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Quer mudar até onde a loja entrega, quanto cobra de taxa ou o tempo que o cliente vê? É aqui, em Entrega. A taxa e o prazo de cada pedido de entrega são calculados a partir destas configurações.

Vídeo: Como configurar as áreas de entrega da sua loja

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Onde encontrar

Administrar loja › Entrega. No computador é uma aba no topo. No celular, o painel Configurar entrega ocupa a tela inteira, e você alterna com o mapa em Ver mapa e Fechar.
Se Administrar loja mostra Loja e Pedidos, você está na versão nova. O Pedido mínimo para entrega também fica em Entrega. Use a barra de salvar para gravar método de cobrança, faixas, bairros, frete grátis e pedido mínimo. As áreas desenhadas continuam sendo salvas no formulário de cada área.
Tela Entrega do painel da Brendi, com o mapa e as três faixas de distância da Pizzaria Exemplo

Administrar loja › Entrega na Pizzaria Exemplo, loja fictícia usada nos prints.

Na aba Cobertura, as mudanças só valem depois de Salvar. Preencha o nome e o tempo dos bairros antes de salvar. Já as áreas desenhadas, a ordem delas, Ajustar todas as faixas e o ajuste de tempo e taxa são gravados na hora na versão antiga.

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Método de cobrança

É como a loja calcula a taxa e o tempo de cada entrega. Para trocar, clique em Alterar, escolha o método, clique em Confirmar e depois em Salvar.
  • Por raio (recomendado, é o padrão): distância em linha reta até o cliente.
  • Por rota: distância real pelas ruas. Se o cálculo falhar, usa a linha reta.
  • Por bairro: você cadastra cidades e bairros atendidos, cada um com sua taxa e tempo.
A troca muda o cálculo de todas as entregas. Em Por bairro, as faixas de distância e as áreas desenhadas deixam de valer. Elas continuam guardadas e voltam a valer se você retornar para Por raio ou Por rota, então você não perde nada ao testar.
Ligue Frete grátis por valor e informe Acima de: para zerar a taxa quando o pedido chega a esse valor, em qualquer método (começa desligado). No carrinho, quando falta até 40% do valor, o cliente vê Só mais R$ X para Entrega Grátis!. Ao atingir, vê Você ganhou entrega grátis!. No método Por bairro existe ainda a chave Verificação de endereço, que a própria tela explica ao ligar.

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Faixas de distância (Por raio e Por rota)

Cada faixa vale do raio da faixa anterior até o seu próprio raio, com taxa e tempo próprios.
  • Adicionar faixa cria uma faixa 1 km maior que a última, com a mesma taxa e o mesmo tempo. A primeira começa em 1 km, R$ 0,00 e 11 min.
  • O raio precisa ser maior que zero e ir até 50 km.
  • Em Tempo, informe o prazo máximo. O cliente vê uma janela de até 10 minutos terminando nesse tempo: 40 vira 30-40 min; 5 vira 0-5 min.
  • Na edição, Duplicar copia a taxa e o tempo para o próximo raio livre, avançando de 1 em 1 km. Concluir reordena as faixas.
  • Ajustar todas as faixas (± R$ 1 / ± 1 min) muda a taxa ou o tempo de todas de uma vez, na hora.
Se o endereço do cliente fica além da maior faixa e fora das áreas desenhadas, a loja não entrega lá, e o cliente vê Infelizmente não entregamos nessa região.

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Cidades e bairros (Por bairro)

Use Nova cidade para escolher Estado (UF) e Cidade. Preencha Bairro, Tempo e Taxa para cada bairro atendido. Em Tempo, informe o prazo máximo. O cliente vê a mesma janela de prazo das faixas de distância. Para incluir outro bairro na cidade, use Adicionar bairro. A loja só entrega se a cidade, o estado e o bairro do cliente estiverem na lista. Maiúsculas, acentos e pontuação não contam. Se não houver nome igual, vale um nome parecido, desde que só um bairro da lista combine. No checkout, o cliente vê:
  • bairro fora da lista: Não encontramos seu bairro na nossa lista de entrega., com a opção de escolher um da lista;
  • cidade fora da lista: as cidades que a loja atende;
  • bairro reconhecido por nome parecido: Ajustamos seu bairro para, com a opção de trocar.

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Áreas desenhadas no mapa (Personalizadas)

Funcionam só nos métodos Por raio e Por rota, e só depois de existir ao menos uma faixa. Área de entrega dá taxa e tempo próprios a um pedaço do mapa. Área de exclusão marca onde a loja não entrega. A prioridade é esta: a exclusão sempre ganha; dentro de uma área de entrega valem a taxa e o tempo dela; fora das áreas, valem as faixas. Para desenhar, clique no mapa para marcar os pontos e feche clicando no primeiro ponto ou em Concluir área. Refazer apaga o desenho para recomeçar. Preencha o Nome da região (obrigatório). A lupa Buscar bairro tenta desenhar sozinha o contorno de um bairro com esse nome. Em área de entrega, preencha também Taxa e Tempo. Depois clique em Salvar região, que grava na hora. Se a área nova invadir outra que já existe, abre Sobreposição Detectada, para você recortar a nova, recortar as antigas ou redesenhar. Quando duas áreas de entrega se sobrepõem, vale a mais alta na lista Áreas desenhadas (uma área nova entra no topo). Arraste para reordenar e clique em Salvar ordem.

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Ajustar tempo e taxa de entrega

Dono e gerente Num dia de chuva ou de motoboy faltando, você pode somar um tempo extra e uma taxa extra a todas as faixas, bairros e áreas de entrega de uma vez, na hora. O ajuste é criado pelo botão Informar alta demanda, no Gestor de pedidos. Escolha o motivo (Motoboy faltou, Chuva, Cozinheiro faltou, Alta demanda ou Outro), que é obrigatório, e clique em Atualizar. O tempo extra não pode deixar nenhum tempo mínimo em zero ou menos. Remover ajuste volta aos valores normais. O Operador vê o ajuste ativo, mas só Dono, Gerente e Gestor de Tráfego atualizam ou removem.

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Nova versão de Administrar loja

Em liberação
As orientações desta seção valem quando sua loja já usa a nova versão. A tela anterior continua descrita nas outras seções desta página.

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Definir a cobrança e o mínimo do delivery

Em Entrega, escolha o Método de cobrança. Ajuste Frete grátis por valor, Pedido mínimo para entrega e Verificação de endereço. Sem valor de frete grátis ou mínimo, a respectiva regra não é aplicada. O mínimo vale só para delivery. Salve as alterações.

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Editar bairros e faixas de distância

Para cobrar por bairro, escolha a cidade e edite os bairros atendidos, suas taxas e tempos. Para raio ou rota, edite as faixas de distância, com taxa e tempo de cada faixa. Você pode duplicar ou remover uma faixa e usar Ajustar todas para aumentar ou reduzir taxas e tempos em conjunto. Concluir fecha a edição da linha; use a barra de salvar para gravar o conjunto.

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Desenhar áreas personalizadas

No mapa, crie ou edite uma área e informe seu nome, taxa e tempo de entrega. Confira se a área é atendida ou uma região de bloqueio antes de salvar.

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Dúvidas frequentes

Não. Por raio e Por rota usam as mesmas faixas. Por bairro usa a lista de cidades e bairros, e as faixas voltam a valer se você voltar para um dos outros métodos.
Veja se o endereço está numa área de exclusão (ela vale mais que as faixas e as áreas de entrega) ou fora do raio da maior faixa. No método Por bairro, a cidade e o bairro do cliente precisam estar na lista.
Em Dados da loja, em Modos de pedidos.
O mapa depende da localização do endereço da loja. Confira o endereço em Dados da loja.
Sim, porque as distâncias são medidas a partir do endereço da loja. Se a loja tem áreas desenhadas ou bairros cadastrados, salvar o endereço novo em Dados da loja mostra o aviso Revise suas áreas personalizadas, com o botão Ir para entrega.

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Dados da loja

Endereço da loja, pedido mínimo para entrega e retirada.

Horários

Horários de funcionamento da loja.

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Glossário

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