É a única tela de Relatórios que o Operador também acessa — para ele, aparece direto no menu, sem passar
pelo grupo Relatórios (que é só de Dono, Gerente e Gestor de Tráfego).
Onde encontrar
Relatórios › Histórico de pedidos. Para o Operador, o item Histórico de pedidos aparece direto no menu lateral.Como encontrar um pedido antigo
Por padrão a lista mostra os últimos 30 dias; o período aceita até 90 dias e não volta antes da criação da loja. Use a busca para encontrar por nome, telefone, código do pedido ou valor de UTM, ou filtre por Status, Forma de pagamento, Tipo de pedido (entrega, retirada, mesa), Plataforma e, se a loja usa motoboys, por Motoboy; com cashback ou pontos ativos, também dá para filtrar por pedidos que usaram cada um. Clique num pedido para ver os detalhes completos. O ícone de banco de dados abre um relatório mais completo (via Metabase), e o botão de download baixa a lista filtrada.Filtrando por UTM
Se algum pedido do período chegou por um link com parâmetros de UTM, a tela mostra filtros extras de Origem, Meio, Campanha, Conteúdo e Termo. Esses filtros só pegam quem clicou direto no link com UTM — o Gerenciador de Anúncios do Facebook pode mostrar números diferentes por também contar visualizações e atribuições indiretas.Dúvidas frequentes
Por que um pedido cancelado aparece aqui mas não no Resumo ou em Vendas?
Por que um pedido cancelado aparece aqui mas não no Resumo ou em Vendas?
Este relatório traz todos os pedidos, sem filtro de status. Resumo e Vendas partem de status específicos
(em geral Entregue) — ajuste o filtro de Status aqui para os mesmos status das outras telas se quiser
comparar os totais.
Não encontro um pedido de hoje de madrugada. E agora?
Não encontro um pedido de hoje de madrugada. E agora?
Clique em Data de hoje: antes das 3h da manhã, ela ainda considera o dia anterior como “hoje”, para casar
com o turno da loja.
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Resumo
Faturamento do dia com pedidos por situação, motoboys e fidelidade.
Gestor de pedidos
Onde os pedidos em andamento são aceitos e preparados.
UTM
De onde vieram os pedidos, por origem, meio e campanha.