Glossário

Bateu dúvida sobre alguma palavra do painel? Os termos abaixo aparecem nas telas da Brendi, e cada um leva à página que explica a tela onde ele aparece.

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Papéis de usuário

Cada pessoa com acesso ao painel tem uma função por loja. Detalhes em Usuários.

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Dono

Acesso a tudo no painel. Na versão antiga, é o único papel que vê a área Financeiro. Na versão nova, Gerente e Gestor de Tráfego também veem Financeiro › Custos fixos; os outros itens continuam só para o Dono. Na tela aparece como Dono (Permissão total).

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Gerente

Vê quase tudo. Na versão antiga, não vê Financeiro. Na versão nova, acessa Financeiro › Custos fixos, mas não os outros itens dessa área. Na tela aparece como Gerente (Sem permissão a configurações de repasse).

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Gestor de Tráfego

Tem o mesmo nível de acesso do Gerente no menu. Na tela aparece como Gestor de Tráfego (Acesso gerencial sem vínculo com a loja).

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Operador

Não vê Relatórios, Tráfego Pago, Pagamento, Usuários nem Financeiro. Na tela aparece como Operador (Sem permissão ao financeiro e Relatórios).

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Pedidos

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Modos de pedidos

Seção de Dados da loja onde você escolhe como a loja recebe pedidos: entrega, retirada e as opções de cada um.

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Retirada

O cliente busca o pedido no balcão da loja, sem entrega.

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Pedido mínimo

Menor valor aceito num pedido para entrega. Fica em Dados da loja › Modos de pedidos, no campo Pedido mínimo para entrega. Na versão nova de Administrar loja, o Pedido mínimo para entrega fica em Entrega. Os canais e o agendamento ficam em Pedidos.

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Pedido agendado

Pedido que o cliente faz para receber numa data e hora futuras. A loja aceita esse tipo de pedido quando liga Aceitar pedidos agendados em Dados da loja.

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Pausa

Período em que a loja fica fechada fora do horário normal, marcado em Horários pelo botão Agendar pausa.

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Entrega

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Por raio, Por rota e Por bairro

São os métodos de cobrança da entrega, escolhidos em Entrega: Por raio mede a distância em linha reta até a loja, Por rota mede a distância percorrida pelas ruas e Por bairro usa a lista de bairros que você cadastra, cada um com sua taxa.

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Área de entrega e área de exclusão

Áreas desenhadas no mapa, em Entrega › Personalizadas, para os métodos Por raio e Por rota. A área de entrega tem taxa e tempo próprios; a área de exclusão marca onde a loja não entrega e vale mais que as faixas e as áreas de entrega.

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Frete grátis por valor

Entrega sem taxa quando os produtos do pedido somam pelo menos o valor que você definiu.

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Cardápio

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Ativo, Inativo e Em falta

Os status de categorias, produtos, sabores, tamanhos e opções no Editor de cardápio. Ativo aparece e vende. Inativo some do cardápio. Em falta indica que acabou: o produto vai para a categoria Em falta, no fim do cardápio, marcado como esgotado; sabores, tamanhos e opções em falta somem da escolha.

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Complemento

Grupo de opções que o cliente escolhe junto com um produto ou uma pizza, como adicionais, bebidas ou o ponto da carne. A tela também chama de variação. Veja Complementos.

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Código PDV

O código do item no sistema de caixa (PDV) da loja. Ele liga o item ao Estoque e vai junto no pedido para a integração com o PDV.

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Atendimento e marca

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Atendimento automático

O atendente virtual da loja responde os clientes no WhatsApp. O nome que vem de fábrica é Brenda; você troca o nome, o avatar e a personalidade em Atendimento › Configurações ou em Marcas. Veja todas as telas em Atendimento.

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WhatsApp Web e API Oficial

As duas formas de conectar o número da loja ao atendimento. O WhatsApp Web conecta pelo QR code ou por código. A API Oficial é a conexão oficial da Meta, que cobra as mensagens enviadas a clientes que não falaram com a loja nas últimas 24 horas. Veja Conectar o WhatsApp.

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Marca

A identidade da loja no cardápio e no atendimento: nome, logo, banner, história, redes sociais e personalidade do atendente. Fica em Administrar loja › Marcas.

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Wilson

O assistente operacional da Brendi: tira dúvidas e faz alterações na loja, sempre com a sua confirmação. Aparece depois que o teste começa, em Configurar com a Brenda.