Complementos

Complementos são os grupos de escolhas que aparecem quando o cliente abre um item do cardápio, como os molhos de um lanche ou os adicionais de um açaí. Na aba Complementos você cria e edita esses grupos e as opções de cada um, com preço. Cada complemento fica numa lista única da loja: você cria uma vez e liga aos produtos e pizzas em que ele deve aparecer. Na tela, o complemento às vezes aparece com o nome de variação, como em Título da variação e Pesquisar variações.

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Onde encontrar

Editor de cardápio › Complementos A aba fica no topo do editor, ao lado de Produtos, e lista todos os complementos da loja. As outras abas estão em Editor de cardápio. Os complementos também aparecem dentro do produto, na seção Complementos / Adicionais (veja Produtos), e na aba Complementos das categorias de pizza, que no celular se chama Variações (veja Pizzas). Como eles funcionam ali está em Complementos no produto e na pizza.

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Configurações

Cada complemento existe uma vez só na loja. A aba Complementos, a janela do complemento e as listas dentro dos produtos e das pizzas mexem sempre no mesmo complemento: uma mudança nele vale em todos os lugares em que ele está.

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Aba Complementos

A aba mostra a Lista de complementos, do mais novo para o mais antigo. Cada cartão traz o nome do complemento e, embaixo, os nomes das opções. Complemento desligado ganha (Inativo) no nome; em falta, (Em falta). Nos dois casos, o cartão fica acinzentado. Para achar um complemento, digite em Pesquisar variações: a busca olha o nome do complemento e o nome das opções.

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Novo complemento

Abre a janela Criar novo complemento, com os campos de Criar ou editar um complemento. Depois de salvo, o complemento entra no topo da lista. No computador, o botão fica no alto, à direita da lista. No celular, fica embaixo e ocupa a largura da tela.

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Ligar e desligar

A chave de cada cartão liga e desliga o complemento na hora, sem abrir a janela e sem salvar. Vale para todos os produtos e pizzas que usam o complemento.

• Desligar deixa o complemento Inativo: ele sai do cardápio.
• Ligar deixa o complemento Ativo.
• Complemento Em falta aparece com a chave ligada, mas continua fora do cardápio. Para ele voltar, escolha Ativo na janela do complemento, ou desligue e ligue a chave.

A mesma chave aparece na lista de complementos de um produto ou de uma pizza e nos resultados da busca do editor.

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Editar e apagar

O lápis de cada cartão abre a janela Editar complemento. A lixeira apaga o complemento: confirme em Deletar, na janela Deletar variação.

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Criar ou editar um complemento

A janela se chama Criar novo complemento quando o complemento é novo e Editar complemento quando ele já existe. No celular, ela ocupa a largura da tela. Fechar a janela sem salvar descarta as mudanças.

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Opção única, Opção múltipla e Opção somável

Define como o cliente escolhe as opções. Cada tipo aparece num cartão com um desenho de exemplo.

• Opções:
  • Opção única: o cliente escolhe uma opção só. Tocar de novo na opção marcada desmarca, se o complemento não for obrigatório.
  • Opção múltipla: o cliente marca opções diferentes, cada uma uma vez, até o máximo que você definir.
  • Opção somável: o cliente escolhe a quantidade de cada opção nos botões de mais e de menos e pode repetir a mesma opção. O preço da opção é cobrado por unidade.
• Padrão: Opção única.
• O que o cliente vê: quando ele termina a escolha de um complemento (a opção da Opção única ou o máximo das outras), o cardápio rola sozinho até o próximo.

Trocar o tipo mantém as opções. Só a Quantidade máxima dessa opção some quando o tipo deixa de ser Opção somável.

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Título da variação

O nome do complemento. Obrigatório.

• O que o cliente vê: o título em cima das opções, na página do item.

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Quantidade para escolha

Só aparece em Opção múltipla e Opção somável. Na frase O cliente escolherá de … até … unidades, o primeiro campo é o mínimo e o segundo, o máximo.

• Mínimo: 0 ou mais. Acima de 0, o complemento fica obrigatório, e a janela avisa Esta variação será obrigatória.
• Máximo: maior que zero e não menor que o mínimo. Fora disso, o campo mostra o erro e o complemento não é salvo. Com o máximo em 0, aparece A quantidade máxima de escolhas deve ser maior que zero!.
• Padrão: 0 nos dois campos. Preencha o máximo antes de salvar.
• Na Opção somável, o máximo vale para a soma das unidades de todas as opções.
• O que o cliente vê: um selo com a regra, como Escolha até 3 opções, Escolha 2 opções (mínimo igual ao máximo) ou Escolha de 1 a 3, e um contador do que ele já escolheu. No máximo, ele não consegue escolher mais nada nesse complemento. Abaixo do mínimo, o item não entra no pedido: o cardápio volta até o complemento e mostra um aviso. Com mínimo maior que 0, também aparece o selo Obrigatório até o cliente chegar ao mínimo.

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Tornar essa variação obrigatória

Só aparece em Opção única. Marcada, o cliente precisa escolher uma opção para colocar o item no pedido.

• Padrão: desmarcada.
• O que o cliente vê: o selo Obrigatório até ele escolher. Se tentar adicionar o item sem escolher, o cardápio volta até o complemento e mostra um aviso pedindo a escolha.

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Ativo, Inativo e Em falta

O status do complemento, embaixo de Delivery.

• Opções: Ativo, Inativo e Em falta.
• Padrão: Ativo.
• O que o cliente vê: Inativo e Em falta têm o mesmo efeito no cardápio digital: o complemento some do item. Diferente do produto em falta, que continua aparecendo como esgotado, o complemento em falta não aparece para o cliente. No editor, o nome ganha (Inativo) ou (Em falta).
• O status só é gravado quando você salva. Para ligar e desligar sem abrir a janela, use a chave da lista.
• Nas lojas com o canal Presencial, aparece também a coluna Presencial. Veja Delivery e Presencial.

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Opção pré definida

Só aparece quando o Pedido conversacional está ligado e o complemento tem pelo menos uma opção. É a opção que o atendente usa como padrão nos pedidos tirados na conversa. O selo Pedido tirado na conversa lembra que ela só vale para esses pedidos.

• Opções: Nenhuma ou uma das opções do complemento.
• Padrão: Nenhuma.
• Se você apagar a opção escolhida aqui, o campo volta para Nenhuma.

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Opções

A lista Opções traz as escolhas do complemento, na ordem em que o cliente vê. Cada opção aparece com o nome (ou Nova opção, enquanto não tem nome), o preço e o status. Use o ícone de arrastar para mudar a ordem, a seta para abrir e fechar os detalhes e a lixeira para apagar a opção. A opção nova já vem aberta. Ao salvar, as opções sem nome abrem sozinhas para você completar. No computador, o preço e o status ficam na mesma linha do nome; no celular, ficam embaixo dele.

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Preço e status da opção

Na linha Delivery de cada opção ficam o preço, em R$, e o status: Ativo, Inativo ou Em falta.

• Preço: o valor somado ao item quando o cliente escolhe a opção. Na Opção somável, ele é cobrado por unidade.
• Status: Inativo e Em falta tiram só essa opção do cardápio. Complemento sem nenhuma opção ativa não aparece.
• Padrão: R$ 0,00 e Ativo.
• O que o cliente vê: o preço embaixo do nome da opção, com um sinal de mais na frente, como +R$ 2,00. Opção de R$ 0,00 aparece sem preço.

Se o item tem complemento com opção paga, a página dele mostra A partir de e o preço do item somado ao mínimo que os complementos obrigatórios exigem, sempre pelas opções mais baratas.

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Nome da opção

O nome que o cliente vê na opção. Obrigatório: com alguma opção sem nome, o botão de salvar fica desativado.

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Código PDV

O código da opção no seu sistema de PDV, usado no controle de Estoque. O ícone de informação ao lado do nome avisa que o código ainda não tem todas as funções de PDV. Numa opção nova, vem vazio. Se você troca o código de uma opção e o código antigo também é usado por outros produtos ou complementos, ao salvar aparece a janela Alterar Código PDV, a mesma do produto:

• Atualizar todos os itens relacionados: troca o código em todos eles e mantém o estoque ligado.
• Alterar apenas este item: troca o código só nesta opção e tira ela do estoque atual.
• Cancelar volta o código antigo e não salva o complemento.

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Descrição

Um texto curto embaixo do nome da opção, no cardápio. Opcional. Na busca Pesquisar da página do item, o cliente também acha a opção pelas palavras da descrição.

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Quantidade máxima dessa opção

Só aparece na Opção somável. Quantas unidades dessa opção o cliente pode pedir, dentro do máximo do complemento.

• Padrão: o máximo do complemento no momento em que a opção foi criada ou em que o tipo mudou para Opção somável.
• Se ficar em 0 ou vazio, ao salvar o campo passa a valer o máximo do complemento.
• O que o cliente vê: o botão de mais dessa opção fica desativado quando ela chega no limite.

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Foto

Cada opção pode ter uma foto, de até 10 MB. Ela só é enviada quando você salva o complemento. No cardápio, aparece em miniatura ao lado da opção.

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Adicionar nova opção

Põe uma opção em branco no fim da lista, já aberta, com preço R$ 0,00 e status Ativo.

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Salvar e duplicar

Os botões ficam no rodapé da janela do complemento.

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Salvar

Grava o complemento: Salvar complemento quando ele é novo e Salvar quando você edita um que já existe.

• O botão fica desativado até o Título da variação e o Nome da opção de todas as opções estarem preenchidos. Enquanto isso, a dica dele diz Preencha todos os campos obrigatórios.
• Sem nenhuma opção, aparece Adicione pelo menos 1 opção! e nada é gravado.
• Depois de salvar, aparece Variação criada com sucesso! ou Variação atualizada com sucesso!, e a janela fecha.
• Se você mudou o Código PDV de uma opção, antes de gravar pode aparecer a janela Alterar Código PDV.

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Complemento em uso

Aparece ao salvar um complemento que você abriu de dentro de um produto, quando ele também está em outros produtos. A janela lista esses produtos. Sim, editar grava a mudança, que vale para todos eles; Cancelar volta para a edição sem gravar. A lista conta só produtos: categorias e tamanhos de pizza que usam o complemento não entram. Fora de um produto (na aba Complementos, na Lista de complementos ou numa pizza), o topo da janela mostra Produtos usando este complemento:, com o nome de cada produto que usa o complemento.

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Duplicar

Só aparece ao editar um complemento que já existe. Abre a janela Duplicar complemento, com o campo Nome do novo complemento, que já vem com o nome atual seguido de (cópia). Duplicar cria a cópia; Cancelar desiste.

• A cópia leva o tipo, as quantidades, o status e as opções, com preço, Código PDV, descrição e foto.
• A cópia sai do que está na janela naquele momento, inclusive mudanças que você ainda não salvou. O complemento original fica como estava da última vez que foi salvo.
• A Opção pré definida não vai para a cópia. Escolha de novo nela, se precisar.
• Deu certo: aparece Variação duplicada com sucesso! e a janela do complemento fecha. Deu errado: aparece Erro ao duplicar variação!.
• Onde a cópia aparece: na aba Complementos, no topo da lista; dentro de um produto, a cópia já entra no produto, junto com o original; na Lista de complementos, ela já vem marcada.

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Delivery e Presencial

Em liberação Esta parte está em liberação: só aparece nas lojas liberadas para o pedido na mesa e com a opção Aceitar pedidos na mesa (QR Code) ligada. Nessas lojas, o status do complemento e o de cada opção ganham o canal Presencial, junto do Delivery, e cada opção ganha um segundo preço. O canal funciona como no produto. Presencial vale para o pedido feito na mesa. Delivery vale para todos os outros pedidos.

• Status: os dois canais têm Ativo, Inativo e Em falta. Nesta janela, mudar o Delivery não muda o Presencial. O ícone de seta circular ao lado de Presencial, Voltar a herdar do Delivery, faz o Presencial voltar a seguir o Delivery.
• Preço da opção: enquanto você não digita um preço no Presencial, o campo mostra o preço do Delivery em cinza, e é esse o preço cobrado na mesa. Ao digitar, a opção passa a ter preço próprio na mesa. O ícone Voltar a herdar do Delivery, ao lado do campo, volta a usar o preço do Delivery.
• Chave da lista: desligar pela chave desliga o complemento ou a opção nos dois canais. Ligar de novo reativa só o Delivery: se o Presencial tinha status próprio, ele continua desligado até você mudar na janela do complemento.

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Complementos no produto e na pizza

Dentro de um produto, na seção Complementos / Adicionais, e na aba Complementos de uma categoria de pizza, você escolhe quais complementos da loja aparecem ali. Onde fica cada seção está em Produtos e Pizzas. A escolha só vale depois que você salva o produto, em Salvar produto, ou a pizza, em Salvar alterações.

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Adicionar complemento

Abre a janela Lista de complementos, com todos os complementos da loja. Marque a caixa dos complementos que devem aparecer e clique em Pronto. Desmarcar tira o complemento daqui, sem apagar.

• Novo complemento cria um complemento na hora, e ele volta para a lista já marcado.
• Na janela também dá para pesquisar, editar e apagar complementos, como na aba Complementos. Apagar aqui apaga o complemento da loja.
• No celular, os botões Novo complemento e Pronto ocupam a largura da tela.

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Complementos do produto ou da pizza

Os complementos escolhidos aparecem em lista, na ordem em que o cliente vê. Sem nenhum, aparece Nenhum complemento adicionado.

• Arraste pelo ícone de arrastar para mudar a ordem.
• A chave liga e desliga o complemento na hora, em todos os produtos e pizzas.
• O lápis, ou um clique no cartão, abre Editar complemento. Num produto, se o complemento também está em outros produtos, ao salvar aparece Complemento em uso.
• A lixeira tira o complemento só deste produto ou deste bloco da pizza: confirme em Remover, na janela Remover complemento. O complemento continua na loja.

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Na busca do editor

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Chave das opções

Quando você digita em Buscar produtos e complementos…, no topo do editor, os resultados da busca mostram cada produto com os complementos dele e, embaixo de cada complemento, as opções que batem com a busca. Cada opção tem uma chave que liga e desliga só aquela opção, na hora, em todos os produtos e pizzas que usam o complemento.

• A opção desligada ou em falta aparece com (Inativo) ou (Em falta) e fundo cinza.
• O complemento tem a própria chave, no cartão acima das opções.
• No celular, a descrição da opção não aparece nos resultados.

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Como fazer

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Criar um complemento e colocar num produto

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Cobrar por adicional que o cliente pode repetir

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Tirar uma opção do cardápio por um tempo

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Dúvidas frequentes

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