você aceite manualmente.
Se você salvar qualquer configuração desta tela com o Assistente Brendi fechado (por exemplo, mexendo pelo celular), o aceite automático desliga. Desligar a impressão automática também desliga. Depois, confira a opção de novo no computador com o Assistente aberto.
Com a integração do iFood ativa, desabilite a impressão e o aceite automático no próprio iFood, para a impressão sair direto pela Brendi.

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Impressoras cadastradas

A primeira impressora da lista é a Principal e não pode ser apagada; as que usam Impressão reduzida levam a etiqueta Reduzida. No modo computador, sem regras de O que imprime, toda impressora escolhida recebe o pedido inteiro. Se as regras deixarem alguma categoria fora de todas as impressoras, a tela avisa e mostra o nome dela. O mesmo vale para um tipo de pedido que a loja aceita e nenhuma impressora pega: a tela avisa Pedidos de … não saem em nenhuma impressora. Pode ser de propósito, mas confira, porque esses pedidos saem sem papel. Nova impressora abre o cadastro (só no modo computador, com o Assistente aberto e em uso); Editar abre os mesmos campos numa impressora já cadastrada; Testar manda uma impressão de teste com nome, fabricante, folha, fonte, colunas e cópias dela; Deletar apaga a impressora depois de confirmar (a Principal não tem esse botão).
Sem regras, todas as impressoras imprimem o pedido inteiro. Para uma via de cozinha, cadastre uma segunda impressora com Impressão reduzida e, se precisar mandar só algumas categorias para ela, use as regras de O que imprime.

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Adicionar uma nova impressora

A mesma janela cria (Adicionar uma nova impressora) ou altera (Editar impressora) uma impressora; Salvar grava e fica bloqueado enquanto faltar um campo obrigatório. Dê um Nome da Impressora (aparece na lista, como Cozinha ou Balcão — em branco, herda o nome da impressora escolhida) e, no modo computador, o Fabricante da impressora e a impressora em Selecione a impressora, que lista o que o Assistente Brendi encontra instalado no computador (os dois campos somem no modo celular). Escolha o Tamanho da folha (58mm ou 80mm — 80mm é o padrão numa impressora nova do computador, 58mm no celular), o Tamanho da fonte (Pequena, recomendada, Média ou Grande — Média exige uma versão mais nova do Assistente) e a Largura da impressão, em colunas (a tela sugere 32 para 58mm e 48 para 80mm; trocar a folha ou a fonte depois não muda esse valor sozinho) e o Número de cópias impressas para cada pedido (1 a 4, padrão 1). Ligue Impressão reduzida para uma via de cozinha: a notinha sai sem preços, sem a parte de pagamento e sem telefone e endereço do cliente — o nome do cliente continua —, e sem o bloco de WhatsApp dos pedidos de marketplace. A mesma impressora física pode entrar duas vezes na lista, desde que uma use Impressão reduzida e a outra não; uma configuração idêntica a outra já cadastrada não salva.

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O que imprime

É a parte da janela da impressora que aparece quando a loja tem mais de uma impressora (ou já tem regras salvas). Sem regras, cada impressora imprime todos os pedidos e todas as categorias; com regras, cada regra que combinar com o pedido soma os seus itens na mesma notinha. Uma impressora que não recebe nenhum item não imprime. Se as regras deixarem o pedido todo de fora, nada é impresso; num pedido com itens dentro e fora das regras, sai só o que alguma regra cobre. Item sem categoria não fica de fora: se nenhuma regra pegar, ele sai em todas as impressoras. Uma notinha com só parte do pedido sai sem os totais; se duas regras pegarem o mesmo item, ele sai uma vez com preço, a menos que todas as regras que o pegam usem Comanda reduzida. As regras valem só para os canais da Brendi — cardápio, atendimento, pedidos lançados no dashboard —, pedidos de marketplace (iFood, 99Food) e do aíChef sempre saem inteiros em todas as impressoras, e no modo celular as regras não são aplicadas. Adicionar regra cria uma regra já com Todos os tipos, Todas as categorias e Comanda reduzida igual à Impressão reduzida da impressora; escolha Todos os tipos ou Só estes tipos de pedido, e Todas, Todas exceto ou Só estas categorias (as pizzas entram numa categoria única, Pizzas; item sem categoria entra em Todas exceto mas não em Só estas). Comanda reduzida faz os itens dessa regra saírem sem preço só nessa impressora. Salvar fica bloqueado enquanto uma regra estiver sem nenhuma opção marcada. Na impressão manual, quando as regras deixam itens do pedido de fora, a Brendi pergunta se você quer imprimir o pedido completo. Com uma impressora só, escolha Só os itens da regra (padrão) ou Pedido completo; com mais de uma, marque Imprimir o pedido completo antes de escolher as impressoras, e cada uma imprime o pedido inteiro.

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Configuração da notinha

A Prévia da notinha mostra um exemplo que muda com cada opção. Mostrar CNPJ da loja imprime o CNPJ no cabeçalho, só se a loja tiver CNPJ cadastrado. Mostrar categoria dos produtos imprime o nome da categoria acima de cada item. Mostrar descrição dos produtos inclui a descrição do produto e dos complementos que tiverem. Mostrar título dos complementos mostra o nome do grupo (em pizzas, junto da escolha, como Borda: Catupiry; o grupo de sabores não ganha título). Essas quatro vêm desligadas por padrão e salvam sozinhas. Em liberação Impressão avançada (beta) usa um layout aprimorado da notinha, só no modo computador com o Assistente na versão 0.3.0 ou mais nova; já vem ligada nas lojas liberadas, e você pode desligar se der problema. Produtos do tipo pizza escolhe como a pizza meio a meio sai — Nome completo (Meia Calabresa) ou Por fração (1/2 Calabresa; padrão Nome completo; pizza de um sabor sai como Inteira) — e Quantidade de adicionais no produto escolhe como um produto pedido mais de uma vez, com adicionais, aparece: agrupado numa linha com os adicionais como pedidos, agrupado com a quantidade dos adicionais multiplicada pela do produto, ou cada unidade numa linha própria (padrão: agrupado, mantendo a quantidade pedida). As duas exigem Salvar.

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Pedidos de Marketplace

Em pedidos do iFood, do 99Food e da Keeta, a notinha traz um bloco convidando o cliente a pedir direto pelo WhatsApp da loja — a API Oficial, ou o WhatsApp Web se não houver. Sem WhatsApp conectado, o bloco não sai e a tela avisa Sem WhatsApp ativo. Não há opção para desligar esse bloco, mas impressoras com Impressão reduzida não o imprimem. Ajuste a Mensagem personalizada (opcional) — em branco, sai “Peça pelo WhatsApp e pague mais barato no próximo pedido!” — e, se quiser, um Cupom de incentivo em Configurar cupom de incentivo (ou Editar cupom): Código do cupom (até 20 caracteres, único na loja), Tipo do cupom (Desconto Fixo, Desconto Percentual, ou Frete Grátis — só disponível se a loja faz entrega e não tem frete grátis por valor em Entrega), o valor do desconto, o Pedido mínimo, Usos por cliente (padrão 1, mostra “Uso único por cliente” na notinha) e, em Limites adicionais, uma data de validade e a opção de não valer em produtos já com desconto. Remover incentivo tira o cupom da notinha sem apagar o cupom da loja; um cupom criado pelo Gestor Fred é gerido automaticamente e não pode ser editado nem desativado por aqui. Em liberação Imprimir QR Code para salvar contato da loja acrescenta um QR ao bloco, só quando a notinha sai pela Impressão avançada (beta); desligue se a impressora não imprimir QR direito — aí sai só o número.

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Nova versão de Administrar loja

Em liberação
As orientações desta seção valem quando sua loja já usa a nova versão. A tela anterior continua descrita nas outras seções desta página.

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Escolher onde imprimir e automatizar pedidos

Em Onde a loja imprime, escolha o aparelho usado para imprimir. No computador, confira o Assistente e escolha se quer usá-lo para impressão, imprimir automaticamente e aceitar pedidos automaticamente. As chaves gravam sozinhas; as demais mudanças usam a barra de salvar.

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Ajustar a notinha e o convite ao WhatsApp

Em Notinha, escolha as informações impressas e como pizzas e adicionais aparecem. Quando disponível, a impressão avançada oferece outro layout. Na seção de marketplace, ajuste a mensagem que convida o cliente para o WhatsApp e o QR code; confira também o cupom de incentivo.

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Dúvidas frequentes

Veja se o Assistente Brendi está Aberto, se Usar o Assistente para impressão está ligado e se a impressora está escolhida em Selecione a impressora. Depois, clique em Testar. Sem o Assistente, o pedido é impresso pela janela de impressão do navegador.
Em liberação Nas lojas com o novo acompanhamento de impressão, o aviso informa qual impressora precisa de atenção. Confira o papel, a tampa, a energia e o cabo. A comanda sai quando a impressora voltar.Se o aviso oferecer Imprimir em outra impressora, clique para enviar a comanda a outra impressora da loja. Se houver mais de uma opção, escolha o destino. A Brendi cancela o envio na impressora anterior antes de passar para a outra.
O botão Baixar traz um instalador para Windows (arquivo .exe). O Assistente precisa ficar aberto no mesmo computador em que o dashboard é usado.
Com uma dessas integrações ativa, a tela avisa que, se a impressão das notinhas não funcionar, ela deve ser configurada pela própria Saipos, Glow ou Glow Desk.
O cupom só sai em pedidos do iFood, do 99Food e da Keeta, com um WhatsApp conectado à loja, e só se estiver ativo e dentro da validade. Impressoras com Impressão reduzida não imprimem o bloco.

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Relacionados

Administrar loja

Todas as telas de configuração da loja.

Dados da loja

Onde aparece o CNPJ que pode sair na notinha.

Entrega

Frete grátis por valor, que muda os tipos de cupom disponíveis.

Glossário

O que significa cada termo do painel.