Não vê Pagamento no menu? A tela aparece só para quem tem a função Dono, Gerente ou Gestor de Tráfego na loja. Se um Operador abrir o endereço da tela, o painel leva para o Gestor de pedidos. A função de cada pessoa é definida na tela Usuários.
Onde encontrar
Administrar loja › Pagamento No computador, a tela também aparece como a aba Pagamento no topo da área Administrar loja.Configurações
A tela abre com o título Formas de pagamento e mostra um card para cada forma, nesta ordem: Pagamento online, Dinheiro, Cartão de crédito, Cartão de débito, Vale-refeição, Vale-alimentação e Outras formas. Nos cards de cartão e de vale, as opções aparecem quando a chave do card está ligada. Nada do que você muda fica gravado até você clicar em Salvar, no canto superior direito da tela. Em telas pequenas, como a do celular, o botão fica fixo no rodapé. Enquanto não há mudança para gravar, o botão fica desativado, com a dica Não há alterações para salvar. Ao salvar, o painel mostra a mensagem Dados de pagamento atualizados com sucesso! e conclui a tarefa Revise seus pagamentos, se ela estiver no checklist da sua loja.Pagamento online
O primeiro card reúne as formas que o cliente paga online: Pix, Cartão de crédito online e, quando a sua loja tem Apple Pay ou Google Pay ativos, Carteiras digitais (Apple e Google Pay). Cada forma mostra a taxa, o prazo de recebimento e como funciona o estorno. Este card não tem chave de ligar e desligar. A própria tela avisa que essas formas ficam sempre disponíveis para seus clientes e não podem ser desativadas. Enquanto a loja não tem Pix online nem cartão de crédito online ativos, aparece abaixo dos cards o aviso Pagamento apenas na entrega!Pix
- Taxa: 0,5% do valor + R$ 0,40 por pedido.
- Recebimento: conforme as suas configurações de repasse (veja Configurar repasse).
- Situação: o card mostra Sempre ativo.
Cartão de crédito online
Pagamento com cartão de crédito feito online. É diferente do card Cartão de crédito, que é pago na maquininha, na entrega.- Taxa: 3,99% por transação.
- Recebimento: em 30 dias (D+30) ou, com +1,7% de adiantamento, no mesmo dia (D+0). O dono escolhe o prazo em Financeiro › Configurações, no bloco Liberação das vendas no crédito online.
- Situação: Sempre ativo quando o cartão de crédito online já está liberado para a loja, ou Em análise enquanto não está. A liberação é automática e depende de uma análise da loja. Enquanto isso, você pode aceitar cartão de crédito na entrega pelo card Cartão de crédito.
Carteiras digitais (Apple e Google Pay)
Aparece só quando a sua loja tem Apple Pay ou Google Pay ativos.- Taxa: crédito 3,49% e débito 2,49%.
- Recebimento: no crédito, em 30 dias (D+30) ou, com +1,7% de adiantamento, no próximo dia útil (D+1). O débito é sempre liberado no próximo dia útil, sem escolha e sem taxa de adiantamento. O dono escolhe o prazo do crédito em Financeiro › Configurações, no bloco Liberação das vendas nas carteiras digitais.
- Situação: o card mostra Sempre ativo.
Configurar repasse
Botão no fim do card Pagamento online. Abre Financeiro › Configurações, onde ficam as configurações de repasse, como a Frequência do repasse e os prazos de liberação do cartão de crédito online e das carteiras digitais.Financeiro › Configurações é só do dono. A própria função Gerente é descrita como sem permissão a configurações de repasse. Se quem não é dono clicar em Configurar repasse, o painel leva para o Gestor de pedidos.
Dinheiro
Chave que liga ou desliga o pagamento em dinheiro na entrega. Ligada, a sua loja aceita pagamento em dinheiro na entrega.Cartão de crédito
Chave que liga ou desliga o pagamento com cartão de crédito na maquininha, na entrega. Com a chave ligada, o card mostra Bandeiras aceitas, com um contador de quantas bandeiras estão ativas:- Clique numa bandeira para ativar ou desativar.
- Para aceitar uma bandeira que não está na lista, clique em Nova bandeira e digite o nome. A bandeira nova entra desativada nos cards Cartão de crédito e Cartão de débito: ative em cada card em que ela vale.
- Só as bandeiras que você criou podem ser renomeadas ou removidas. Ao remover uma bandeira, ela sai dos dois cards.
Cartão de débito
Funciona como o Cartão de crédito, para cartão de débito na maquininha, na entrega. Os dois cards mostram as mesmas bandeiras, mas cada um tem as suas bandeiras ativas.Vale-refeição
Chave que liga ou desliga o vale-refeição na entrega. Com a chave ligada, o card mostra:- Bandeiras aceitas: clique numa bandeira para ativar ou desativar. Nova bandeira cria uma bandeira que não está na lista, já ativa e só neste card. Só as bandeiras que você criou podem ser renomeadas ou removidas.
- A taxa extra para quem paga com vale-refeição: veja Cobrar taxa adicional.
Vale-alimentação
Funciona como o Vale-refeição, para vale-alimentação na entrega. As bandeiras e a taxa extra de cada vale são separadas.Cobrar taxa adicional
Chave nos cards Vale-refeição e Vale-alimentação. Ligada, a loja cobra de quem paga com aquele vale a taxa extra definida em Taxa adicional (%), e o valor da taxa é somado ao total do pedido. A taxa só é cobrada em pedidos pagos com vale-refeição ou vale-alimentação, e cada vale tem a sua.Taxa adicional (%)
Aparece quando Cobrar taxa adicional está ligada. Digite o percentual da taxa. Use um valor acima de 0% e de até 20%: fora dessa faixa, o campo mostra um aviso.Taxa adicional por bandeira
Em liberação Em algumas lojas, os cards de vale mostram Taxa adicional por bandeira no lugar de Cobrar taxa adicional e Taxa adicional (%). Há um campo de percentual para cada bandeira ativa, e cada bandeira cobra a sua taxa. Deixe em branco ou com 0 a bandeira que não cobra taxa. Use um valor de 0% a 20%: fora dessa faixa, o campo mostra um aviso. Sem nenhuma bandeira ativa, o card mostra Ative uma bandeira para configurar sua taxa.Outras formas
Card para criar formas de pagamento personalizadas, como convênio, cheque ou voucher. Cada forma criada aparece numa linha com o nome, a quantidade de campos extras (ou Sem campos extras) e três controles:- lápis (Editar nome): abre a janela Editar forma de pagamento;
- lixeira (Remover forma): tira a forma da lista;
- chave: liga ou desliga a forma. Desligada, a forma continua na lista, mas fica inativa.
Nova forma
Botão ao lado do título do card Outras formas. Abre a janela Nova forma de pagamento. Enquanto a loja não tem nenhuma forma personalizada, o card mostra Nenhuma forma personalizada ainda. e o botão Criar primeira forma, que abre a mesma janela.Nome da forma de pagamento
Campo da janela Nova forma de pagamento (ou Editar forma de pagamento, quando você clica no lápis). É o nome da forma. O botão Criar forma (ou Salvar, na edição) só fica disponível com um nome preenchido que ainda não esteja em uso nas suas formas. Cancelar fecha a janela sem mudar nada. A forma criada ou renomeada só fica gravada quando você clica em Salvar na tela.Adicionar campo
Com a forma ligada, a linha dela mostra Campos para o cliente preencher e o botão Adicionar campo, que abre a janela Novo campo. Cada campo é uma informação que o cliente preenche ao escolher essa forma, como o número da carteirinha de um convênio. Os campos criados aparecem em lista, cada um com lápis (Editar campo) e lixeira (Remover campo).Nome do campo
Campo da janela Novo campo (ou Editar campo, quando você clica no lápis do campo). É o nome da informação que o cliente vai preencher. O botão Adicionar campo (ou Salvar, na edição) só fica disponível com um nome preenchido que ainda não exista nessa forma. Cancelar fecha a janela sem mudar nada.Como fazer
Aceitar dinheiro e cartão na entrega
1
Ligue o dinheiro
Em Administrar loja › Pagamento, ligue a chave do card Dinheiro.
2
Ligue os cartões
Ligue a chave dos cards Cartão de crédito e Cartão de débito.
3
Escolha as bandeiras
Em Bandeiras aceitas, deixe ativas só as bandeiras que a sua maquininha aceita. Se faltar alguma, use Nova bandeira.
4
Salve
Clique em Salvar.
Cobrar uma taxa de quem paga com vale
1
Ligue o vale
Ligue a chave do card Vale-refeição ou Vale-alimentação e ative as bandeiras aceitas.
2
Defina a taxa
Ligue Cobrar taxa adicional e digite o percentual em Taxa adicional (%). Se o card mostrar Taxa adicional por bandeira, digite a taxa de cada bandeira.
3
Salve
Clique em Salvar.
Criar uma forma de pagamento personalizada
1
Abra a janela
No card Outras formas, clique em Nova forma (ou em Criar primeira forma).
2
Dê um nome
Preencha Nome da forma de pagamento e clique em Criar forma.
3
Peça informações ao cliente, se precisar
Na linha da forma, clique em Adicionar campo, preencha Nome do campo e clique em Adicionar campo.
4
Salve
Clique em Salvar.
Mudar o prazo de recebimento do cartão de crédito online
1
Abra o repasse
Clique em Configurar repasse. Só o dono tem acesso.
2
Escolha o prazo
Em Financeiro › Configurações, no bloco Liberação das vendas no crédito online, escolha Liberação no mesmo dia (D+0) ou Liberação em 30 dias (D+30). O bloco só aparece quando o cartão de crédito online já está liberado para a loja.
3
Salve
Clique em Salvar, em Financeiro › Configurações.
Dúvidas frequentes
O que quer dizer o aviso Pagamento apenas na entrega?
O que quer dizer o aviso Pagamento apenas na entrega?
A tela mostra esse aviso quando a sua loja ainda não tem Pix online nem cartão de crédito online ativos. Veja a situação de cada um no card Pagamento online.
Posso desligar o Pix ou o cartão de crédito online?
Posso desligar o Pix ou o cartão de crédito online?
Não por esta tela. O card Pagamento online não tem chave de ligar e desligar, e a própria tela avisa que essas formas não podem ser desativadas.
O cartão de crédito online aparece como Em análise. O que eu faço?
O cartão de crédito online aparece como Em análise. O que eu faço?
Não há o que configurar nesta tela: a liberação é automática e depende de uma análise da loja. Enquanto isso, ligue o card Cartão de crédito para aceitar cartão de crédito na maquininha, na entrega.
Criei uma bandeira no cartão de crédito e ela apareceu no débito. É normal?
Criei uma bandeira no cartão de crédito e ela apareceu no débito. É normal?
Sim. Nova bandeira coloca a bandeira nos cards Cartão de crédito e Cartão de débito, desativada nos dois. Ative só no card em que ela vale.
A taxa adicional vale para qualquer forma de pagamento?
A taxa adicional vale para qualquer forma de pagamento?
Não. Ela só é cobrada em pedidos pagos com vale-refeição ou vale-alimentação, e cada vale tem a sua taxa. Veja Cobrar taxa adicional.
Sou gerente e Configurar repasse me levou para o Gestor de pedidos. Por quê?
Sou gerente e Configurar repasse me levou para o Gestor de pedidos. Por quê?
As configurações de repasse ficam em Financeiro › Configurações, que só o dono acessa. Peça ao dono da loja para fazer a mudança. Veja Configurar repasse.
Por que a minha tela de Pagamento só mostra Pagamentos no aíChef?
Por que a minha tela de Pagamento só mostra Pagamentos no aíChef?
Isso acontece em lojas que vieram do aíChef, estão Em configuração ou Em teste e ainda não aderiram à Brendi. Nesse caso a tela não tem configurações: ela só explica os pagamentos no aíChef e diz que você não precisa configurar nada ali. Ao aderir à Brendi, você desbloqueia as formas de pagamento na entrega para o seu canal próprio.
Relacionados
Administrar loja
As outras telas de configuração da loja.
Usuários
Defina a função de cada pessoa que usa o painel.
Entrega
Configure a entrega da sua loja.
Glossário
Os termos usados no painel.