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Quer oferecer molhos no lanche, adicionais no açaí ou a escolha do ponto da carne? Isso é um complemento: o grupo de escolhas que aparece quando o cliente abre um item do cardápio. Na aba Complementos você cria esses grupos e as opções de cada um, com preço. Cada complemento existe uma vez só na loja. Você cria uma vez, liga aos produtos e pizzas em que ele deve aparecer, e uma mudança nele vale em todos esses lugares. Na tela, às vezes o complemento aparece com o nome de variação, como em Título da variação e Pesquisar variações. É a mesma coisa.
Todos os papéis abrem e alteram os complementos: Dono, Gerente, Gestor de Tráfego e Operador. O canal Presencial só aparece quando a loja tem Mesa ou Consumo no local ligado (veja Delivery e Presencial).

Vídeo: Como criar grupos de complementos no cardápio

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Usar a nova versão do cardápio

Em liberação
Esta seção é da nova versão do Editor de cardápio. Se a sua tela ainda é a anterior, siga as instruções a partir de Onde encontrar abaixo.

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Criar um grupo de escolhas para o cliente

Em Editor de cardápio › Complementos, clique em Novo complemento ou abra um grupo existente. Cadastre as opções e seus preços; em Regras, escolha se é Obrigatório, se aceita Mais de uma opção e se permite Repetir a mesma opção. Com várias opções, Mínimo e Máximo definem quantas escolhas o cliente pode fazer. Confira os produtos ligados ao grupo e salve o complemento. Se ele já é usado por vários produtos, a edição muda o mesmo grupo para todos eles.

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Deixar uma opção em falta em todos os grupos

Busque o nome em Buscar complemento ou opção. Em Opções encontradas, desligue a chave da opção para deixá-la em falta em todos os complementos encontrados de uma vez. Use a chave da linha de um complemento para mudar o grupo. Para duplicar ou excluir um grupo, abra o menu de ações da linha; para alterar nome, preço, status por canal, foto ou código de uma opção, abra a edição.

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Onde encontrar

Vá em Editor de cardápio › Complementos, no topo do editor, ao lado de Produtos. Ali fica a lista de todos os complementos da loja. Eles também aparecem dentro do produto, na seção Complementos / Adicionais (veja Produtos), e na aba Complementos das categorias de pizza, chamada Variações no celular (veja Pizzas).

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Criar, ativar e apagar

Em Lista de complementos, cada cartão traz o nome, as opções e uma chave. A chave liga e desliga o complemento em todos os produtos e pizzas na hora, sem precisar salvar. Desligado, ele fica Inativo e sai do cardápio. Em falta aparece com a chave ligada, mas também fica fora do cardápio: para voltar, escolha Ativo na janela do complemento, ou desligue e ligue a chave. Use Pesquisar variações para achar um complemento pelo nome dele ou pelo nome das opções. Novo complemento abre a janela de criação, e o lápis de cada cartão abre para editar. A mesma chave de ativar/desativar aparece na lista de complementos de um produto ou pizza e nos resultados da busca do editor.
A lixeira de cada cartão apaga o complemento da loja inteira, sem volta. Ele sai de todos os produtos, categorias de pizza e tamanhos de pizza em que estava, e as opções com Código PDV saem do Estoque. Para tirar o complemento de um produto só, sem apagar, use a lixeira dentro do produto (veja Ligar complementos a produtos e pizzas).

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Configurações do complemento

O tipo define como o cliente escolhe:
  • Opção única: uma só, obrigatória se você marcar.
  • Opção múltipla: várias, cada uma uma vez, até um máximo.
  • Opção somável: o cliente repete a mesma opção com os botões de mais e menos, e paga por unidade.
Trocar o tipo mantém as opções cadastradas. Quando o cliente termina a escolha de um complemento, o cardápio rola sozinho até o próximo. O Título da variação é obrigatório: é o nome que o cliente vê acima das opções. Na Opção múltipla e na Opção somável, a Quantidade para escolha (mínimo e máximo) define quantas opções o cliente escolhe. Com mínimo acima de 0, o complemento fica obrigatório. Na Opção somável, o máximo vale para a soma das unidades de todas as opções. O cliente vê um selo com a regra (Escolha até 3 opções, Escolha 2 opções, Escolha de 1 a 3) e um contador. Abaixo do mínimo, o item só entra no pedido quando ele completa a escolha. Na Opção única, marque Tornar essa variação obrigatória para exigir uma escolha. O Status (Ativo, Inativo ou Em falta), embaixo de Delivery, só é gravado quando você salva. Para ligar ou desligar na hora, sem abrir a janela, use a chave da lista. No cardápio, Inativo e Em falta têm o mesmo efeito: o complemento some do item. É diferente do produto em falta, que continua visível como esgotado. Com o Pedido conversacional ligado e o complemento com alguma opção, aparece a Opção pré definida: a opção que o atendente usa como padrão nos pedidos tirados na conversa. Se você apagar essa opção, o campo volta para Nenhuma.

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Opções do complemento

Cada opção tem nome, preço em R$ (cobrado por unidade na Opção somável) e status. Inativo ou Em falta tira só aquela opção do cardápio. Se nenhuma opção estiver ativa, o complemento inteiro some. A opção também pode ter foto (até 10 MB) e uma descrição curta, que entra na busca do item. Adicionar nova opção inclui uma em branco no fim da lista. O cliente vê o preço com um sinal de mais (+R$ 2,00). A página do item mostra A partir de, somando o mínimo dos complementos obrigatórios pelas opções mais baratas. Na Opção somável, a Quantidade máxima dessa opção limita quantas unidades dela o cliente pode pedir, dentro do máximo do complemento. O botão de mais trava quando ela chega no limite.
Num complemento já salvo, apagar uma opção com Código PDV tira essa opção do Estoque no momento do clique, mesmo que você feche a janela sem salvar.

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Código PDV

É o código da opção no seu sistema de PDV, usado no controle de Estoque. Se você troca o código de uma opção e o código antigo também é usado por outro produto ou complemento, ao salvar aparece Alterar Código PDV, a mesma janela do produto:
  • Atualizar todos os itens relacionados troca o código em todos e mantém o estoque ligado.
  • Alterar apenas este item troca só nesta opção e tira ela do estoque atual.

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Salvar e duplicar

Salvar complemento (ou Salvar, se ele já existe) grava tudo. O botão só libera com o título e o nome de todas as opções preenchidos, e o complemento precisa ter pelo menos uma opção. Se você editou um complemento que também está em outros produtos, ao salvar aparece Complemento em uso, com a lista desses produtos (categorias e tamanhos de pizza não entram na lista). Sim, editar grava para todos eles. Cancelar volta sem gravar. Você não vai mudar outros produtos sem saber. Duplicar aparece só ao editar um complemento que já existe. Ele cria uma cópia com tipo, quantidades, status e opções, mas sem a Opção pré definida. A cópia sai do que está na janela naquele momento, mesmo sem salvar, e o original fica como estava salvo pela última vez. A cópia entra no topo da lista da aba Complementos, ou já junto do produto, se você duplicou de dentro dele.

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Delivery e Presencial

Vende no salão também? Quando a loja tem Mesa ou Consumo no local ligado em Administrar loja › Dados da loja › Modos de pedidos, o status do complemento e o de cada opção ganham o canal Presencial, ao lado do Delivery, e cada opção ganha um segundo preço. Funciona como no produto. O Presencial vale para o pedido na mesa e para o pedido de balcão lançado pela equipe no Gestor de pedidos. Delivery, retirada e o balcão feito pelo cliente no cardápio usam o Delivery. Mudar o Delivery não muda o Presencial. O ícone Voltar a herdar do Delivery faz o Presencial voltar a seguir o Delivery, tanto no status quanto no preço da opção. Sem preço próprio, a opção cobra o preço do Delivery. Desligar pela chave da lista desliga os dois canais. Ligar de novo reativa só o Delivery.

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Ligar complementos a produtos e pizzas

Dentro de um produto (seção Complementos / Adicionais) ou de uma categoria de pizza (aba Complementos), clique em Adicionar complemento para abrir a Lista de complementos. Marque a caixa dos que devem aparecer ali e clique em Pronto. Desmarcar tira o complemento dali, sem apagar. Dá para criar um complemento novo direto dessa janela, e ele já volta marcado. A escolha só vale depois que você salva o produto ou a pizza. Os complementos escolhidos aparecem em lista, na ordem em que o cliente vê. Arraste para reordenar. A lixeira aqui remove o complemento só deste produto ou pizza, sem apagar da loja. O lápis abre para editar e, se ele estiver em outros produtos, salvar mostra Complemento em uso.

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Achar e desligar uma opção pela busca

Acabou um ingrediente e você precisa tirar uma opção do ar rápido? No campo Buscar produtos e complementos…, no topo do editor, os resultados da busca mostram cada produto com os complementos dele e as opções que batem com a busca. Cada opção tem sua própria chave de ativar e desativar, que vale para todos os produtos e pizzas que usam o complemento. No celular, a descrição da opção não aparece nesses resultados.

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Como fazer

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Criar um complemento e colocar num produto

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Abra o produto

Em Editor de cardápio, abra o produto e vá até Complementos / Adicionais.
2

Abra a lista de complementos

Clique em Adicionar complemento. Se o complemento já existe, marque a caixa dele e vá direto para o último passo.
3

Crie o complemento

Clique em Novo complemento, escolha o tipo e preencha o título. Na Opção múltipla e na Opção somável, preencha também a quantidade para escolha.
4

Cadastre as opções

Em cada opção, preencha o nome e o preço. Use Adicionar nova opção para incluir outras, e clique em Salvar complemento: ele volta para a lista já marcado.
5

Confirme e salve o produto

Clique em Pronto e depois em Salvar produto.

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Cobrar por adicional que o cliente pode repetir

1

Escolha Opção somável

Na aba Complementos, clique em Novo complemento e marque Opção somável.
2

Defina o total

Na quantidade para escolha, deixe o mínimo em 0 e ponha no máximo o total de unidades que o cliente pode pedir, somando todas as opções.
3

Cadastre os adicionais

Em cada opção, preencha o nome e o preço de uma unidade. Se um adicional tem limite próprio, abra a opção e preencha a Quantidade máxima dessa opção.
4

Salve e ligue aos produtos

Clique em Salvar complemento e ligue o complemento aos produtos com Adicionar complemento.

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Tirar uma opção do cardápio por um tempo

1

Busque a opção

No topo do editor, digite o nome da opção em Buscar produtos e complementos….
2

Desligue a chave da opção

A opção sai do cardápio na hora, em todos os produtos e pizzas que usam o complemento.
3

Ligue de novo quando voltar

Busque a opção outra vez e ligue a chave.

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Dúvidas frequentes

Cada complemento existe uma vez só na loja, então todos os produtos e pizzas que usam ele mostram a mesma versão. Para ter uma versão diferente num produto, duplique, ajuste a cópia e troque o original pela cópia nesse produto.
Confira três coisas: se ele está marcado no produto e o produto foi salvo, se o complemento está Ativo e se ele tem pelo menos uma opção Ativo. Se a loja vende no salão, confira também o status no Presencial.
Remover, pela lixeira dentro do produto ou da pizza, tira o complemento só dali. Apagar, pela lixeira da aba Complementos ou da Lista de complementos, apaga o complemento da loja inteira.
Na Opção única, marque Tornar essa variação obrigatória. Na Opção múltipla e na Opção somável, ponha um mínimo maior que 0 na quantidade para escolha.
Sim. A aba e os botões falam em complemento, e alguns campos e avisos falam em variação, como Título da variação.

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Relacionados

Produtos

Ligue complementos a cada produto na seção Complementos / Adicionais.

Pizzas

Ponha complementos em todos os tamanhos da pizza ou só em um.

Estoque

Controle o estoque das opções pelo Código PDV.

Configurações do atendimento

Ligue o Pedido conversacional e use a Opção pré definida.