Onde encontrar
No contato apresentado durante a configuração com a Brenda, clique em Falar com o Wilson para abrir a conversa na tela Agents. Você precisa entrar com uma conta que tenha acesso à loja. Dono, Gerente, Gestor de Tráfego e Operador podem conversar e confirmar propostas; não é uma função exclusiva do Dono.Configurações
Pedir ajuda ou um ajuste
Escreva sua dúvida ou diga o que precisa mudar. Para alterações, informe o item e o resultado esperado. O pedido no chat não substitui a confirmação do cartão.Conferir mudanças no cardápio
O Wilson pode propor ativar, desativar ou marcar itens como em falta. Confira os nomes e, quando aparecer, o aviso de quantos produtos, sabores ou opções dentro do grupo vão junto. Nas propostas de edição ou criação, leia as mudanças e os avisos antes de clicar em Aplicar no cardápio. Quando a proposta exigir confirmação de preço, marque Li os valores acima e confirmo a mudança de preço para liberar a aplicação. Se houver aviso de integração, considere que uma sincronização pode desfazer a alteração.Conferir um fechamento da loja
Antes de clicar em Fechar a loja, confira De, Até e Fica fechada: a proposta fecha a loja no período mostrado. Se o horário não for entendido, explique de outro jeito no chat para receber uma nova proposta.Usar um rascunho de divulgação
Em Rascunho de mensagem, Copiar copia o texto. Gerar outra versão e Ajustar o tom enviam um novo pedido ao Wilson. Nada é enviado aos seus clientes: você decide onde usar o rascunho.Como fazer
1
Faça o pedido
Conte o que precisa na conversa e aguarde a resposta ou a proposta.
2
Revise antes de aplicar
Confira o alcance, os valores e o período. Se não quiser aplicar, use Cancelar: isso dispensa o cartão nesta visualização, mas ele pode voltar como pendente ao recarregar a página.
3
Confira o resultado
Depois de confirmar, leia o estado do cartão. Aplicado em parte não significa que tudo mudou. Em uma falha, Tentar de novo tenta executar a proposta novamente; não é apenas uma atualização da tela.
Dúvidas frequentes
O Wilson já chamou uma pessoa para me atender?
O Wilson já chamou uma pessoa para me atender?
Não automaticamente. Quando aparecer Falar com o time de suporte, clique para abrir o chat de suporte do painel. Esse botão é diferente de confirmar uma alteração na loja.
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Use Resposta útil ou Resposta não útil abaixo da resposta.
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Falar com o suporte
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