Aparece para Dono, Gerente e Gestor de Tráfego.
Onde encontrar
Relatórios › Clientes, no menu lateral.Quantos contatos viraram clientes
O primeiro número é Clientes ativos: quem fez pelo menos 1 pedido nos últimos 180 dias. Logo abaixo, Base de Contatos separa Contatos (nunca pediram) de Clientes (pediram ao menos 1 vez) — contando toda a base já registrada na loja, não só quem fez pedido pela Brendi.Quem são meus melhores clientes
Base de Clientes classifica todo cliente pelo número de pedidos: Novatos pediram 1 vez, Candidatos 2 vezes, Promissores 3 vezes e Fidelizados 4 vezes ou mais — esses últimos são a base mais fiel da loja. Base de Clientes por Atividade junta essas categorias em dois grupos: quem ainda pede (fez pelo menos 1 pedido nos últimos 180 dias) e Perdidos antigos (o último pedido foi há mais de 180 dias, ou o cliente nunca teve data de último pedido registrada). Base de Clientes Ativos por Data do Último Pedido detalha esse grupo ativo em cinco faixas, da mais recente (últimos 7 dias) até 91–180 dias.Quantos clientes novos eu ganhei
O gráfico de Novos clientes mostra a evolução de clientes que fizeram o 1º pedido no período, por dia, semana, mês, trimestre ou ano; dá para filtrar por canal de aquisição, tipo de pedido (salão, delivery, retirada) e se veio de tráfego pago. Clique numa barra para ver os pedidos daqueles clientes novos.A tabela de clientes, exportar e importar
A tabela lista cada cliente com telefone, segmentação, pedidos no período, data do último pedido e das últimas campanhas recebidas (automática e personalizada); tem período próprio (até 90 dias) e busca por nome ou telefone. Clique num cliente para ver o detalhe. Exportar baixa a lista filtrada ou a base completa em CSV. Enviar base importa uma planilha de clientes (nome, telefone e, se quiser, cashback, pontos e pedidos já feitos) — útil para trazer uma base que a loja já tinha antes da Brendi.Dúvidas frequentes
O número de clientes muda se eu mudar o período da tabela?
O número de clientes muda se eu mudar o período da tabela?
Não os cartões de composição da base — eles olham todo o histórico. Só a coluna Pedidos (período) da
tabela muda com o período escolhido ali.
Posso desfazer uma importação de base?
Posso desfazer uma importação de base?
Não há edição em massa depois de importar; confira a pré-visualização antes de confirmar o envio.
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