Qualquer pessoa da equipe abre o caixa e fecha o caixa que ela mesma abriu. Fechar um caixa aberto por outra pessoa é só para Dono e Gerente: o Gestor de Tráfego fecha só o caixa que ele abriu. Adicionar Entrada, Adicionar Saída, o Histórico, as Configurações e os valores esperados no fechamento aparecem para Dono, Gerente e Gestor de Tráfego; são as partes com o selo Dono e gerente. O Operador confere o fechamento sem ver quanto era esperado.
Onde encontrar
Gestor de pedidos › Gerenciar caixa Gerenciar caixa é o ícone de caixa registradora no topo do Gestor de pedidos, ao lado do ícone de olho (Ocultar detalhes ou Mostrar detalhes). Ele fica ali em telas com 1.400 pixels de largura ou mais. Em telas mais estreitas, como celular, tablet e alguns notebooks, o ícone passa para a barra do topo do painel, junto do suporte e das notificações, e aparece também fora do Gestor de pedidos.Configurações
A loja tem um caixa só: enquanto ele está aberto, não dá para abrir outro, e o mesmo caixa vale para todos os computadores e celulares da loja. Cada aparelho busca a situação do caixa quando você abre a janela.Janela do caixa
Janela que abre ao clicar em Gerenciar caixa. O título é Fechamento de Caixa quando o caixa está aberto e Caixa Fechado quando não está. Se a loja nunca abriu um caixa, a janela mostra Nenhuma sessão de caixa encontrada e o botão Abrir Caixa. Se os dados não carregarem, ela mostra o erro e Tentar novamente. A janela mostra:- Ações: o botão Abrir Caixa ou Fechar Caixa. Com o caixa aberto, Dono e gerente também veem Adicionar Entrada e Adicionar Saída.
- Status: ABERTO ou FECHADO, a data e a pessoa da abertura e do fechamento (Aberto em, Fechado em) e a Duração do caixa.
- Resumo: Total de Pedidos, Valor dos Pedidos (a soma dos pedidos que entraram no caixa) e Total de Saídas.
Abertura de Caixa
Abrir Caixa
Abre a janela Abertura de Caixa: preencha o Saldo Inicial e clique em Abrir Caixa. Ao abrir, o painel imprime o comprovante ABERTURA DE CAIXA, com o saldo inicial, o nome de quem abriu e a observação. Os comprovantes do caixa saem na impressora configurada em Impressão. Sem impressora disponível, abre a impressão do navegador.Saldo Inicial
Dinheiro que já está na gaveta ao abrir, para o troco. O campo começa zerado cada vez que a janela abre e precisa ser maior que zero: com R$ 0,00, Abrir Caixa fica desativado. No fechamento, o saldo inicial entra no dinheiro esperado na gaveta.Observação da abertura
Campo Observação (opcional), para uma anotação sobre o turno, com até 500 caracteres. Sai impressa no comprovante de abertura.Entradas e saídas
Dono e gerente Com o caixa aberto, Adicionar Entrada registra dinheiro que entra na gaveta sem ser venda, como um reforço de troco, e Adicionar Saída registra dinheiro que sai, como uma sangria ou um pagamento feito com o dinheiro do caixa. As entradas somam e as saídas descontam do dinheiro esperado na gaveta no fechamento; as outras formas de pagamento não mudam.Adicionar Entrada
Abre a janela Adicionar Entrada, com Descrição e Valor. Adicionar só libera com os dois preenchidos e grava o lançamento na hora. Com Imprimir automaticamente entradas e saídas do caixa ligada, sai um comprovante com o valor, a descrição e quem lançou.Adicionar Saída
Abre a janela Adicionar Saída, com os mesmos campos e o mesmo funcionamento da entrada.Descrição
Motivo do lançamento, obrigatório. Aparece no comprovante e no resumo do caixa, em OUTRAS ENTRADAS ou em SAÍDAS DO CAIXA.Valor
Quanto entrou ou saiu da gaveta. Precisa ser maior que zero.Fechamento de Caixa
Só quem abriu o caixa, o Dono ou o Gerente conseguem fechá-lo. Para as outras pessoas, no lugar de Fechar Caixa aparece Apenas quem abriu o caixa, gerentes ou donos podem fechá-lo.Fechar Caixa
Abre a janela Fechamento de Caixa, que pede: Informe os valores reais conforme as maquininhas e caixa físico. Preencha os Valores Reais e clique em Fechar Caixa, no fim da janela. O caixa fecha, o painel imprime o comprovante do fechamento e o caixa vai para o histórico. Um caixa fechado não pode ser reaberto nem alterado. O comprovante traz o saldo inicial, as entradas por forma de pagamento, as outras entradas, as saídas, o saldo final, quanto era somente dinheiro e a diferença encontrada. Se uma das Travas do caixa estiver valendo, a janela mostra em vermelho as comandas abertas ou os pedidos pendentes e Fechar Caixa fica desativado. Em liberação Nas lojas com o recibo novo, o comprovante do fechamento é outro. Ele traz a CONFERÊNCIA, com o esperado, o que foi contado e a diferença de cada forma de pagamento, o FATURAMENTO e o bloco CAIXA, com abertura, vendas em dinheiro, retiradas (as saídas), reforços (as entradas) e o dinheiro que devia estar na gaveta. Pode trazer também RESUMO POR TIPO DE VENDA, TICKET MÉDIO, VENDAS CANCELADAS, ENTREGADORES e CANAIS DE VENDA, além das observações da abertura e do fechamento e de um termo de confirmação com linha para assinatura. Se esse relatório não carregar, o recibo sai sem ele e o painel avisa Recibo impresso sem o relatório do dia. Reimprima pelo histórico do caixa.Valores Reais
Um campo para cada forma de pagamento, com o nome dela. Digite o que você contou: o dinheiro da gaveta e o total de cada maquininha. Os campos começam zerados, e Total Real soma o que foi digitado. Com Mostrar bandeiras dos cartões no fechamento ligada, cada forma com bandeiras ganha logo abaixo um campo por bandeira, e o total da forma passa a ser a soma das bandeiras. A janela lista todas as formas de pagamento dos pedidos, inclusive as online. Nas lojas com a conferência nova, ela lista só as formas conferidas no caixa e nas maquininhas; veja Recebidos fora do caixa.Valores Esperados
Dono e gerente Ao lado de cada campo aparece quanto o painel esperava: a soma dos pedidos daquela forma e, no Dinheiro, também o saldo inicial mais as entradas e menos as saídas. Embaixo ficam Total Esperado, Total Real e, quando os dois diferem em mais de R$ 0,01, a Diferença: (Sobra) se você contou mais do que o esperado e (Falta) se contou menos. O Operador vê só os campos de Valores Reais e o Total Real.Observação do fechamento
Campo Observação (opcional), com até 500 caracteres, para anotar o que aconteceu no turno, como o motivo de uma diferença. Fica gravada no caixa. No recibo novo (em liberação), sai impressa no comprovante do fechamento.Recebidos fora do caixa
Em liberação Nas lojas com a conferência nova, a janela pede só as formas conferidas no caixa físico e nas maquininhas (dinheiro, crédito, débito, Pix, vales e outros) e mostra antes a parte Recebidos fora do caixa, com os pagamentos online de cada plataforma, como Online Brendi, Online iFood e Online 99Food. Esses valores não entram na conferência física. O esperado é refeito no fechamento com os pedidos como estão na hora: um pedido editado depois de finalizado entra com o valor atual, e um pedido cancelado sai.Histórico de Caixas
Dono e gerente Lista dos caixas já fechados, para conferir e reimprimir fechamentos antigos.Histórico
O ícone Histórico, no topo da janela do caixa, abre Histórico de Caixas, com os caixas já fechados, do fechamento mais recente para o mais antigo. A lista mostra os 10 fechamentos mais recentes (do período escolhido, quando há filtro). Cada caixa traz o período, da abertura ao fechamento, quem abriu, Inicial, Final (o total informado na conferência), Pedidos (o valor dos pedidos) e Diferença, com (FALTA), (Sobra) ou (OK). Se a lista não carregar, aparece Tentar novamente. No celular, os filtros ficam um embaixo do outro e Detalhes ocupa a largura da tela.Filtrar por usuário
Mostra só os caixas abertos por uma pessoa, entre os que já estão na lista. Todos os usuários volta a mostrar todos.Filtrar por período
Escolha a data inicial e a final: a lista busca os caixas fechados nesse intervalo, pela data do fechamento. Com algum filtro ativo, aparece Limpar filtros, que tira os dois filtros.Detalhes
Abre Detalhes da Sessão de Caixa, com o RESUMO DO CAIXA: saldo inicial, entradas (os pedidos por forma de pagamento e as outras entradas), saídas, saldo final, quanto era Somente dinheiro e a DIFERENÇA ENCONTRADA, quando passa de R$ 0,01. Imprimir reimprime o comprovante desse fechamento, no mesmo modelo usado quando o caixa foi fechado.Configurações do Caixa
Dono e gerente O ícone Configurações, no topo da janela do caixa, abre Configurações do Caixa. As mudanças valem depois de Salvar, e o painel grava só o que você mudou. Se as configurações não carregarem, a janela mostra o erro e Tentar novamente, e Salvar fica desativado. Se a gravação falhar, aparece Erro ao salvar as configurações do caixa. Tente novamente. A janela tem as partes Opções de Exibição e Marketplace, descritas abaixo, e, nas lojas em que já foram liberadas, Travas do caixa e WhatsApp.Mostrar bandeiras dos cartões no fechamento
Separa os cartões por bandeira. No Fechamento de Caixa, cada forma com bandeiras ganha um campo por bandeira ativa em Pagamento, e as bandeiras também aparecem nos valores esperados, na prévia do caixa e no resumo do fechamento.- Padrão: desligada.
Imprimir automaticamente entradas e saídas do caixa
Imprime um comprovante a cada Adicionar Entrada ou Adicionar Saída, com o valor, a descrição e quem lançou.- Padrão: ligada.
Não incluir pagamentos online e entregas feitas por iFood/99Food no fechamento
Tira do caixa os pedidos do iFood e do 99Food pagos online na plataforma e os entregues pelos entregadores da plataforma. Os pedidos que a sua loja entregou e que foram pagos na entrega continuam no caixa.- Padrão: desligada.
Não incluir nenhum pedido de iFood/99Food no fechamento
Tira do caixa todos os pedidos do iFood e do 99Food, inclusive os pagos na entrega. Ligada, vale mesmo que a opção anterior esteja desligada.- Padrão: desligada.
Travas do caixa
Em liberação Dono e gerente Parte de Configurações do Caixa que aparece só nas lojas em que as travas já foram liberadas. Nessas lojas, aceitar pedido com o caixa fechado também passa pelo aviso Caixa fechado, descrito abaixo.Não permitir fechar o caixa com comanda aberta
Aparece só nas lojas com pedido na mesa ligado. Ligada, o fechamento fica bloqueado enquanto houver comanda aberta no salão: a janela Fechamento de Caixa mostra Há 1 comanda aberta (ou quantas houver), com cada mesa, desde quando está aberta e quanto falta pagar, e Fechar Caixa fica desativado. As comandas estão explicadas em Mesas e comandas.- Padrão: ligada. Nas lojas com pedido na mesa, a trava vale mesmo sem a opção na tela.
Não permitir fechar o caixa com pedido pendente
Bloqueia o fechamento enquanto houver pedido em andamento. Pedido pago na entrega precisa estar finalizado. Pedido pago online precisa estar pronto ou, quando é entrega, a caminho. Pedido esperando aceite em Em Análise também trava, e pedido agendado para mais tarde não trava. A janela Fechamento de Caixa mostra Há 1 pedido pendente (ou quantos houver), com o número de cada um, e Fechar Caixa fica desativado. Ao fechar com esta trava ligada, os pedidos pagos online que já estão prontos ou a caminho entram neste caixa, mesmo sem estarem finalizados.- Padrão: desligada.
Não permitir aceitar pedido com o caixa fechado
Com o caixa fechado, aceitar um pedido no Gestor de pedidos abre o aviso Caixa fechado: O caixa está fechado. Abra o caixa para continuar aceitando pedidos. O único botão é Abrir caixa, que abre a Abertura de Caixa. Depois de abrir o caixa, aceite o pedido de novo. O aceite automático também para até o caixa abrir.- Padrão: desligada.
Não mostrar o aviso de caixa fechado ao aceitar pedido
Sem a trava de cima, o painel avisa no primeiro pedido aceito no turno com o caixa fechado: O caixa está fechado. Pedidos aceitos agora não entram em nenhuma sessão de caixa até você abrir um novo. Dá para clicar em Aceitar mesmo assim ou em Abrir caixa. Para Dono e gerente, o aviso também tem Não mostrar novamente: marcado junto com Aceitar mesmo assim, liga esta opção. O turno conta do começo do horário de funcionamento atual ou, com a loja fechada, do começo do dia. Depois do aviso, o aceite automático fica parado até alguém clicar em Aceitar mesmo assim ou abrir o caixa. Com esta opção ligada, o aviso não aparece. Se a trava de cima estiver ligada, o bloqueio continua valendo.- Padrão: desligada.
Enviar resumo do fechamento por WhatsApp
Ao fechar o caixa, o dono da loja recebe no WhatsApp um resumo com o período do caixa, o total vendido, os pedidos, as vendas por canal e por forma de pagamento e a conferência do dinheiro: quanto era esperado, quanto foi contado e se faltou ou sobrou.- Padrão: desligada.
Outros números (opcional, separados por vírgula)
Aparece com a opção de cima ligada. Até 2 números do Brasil, com DDD e separados por vírgula, que também recebem o resumo. O dono da loja sempre recebe. Com um número inválido, a configuração não é salva.Pagamentos de mesa no caixa
Em liberação Nas lojas com pedido na mesa, a comanda de cada mesa tem Pagamento no caixa, para lançar o que o cliente pagou no balcão ou na maquininha, e Devolver no caixa, para devolver o crédito que sobrou na mesa. A forma de pagamento escolhida ao registrar o pagamento é a que separa o dinheiro no fechamento do caixa. As comandas estão explicadas em Mesas e comandas.Registrar pagamento no caixa
Janela com Quem está pagando (Valor avulso, Conta toda, Por item ou o nome de uma pessoa da mesa), Valor a cobrar, a chave Remover a taxa de serviço da conta (ou Remover a taxa de e o nome da pessoa escolhida) e Forma de pagamento. Registrar lança o pagamento na comanda. Cada campo está explicado em Registrar pagamento no caixa, na página de mesas.Devolver crédito no caixa
Janela com Valor a devolver, Forma de pagamento e, para Dono e gerente, a chave Estorno já feito no Pix/gateway — só registrar, que só registra um estorno já feito no canal original e pede Confirmo que já fiz esse estorno no canal original. Devolver registra a devolução. Os detalhes estão em Devolver crédito no caixa, na página de mesas.Como fazer
Abrir o caixa no começo do turno
1
Abra a janela do caixa
Clique em Gerenciar caixa e depois em Abrir Caixa.
2
Informe o troco
Em Saldo Inicial, digite o dinheiro que está na gaveta. Se quiser, escreva uma observação.
3
Confirme
Clique em Abrir Caixa. O comprovante de abertura é impresso.
Registrar uma sangria ou um reforço de troco
1
Escolha o lançamento
Com o caixa aberto, clique em Adicionar Saída para dinheiro que sai da gaveta ou em Adicionar Entrada para dinheiro que entra. Os dois botões aparecem para Dono, Gerente e Gestor de Tráfego.
2
Preencha
Escreva a Descrição e o Valor.
3
Grave
Clique em Adicionar.
Fechar o caixa no fim do turno
1
Finalize os pedidos
No Gestor de pedidos, finalize os pedidos que já foram entregues ou retirados: só os pedidos finalizados com o caixa aberto entram nele.
2
Conte
Conte o dinheiro da gaveta e tire o total de cada maquininha.
3
Abra o fechamento
Clique em Gerenciar caixa e depois em Fechar Caixa.
4
Informe os valores
Preencha os Valores Reais e, se quiser, uma observação.
5
Feche
Clique em Fechar Caixa. O comprovante do fechamento é impresso.
Reimprimir um fechamento antigo
1
Abra o histórico
Na janela do caixa, clique no ícone Histórico. Ele aparece para Dono, Gerente e Gestor de Tráfego.
2
Encontre o caixa
Se precisar, filtre por período ou por usuário.
3
Imprima
Clique em Detalhes e depois em Imprimir.
Dúvidas frequentes
Quais pedidos entram no caixa?
Quais pedidos entram no caixa?
Os pedidos finalizados enquanto o caixa está aberto. Um pedido finalizado com o caixa fechado não entra em nenhum caixa, nem depois que você abrir um. Os pedidos do iFood e do 99Food podem ficar de fora, conforme as opções de Marketplace em Configurações do Caixa.
Preciso abrir o caixa para aceitar pedidos?
Preciso abrir o caixa para aceitar pedidos?
Não. A loja recebe e aceita pedidos com o caixa fechado, mas os pedidos finalizados assim ficam fora do caixa. Nas lojas com as Travas do caixa, que estão em liberação, o painel avisa quando alguém aceita pedido com o caixa fechado, e dá para bloquear o aceite até o caixa abrir.
Por que não consigo fechar o caixa?
Por que não consigo fechar o caixa?
Só quem abriu o caixa, o Dono ou o Gerente conseguem fechá-lo. Nas lojas com as Travas do caixa, Fechar Caixa também fica desativado enquanto houver comanda aberta ou pedido pendente, e a janela mostra quais são. Se o servidor recusar o fechamento, o aviso diz o que falta, por exemplo Finalize o pedido antes de fechar o caixa.
O que significam Sobra e Falta no fechamento?
O que significam Sobra e Falta no fechamento?
Sobra quer dizer que você contou mais do que o painel esperava, e Falta, que contou menos. Diferenças de até R$ 0,01 não contam. Só Dono, Gerente e Gestor de Tráfego veem o valor esperado e a diferença; veja Valores Esperados.
Abri o caixa num computador. Ele aparece nos outros aparelhos?
Abri o caixa num computador. Ele aparece nos outros aparelhos?
Sim. A loja tem um caixa só, e cada aparelho busca a situação do caixa quando você abre a janela. Se a janela já estava aberta, clique em Atualizar.
Lancei uma entrada ou uma saída errada. Como corrijo?
Lancei uma entrada ou uma saída errada. Como corrijo?
O caixa não tem opção para editar ou apagar um lançamento. Lance o valor contrário, uma entrada para compensar uma saída ou o inverso, e explique o motivo na Descrição.
A janela do caixa mostra um erro. O que faço?
A janela do caixa mostra um erro. O que faço?
Clique em Tentar novamente. Se o erro continuar, fale com o time da Brendi pelo menu Suporte.
Relacionados
Gestor de pedidos
Onde você aceita e finaliza os pedidos que entram no caixa.
Pagamento
Formas de pagamento e bandeiras que aparecem na conferência.
Impressão
Impressora em que saem os comprovantes do caixa.
Usuários
Funções da equipe e o que cada uma pode fazer.