Entrega

Nesta tela você define até onde sua loja entrega, quanto cobra de taxa e quanto tempo a entrega leva. A taxa e o prazo de cada pedido de entrega são calculados a partir destas configurações.

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Onde encontrar

Administrar loja › Entrega No computador, a tela também aparece como a aba Entrega no topo da área Administrar loja.

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Configurações

A tela tem um mapa e o painel Configurar entrega, com duas abas: Cobertura e Personalizadas. No celular, o painel ocupa a tela inteira: toque em Ver mapa para abrir o mapa e em Fechar para voltar. O mapa mostra a localização da loja e a sua área de entrega: faixas em verde no método Por raio, áreas roxas no método Por rota (aproximações feitas pelas rotas reais, só como referência), áreas de entrega desenhadas em azul e áreas de exclusão em vermelho. Clique numa área desenhada no mapa para editá-la. No método Por bairro, o mapa mostra só a localização da loja.

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Cobertura

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Método de cobrança

Define como a loja calcula a taxa e o tempo de cada entrega. O método atual aparece no topo da aba Cobertura. Para trocar, clique em Alterar, escolha uma opção, clique em Confirmar e depois em Salvar.

• Opções:
  • Por raio (marcado como Recomendado): distância em linha reta entre a loja e o endereço do cliente.
  • Por rota: distância real percorrida pelas ruas. Se o cálculo da rota falhar, o pedido usa a distância em linha reta.
  • Por bairro: você cadastra as cidades e os bairros atendidos, cada um com a sua taxa e o seu tempo.
• Padrão: Por raio, quando nenhum método foi escolhido.
• O que o cliente vê: a taxa e o prazo da faixa (ou do bairro) em que o endereço dele se encaixa.

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Frete grátis por valor

Zera a taxa de entrega quando o pedido chega a um valor mínimo. Ligue a chave e informe o valor em Acima de:. Desligada, a barra mostra Desativado; ligada, mostra o valor escolhido.

• Padrão: desligado.
• O que o cliente vê: entrega grátis quando a soma dos produtos do pedido é igual ou maior que o valor informado, em qualquer método de cobrança. No carrinho, quando faltam até 40% do valor, aparece Só mais R$ X para Entrega Grátis!; ao chegar ao valor, Você ganhou entrega grátis!.

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Verificação de endereço

Chave que só aparece no método Por bairro. A barra mostra Ativada ou Desativada, e ao ligar a chave a própria tela explica o que a verificação faz. A mudança vale depois de Salvar.

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Faixas de distância

Lista da aba Cobertura nos métodos Por raio e Por rota, que usam as mesmas faixas. Cada faixa mostra o raio, a taxa e o tempo; clique nela ou em Editar para mudar. Na edição, a lixeira (Remover) apaga a faixa, Duplicar cria uma cópia 1 km maior e Concluir fecha a edição e reordena as faixas do menor para o maior raio. Cada faixa vale do raio da faixa anterior até o seu próprio raio. Se o endereço do cliente fica além da maior faixa e fora das áreas de entrega desenhadas, a loja não entrega nele, e o cliente vê no checkout Infelizmente não entregamos nessa região.

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Adicionar faixa

Botão no fim do painel. Cria uma faixa 1 km maior que a última, com a mesma taxa e o mesmo tempo dela, e já abre a faixa para edição. A primeira faixa começa com 1 km, R$ 0,00 e 11 minutos.

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Raio

Distância máxima atendida pela faixa, em km, medida a partir do endereço da loja. Use um valor maior que zero e de até 50 km; fora disso, o campo mostra erro.

• O que o cliente vê: endereços até essa distância, e além do raio da faixa anterior, pagam a taxa e recebem o prazo desta faixa.

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Taxa

Valor cobrado pela entrega nos endereços desta faixa. Quando há um ajuste de taxa ativo, o campo mostra o valor extra ao lado.

• O que o cliente vê: a taxa no checkout; quando ela fica zerada, aparece Grátis.

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Tempo

Tempo máximo de entrega da faixa, em minutos. Informe mais de 10 minutos; com 10 ou menos, o campo mostra erro.

• O que o cliente vê: uma janela de 10 minutos que termina no tempo informado. Por exemplo, 40 aparece no checkout como 30-40 min.

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Ajustar todas as faixas

Os botões − R$ 1, + R$ 1, − 1 min e + 1 min mudam a taxa ou o tempo de todas as faixas de uma vez. A taxa não fica negativa e o tempo não desce a 10 minutos ou menos. A mudança é gravada na hora, sem precisar de Salvar.

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Cidades de entrega

Lista da aba Cobertura no método Por bairro, com as cidades atendidas e o número de bairros de cada uma. Clique numa cidade para ver os bairros dela. O lápis (Editar cidade) troca a cidade e a lixeira (Remover cidade) tira a cidade da lista.

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Nova cidade

Abre a janela Cidade de entrega, a mesma que o botão Editar cidade abre. A cidade nova já entra na lista com um bairro sem nome: preencha o nome dele ou remova esse bairro antes de salvar.

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Estado (UF)

Estado da cidade atendida.

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Cidade

Cidade atendida. A lista libera depois que você escolhe o estado e aceita busca pelo nome. Salvar cidade só fica ativo com estado e cidade escolhidos.

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Bairros atendidos

Bairros da cidade selecionada, cada um com taxa e tempo. Clique no bairro ou em Editar para mudar; na edição há Duplicar, Remover e Concluir. Se dois bairros da cidade tiverem o mesmo nome, a tela avisa Há regiões com o mesmo nome!. A loja só entrega se a cidade, com o estado, e o bairro do endereço do cliente estiverem na lista. Maiúsculas, acentos e pontuação não contam na comparação. Se nenhum bairro tiver o nome igual, vale um bairro de nome parecido, desde que só um da lista combine.

• O que o cliente vê: se o bairro dele não está na lista, o checkout mostra Não encontramos seu bairro na nossa lista de entrega. e o botão Selecionar bairro de entrega, para ele escolher um bairro da lista; a taxa é recalculada com o bairro escolhido. Se a cidade não é atendida, o aviso diz que o endereço está fora das cidades atendidas. Quando o bairro só foi reconhecido pelo nome parecido, aparece Ajustamos seu bairro para o bairro da lista, com o botão Escolher outro bairro.

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Adicionar bairro

Botão no fim do painel. Cria um bairro no topo da lista da cidade selecionada e já o abre para edição. Cadastre a cidade antes: sem cidade, o botão não cria nada.

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Bairro

Nome do bairro atendido. Escreva como ele aparece no endereço do cliente. É obrigatório: com algum bairro sem nome, Salvar fica bloqueado.

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Tempo

Tempo máximo de entrega no bairro, em minutos. Precisa ser maior que 10; com 10 ou menos, Salvar fica bloqueado. O cliente vê uma janela de 10 minutos que termina nesse tempo.

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Taxa

Valor cobrado pela entrega no bairro.

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Personalizadas

Aba para desenhar áreas no mapa. Só aparece nos métodos Por raio e Por rota e fica bloqueada até existir pelo menos uma faixa de distância. Use Área de entrega para atender um recorte com taxa e tempo próprios, ou Área de exclusão para marcar onde a loja não entrega. Como a loja decide a entrega de um endereço:

1. Dentro de uma área de exclusão: a loja não entrega, mesmo que o endereço esteja numa faixa ou numa área de entrega.
2. Dentro de uma área de entrega: valem a taxa e o tempo da área no lugar dos da faixa, mesmo fora das faixas.
3. Fora das áreas: valem as faixas de distância.

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Áreas desenhadas

Lista das áreas, com o total. Áreas de entrega têm a etiqueta Entrega, com taxa e tempo; áreas de exclusão têm a etiqueta Não entrega. Editar abre a área para mudar o desenho, o nome, a taxa ou o tempo. A lixeira (Remover) pede confirmação e apaga a área na hora. Quando duas áreas de entrega se sobrepõem, vale a que está mais alta na lista. Uma área nova entra no topo. Para mudar a prioridade, arraste as áreas de entrega pela alça e clique em Salvar ordem; a nova ordem é gravada na hora.

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Desenhando no mapa

Ao criar uma área, o mapa entra em modo de desenho. Clique no mapa para marcar os pontos e feche a área clicando no primeiro ponto ou em Concluir área (ou em Concluir, no aviso sobre o mapa). Limpar apaga os pontos durante o desenho. Com a área fechada, o painel mostra quantos pontos foram marcados e o botão Refazer, que apaga o desenho e recomeça. Ao editar uma área existente, arraste os pontos do desenho para ajustá-lo. Voltar, no painel, ou Cancelar, no aviso do mapa, saem sem salvar.

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Nome da região

Nome que identifica a área na lista e no mapa. É obrigatório. O botão de lupa ao lado (Buscar bairro) procura o contorno de um bairro com esse nome perto da loja e, se encontrar, desenha a área no mapa. Se houver mais de um resultado, botões numerados deixam escolher qual desenhar.

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Taxa de entrega

Só em áreas de entrega. Valor cobrado dos endereços dentro da área.

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Tempo de entrega

Só em áreas de entrega. Tempo máximo, em minutos; use mais de 10. O cliente vê uma janela de 10 minutos que termina nesse tempo.

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Salvar região

Fica ativo quando a área tem pelo menos 3 pontos e nome. Grava a área na hora, sem precisar de Salvar no topo do painel, e volta para a lista.

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Sobreposição Detectada

Janela que aparece quando a área desenhada invade áreas que já existem, de entrega ou de exclusão. Mostra quanto da área se sobrepõe e com quais áreas. Opções:

• Recortar a área recém desenhada: tira da área nova a parte que invade as outras.
• Recortar as áreas já existentes: tira das áreas antigas a parte coberta pela nova. Se você sair com Voltar sem salvar, as áreas antigas voltam ao desenho anterior.
• Redesenhar a área: descarta o desenho e começa de novo.

Se o recorte não for possível, por exemplo quando uma área fica inteira dentro da outra, a tela avisa e pede para redesenhar.

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Ajustar tempo e taxa de entrega

Dono e gerente Quando há um ajuste temporário ativo, as listas de faixas, de bairros e de áreas de entrega mostram Ajustes ativos: com o tempo e a taxa extras e o motivo. O botão Editar ao lado abre a janela Ajustar tempo e taxa de entrega. O ajuste é criado pelo botão Informar alta demanda, no Gestor de pedidos. O ajuste soma o tempo extra e a taxa extra ao tempo e à taxa de todas as faixas, bairros e áreas de entrega, e vale na hora. Atualizar grava o ajuste e Remover ajuste volta aos valores normais. A janela lista as faixas, os bairros e as áreas com os valores novos, riscando os antigos.

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Tempo extra

Minutos somados ao tempo de todas as entregas. O resultado não pode deixar nenhum tempo mínimo em zero ou menos; nesse caso, o campo mostra erro e Atualizar fica bloqueado.

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Taxa extra

Valor somado à taxa de todas as entregas.

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Ajude a informar o motivo para seus clientes

Motivo do ajuste. Escolher um motivo é obrigatório para Atualizar.

• Opções: Motoboy faltou, Chuva, Cozinheiro faltou, Alta demanda e Outro. Em Outro, escreva o motivo no campo Digite o motivo.

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Como fazer

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Cobrar por distância

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Cobrar por bairro

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Desenhar uma área de entrega ou de exclusão

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Dar frete grátis a partir de um valor

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Dúvidas frequentes

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