Vídeo: Motoboys e Roteirização de Pedidos - organizando suas entregas com a Brendi!
Como despachar um pedido
Quando você avança um pedido de entrega para Em Entrega (Despachar na coluna Pronto, ou Avançar em Em Preparo sem a coluna Pronto), escolha quem entrega:- Motoboy próprio: um motoboy ativo cadastrado na loja. Só aparece com Usar motoboys próprios ligado em Motoboys › Configurações e pelo menos um motoboy ativo em Motoboys › Equipe.
- Entrega Sob Demanda: chama um entregador do iFood. O painel mostra preço e tempo estimado antes de você confirmar, então você sabe quanto vai pagar. A taxa é cobrada na sua loja principal do iFood cadastrada na integração. Exige a integração com o iFood ligada, a chave Ativar entrega sob demanda em Integrações › iFood e cobrança diferente de Por bairro. Se faltar algo, a opção aparece apagada com o motivo escrito nela. Na primeira vez, o iFood pode pedir para você ativar o serviço ou autorizar o Módulo de Entregas no portal dele, e o aviso na tela leva direto para lá. Se o iFood recusar a entrega por falta de autorização, a opção fica apagada por até 6 horas, com o aviso para autorizar o Módulo de Entregas no portal do iFood e salvar a integração iFood de novo na Brendi. Salvar de novo libera a opção sem esperar.
- Sem motoboy: o pedido vai para Em Entrega sem ninguém registrado.
Pedido já em entrega
No card, a engrenagem Ações de motoboy troca o motoboy (ou atribui um, se o pedido saiu sem) e reenvia a mensagem de despacho quando ela não chegou. Ao trocar o motoboy de um pedido que está numa rota, a chave Trocar todos os pedidos da rota (ligada por padrão) leva junto os outros pedidos não finalizados. Desligada, só aquele pedido sai da rota, e a rota é removida se ficar vazia. Em pedido com entregador do iFood, Rastrear no card abre o andamento da corrida, com os códigos de retirada e de entrega. Ali dá para cancelar o entregador (se ele já aceitou a corrida, o iFood pode não deixar) e, com a entrega cancelada, pedir uma nova.Roteirização de Pedidos
No topo do Gestor de pedidos, escolha Roteirização para abrir o mapa e a lista de pedidos. Kanban volta ao quadro em colunas. Essa escolha não aparece no plano aíChef. Marque até 10 pedidos prontos na aba Pedidos ou no mapa e clique em Montar rota. Na aba Rotas, ajuste a ordem das paradas, escolha o Motoboy e clique em Despachar. Os pedidos seguem para Em Entrega com o motoboy escolhido. Se a loja não usa a coluna Pronto, monte a rota com os pedidos de Em Preparo. Com a fila de motoboys ligada, a Roteirização já sugere o primeiro motoboy livre ao montar uma rota ou despachar um pedido. Você pode manter a sugestão ou escolher outro em Motoboy antes de confirmar o despacho. Quem está na fila aparece primeiro na lista, com a posição e o horário de entrada.Motoboys ativos no mapa
O mapa mostra a posição dos motoboys que usam o app Brendi para Entregadores (veja como dar acesso ao app). A aba Motoboys ajuda a acompanhar quem está em entrega, disponível ou sem sinal. Se a consulta de localização falhar, clique em Tentar de novo nessa aba.Alta demanda
Choveu ou faltou motoboy? O botão no topo do Gestor de pedidos soma minutos e valor a todas as entregas por um tempo, sem fechar a loja. Os campos estão explicados em Entrega › Ajustar tempo e taxa de entrega.Todos os papéis veem o botão, mas só Dono, Gerente e Gestor de Tráfego conseguem salvar ou remover o ajuste.
Relatório de motoboys
Dono e gerente No Relatório Diário do gestor, clique num motoboy para ver o total e a lista de entregas dele.Dúvidas frequentes
Como abro a roteirização agora?
Como abro a roteirização agora?
No topo do Gestor de pedidos, escolha Roteirização. O mapa não abre mais pelo ícone de moto nas colunas. Para despachar uma rota, escolha um motoboy ativo na aba Rotas.
Por que a opção Entrega Sob Demanda não aparece?
Por que a opção Entrega Sob Demanda não aparece?
Ela exige a integração com o iFood ligada, a chave Ativar entrega sob demanda ligada em Integrações › iFood e cobrança diferente de Por bairro. Quando aparece apagada, o motivo fica escrito na própria opção; o mais comum é o pedido não estar pago online.
Quem paga a corrida do entregador do iFood?
Quem paga a corrida do entregador do iFood?
A taxa mostrada na opção é cobrada na sua loja principal do iFood cadastrada na integração com a Brendi.
Por que um pedido não aparece no mapa da roteirização?
Por que um pedido não aparece no mapa da roteirização?
O mapa mostra pedidos de entrega de Em Preparo, Pronto e Em Entrega que têm localização no endereço. Sem localização, o pedido continua na lista, mas não vira um ponto no mapa. Para montar uma rota, selecione os pedidos de Pronto (ou Em Preparo, se a loja não usa Pronto) cuja entrega é feita pela loja.
O motoboy recebe o endereço do cliente?
O motoboy recebe o endereço do cliente?
Ao despachar uma rota, a Brendi envia os pedidos para o telefone do motoboy, a menos que ele esteja configurado para não receber a mensagem de despacho. Se não chegou, use Reenviar mensagem de despacho no menu Ações de motoboy do card.
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Quadro de pedidos, colunas e ações do card.
Entrega
Área de entrega, taxa, prazo e ajuste de alta demanda.
Editar pedido
Mudar itens, endereço e dados de um pedido.
Pausas
Pausar a loja quando a operação não dá conta.