Extrato

Esta página explica o que você vê em Financeiro › Extrato — o saldo da sua conta Brendi, quando esse dinheiro chega até você e como conferir cada transação. Taxas e prazos de recebimento de cada forma de pagamento estão em Pagamento; a frequência do repasse é configurada em Financeiro › Configurações.

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Onde encontrar

Financeiro › Extrato.

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De onde vem cada saldo

• Saldo Disponível: o que já foi liberado — já pode ser sacado ou usado.
• Saldo a Liberar: vendas pagas com cartão de crédito ou carteira digital que ainda não chegaram na data de liberação. Os prazos de cada forma de pagamento estão em Pagamento.
• Saldo Bloqueado: valor retido por determinação judicial, sem acesso até a Justiça liberar. Ver bloqueios judiciais abre o histórico de bloqueios e liberações de cada processo.

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Quando esse dinheiro vira repasse

O repasse para sua conta bancária ou chave PIX acontece sozinho, na frequência configurada em Financeiro › Configurações — não existe um botão de saque nesta tela. O card Próximas Liberações mostra, por forma de pagamento, quanto e quando cada venda ainda vai ser liberada. Clique numa transação do tipo Repasse na tabela para ver a conta ou a chave PIX de destino, ou em Ver último repasse para o detalhamento completo do repasse mais recente (receita bruta, taxas, mensalidade e reembolsos descontados). O Resumo Financeiro mostra o mesmo tipo de cálculo, mas do período em andamento (desde o último repasse até agora): receita bruta, taxas operacionais, investimentos e mensalidade, e reembolsos — cada item tem um ícone de informação explicando o que entra nele. Ver demonstrativo completo abre o detalhamento com um item por linha.

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Como encontrar e conferir uma transação

Use os filtros de período (7, 15, 30 ou 90 dias), Categoria (Pedidos, Mesa, Repasses, Tráfego pago, Mensalidade, Reembolsos, Indicações, Royalties) e Forma de pagamento para achar um lançamento específico. Clique numa linha para ver os detalhes — taxa, valor líquido, data de liberação e, quando houver, Ver Comprovante em PDF. Exportar transações baixa em CSV as linhas do período e dos filtros escolhidos.

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Por que um reembolso aparece diferente na lista

Um pedido reembolsado sai do seu saldo e aparece riscado na lista. Se o reembolso ficar pendente, é porque o limite de saldo negativo da loja foi excedido — a Brendi tenta de novo automaticamente. Se aparecer falhou no banco, o valor voltou para o seu saldo e você precisa devolver ao cliente manualmente.

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Dúvidas frequentes

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